
零售環境瞬息萬變,尤其面對電子商務的崛起以及顧客喜好的轉變,實體零售業者一定要重新思考策略,提供更實用且切合需求的服務,將「提升顧客體驗」視為最重要的武器,才容易在競爭中脫穎而出。
Read More隨著消費趨勢從價格轉向體驗與情感價值,百貨業的角色面臨重塑,必須從單純的商品管理者,轉型為顧客關係經營者和生活體驗策展者。唯有實現「以體驗為王」的全新價值定位,才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。
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消費者的價值觀正快速改變,唯有善用數據洞察,讓顧客參與設計消費旅程,將需求轉化為真實的體驗場景,才能把顧客從「精打細算」,轉化為「願意投入」,共同打造出打動人心的零售大戲。
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要在知識經濟的洪流中屹立不搖,必須重視知識的擷取、累積及運用,搭上資訊科技的列車,「遠東人月刊」有了全新的面貌。
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