許多商家常以「刷卡要多加手續費」為由，向刷卡付款的消費者強收2%∼3%手續費，但聽說這其實是違法的行為，消費者可向相關機關申訴，請問這是真的嗎？  

　　是的，很多消費者不知道信用卡特約商店不得加收刷卡手續費，甚至有消費者以為，刷卡購買物品「本來」就該多付手續費，導致部分商家取巧，把刷卡手續費強行轉嫁給消費者。台北行政執行處政風室因此曾發布新聞稿，強調依九十二年十月修正實施的「信用卡業務機構管理辦法」明文規定，特約商店不得另收手續費，否則將與信用卡業務機構解約，六個月內不得簽約。未確實執行的銀行收單機構，主管機關可依法處台幣五十萬元以上、二百五十萬元以下罰鍰，並要求限期改正。

　　因此，消費者應堅持不付額外的費用，若刷卡遭強收手續費，亦可請商家開立明確收據，註明「手續費」字樣及費率，日後可憑此收據或錄音存證，將店家名稱、交易日期、交易商品名稱、商品原價格與刷卡價，加上信用卡卡號及聯絡電話等資料，告知發卡銀行，或是刷卡單上的「收單銀行」，要求退費。或向發卡銀行、財政部、金管局及消基會檢舉，對情節嚴重的商店片面終止合作關係。以免權益受損。（資料來源：臺北行政執行處政風室）  

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