2002年12月號 專題報導
愛買吉安 Ai-Mai Gean 國際性的大型連鎖量販店--愛買吉安
/ 陳玲華
遠東愛買量販店──遠百企業股份有限公司,係由遠東集團旗下之遠東百貨公司在民國79年投資創立,以量販零售方式,提供價廉物美的商品販售服務,由於深受消費者喜愛與信賴,十年耕耘,辛苦經營,至民國89年初,發展為全台8家分店,員工1600人,營業額160億之規模,是台灣本土量販零售業的翹楚。
法國佳喜樂集團(Casino Groupe)於西元1898年在法國成立,迄今已累積百餘年的零售專業經驗,經營的範圍多角性且國際化。該集團在法國擁有115家量販店,1260家超級市場,4241家便利商店以及619家其他類型的零售店舖。在美國有224家超級市場,墨西哥則有8家超級市場;中南美洲有89家量販店、405家超級市場與243家其他類型的零售店舖;波蘭有15家量販店、62家超級市場;比利時有454家超級市場;荷蘭有1200家超級市場;亞洲市場部分在泰國有30家量販店;越南有3家量販店;台灣有13家量販店。足跡遍佈世界各地,全球員工總數175,000人,西元2001年營業額高達312億歐元,是法國第二大零售系統,也是全球零售業TOP 30的巨人。
民國89年7月3日,遠東愛買量販店正式與法國佳喜樂集團(Casino Groupe)旗下之吉安量販店簽約合併,成為國際性的大型連鎖量販店,並更名為「愛買吉安量販店」。
愛買吉安是台灣量販業界的金字招牌,它擁有板新、景美、永和、忠孝、桃園、楊梅、永福、復興、中港、德安、員林、台南、高雄,全省從北到南共13 家分店之大型連鎖量販店。
愛買吉安提供國人生活上所需各項物品的消費空間,並提供經過嚴格品質管制與衛生檢驗合格的生鮮食品;包括可口美味的熟食料理與麵包、糕餅;各式各樣外出、居家、運動休閒等服飾用品;琳瑯滿目的飲料、雜貨、文具、玩具、書籍、傢俱、家用……等商品。愛買吉安不但在量販業界饒富盛名,並且名列全國十大百貨零售批發業,是台灣量販市場中消費者購物的第一選擇。
愛買吉安推出四大願景的經營理念:
◎價格最便宜
˙我們會成為顧客眼中商
品價格最低的量販店。
˙我們會繼續並尋找提供
顧客最低價格的方式。
◎商品最充足
˙我們會充分供應顧客所
需購買的商品。
◎最佳的顧客服務
˙我們會提供顧客最好的服務。
˙仔細傾聽顧客的聲音並滿足顧客的需求。
◎最好的工作環境
˙我們會提供員工一個兼具挑戰、獎酬及樂趣的工作環境。
愛買吉安深知要在零售量販界屹立不搖,必需切合消費市場脈動,走入人群,瞭解消費者的真正需求。而為了吸引消費者光臨,愛買吉安竭盡心力策劃一波又一波精彩絕倫的促銷活動,例如:配合世界盃足球賽的50萬元現金摸彩、膾炙人口的哈利波特造型派對、戰鬥陀螺競技大賽、購物嘉年華的瘋狂大搬家及環遊世界自己選、週年慶的百兩黃金大方送……等活動。每一項活動都讓消費者趨之若騖,不但帶動流行風潮,也締造豐碩的業績。
除此之外,愛買吉安更始無前例推出四項特別服務,為消費者提供貼心而溫馨的服務。
@五倍退差價
只要消費者在其他大賣場發現品牌、規格、包裝相同而售價
較愛買吉安更便宜之商品,愛買吉安便立刻以五倍金額退還
商品的差價。
@免費運送服務
愛買吉安喊出:「不限金額、免費送貨」的特別服務。讓消
費者逛得輕鬆、買得方便,隨心所欲,暢快地把購物當作休
閒娛樂。
@零利率分期付款
面對大環境不景氣的影響,消費者的荷包也跟著緊縮。愛買
吉安體貼消費者,特別推出「3期、6期零利率分期付款專案
」,讓消費者享受完全免利息、免收手續費的貼心購務服務
。
@延長營業時間
愛買吉安為了照顧晚歸的上班族與夜貓族,率先提供營業至
晚上12點的便利服務,方便消費者能在深夜裡購買到生鮮食
品、熟食料理以及日常生活必需品。
愛買吉安有最堅強的經營團隊,全體員工孜孜不息為創造愛買吉安更美好的明天而努力。
例如,為迎接2002年世界盃足球賽,愛買吉安於民國91年5月參與Casino集團首次推出的「全球促銷活動」。此項活動內容包括:商品超低價促銷、店外及店內佈置、媒體宣傳及活動設計。
愛買吉安以「全球動起來」為主題,設計一系列的促銷活動。對內舉辦盛況空前的員工足球比賽與啦啦隊比賽;對外更規劃「世足盃大贏家」之50萬元現金摸彩促銷活動,聯合國內知名廠商共同創造空前熱烈的購物風潮。
這一系列的活動,在愛買吉安全體員工群策群力,戮力以赴之下,不但贏得全球Casino集團第二名的殊榮,也贏得了良好的企業形象,愛買吉安員工團結奮鬥的精神是令人敬佩的。
隨著市場環境的改變,零售量販業儼然已成為消費市場主流,愛買吉安量販店瞭解社會所付予的責任。本著「走進人群,貼近消費者的心,才能瞭解消費者的需求。」的服務宗旨,愛買吉安經營團隊將結合法國的經營知識、技能與本土的豐富經驗,展現強烈的企圖心,提供消費者最佳品質、最低售價的生活用品服務。
預計在西元2004年,愛買吉安的分店將拓展為20個據點。當然除了積極拓展本土市場之外,進軍中國大陸市場是愛買吉安下一個明確的目標。相信本著豐富的零售量販經驗以及不斷求好求變的精神,愛買吉安將會成為量販業界中,消費者購物的第一選擇!
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