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本期索引

2020年12月號第364期

　　分眾行銷已蔚為趨勢，2020最後一期將為您介紹：遠東百貨與Happy Go如何一改傳統撒大網式的大眾化行銷，藉由客製化服務，掌握後疫情時代的消費新趨勢；而身為製造業的東聯化學又如何重組銷售團隊，以客製化產品，持續提升競爭力！

領航者的話

總類零售業的新常態
面對疫情導致消費者行為的改變，以及經營環境的快速變動與可能發展的新常態趨勢，零售業應如何調整資源與策略，贏向未來？

封面故事

總類以客製化創造新藍海　看東聯化學的轉型策略
東聯化學位處石化產業鏈中游，以乙烯為原料，生產環氧乙烷（EO），再製造為乙二醇及環氧乙烷衍生物（EOD）。本期「封面故事」將為您介紹，在劇變的環境下，東聯化學如何以高值化產品，持續提升競爭力。
總類掌握分眾消費力　贏向競爭心未來
對企業而言，一改傳統撒大網式的大眾化行銷手法，轉而積極耕耘分眾市場，才能將商品設定和廣告投放做到「差異化」和「精準」，真正將行銷預算花在刀口上，創造後疫情時代企業勝出的利基。
總類精準分眾　遠東百貨打造高黏度鐵粉
本期「封面故事」將由徐雪芳總經理與大家分享，遠東百貨如何藉由客製化服務，搶進分眾商機，掌握後疫情時代的消費新趨勢。

集團簡訊

總類亞東醫院、元智大學合作打造「智慧醫療生技創客平台」
亞東醫院、元智大學11月19日宣布將擴大產學合作，打造「智慧醫療生技創客平台」，讓智慧醫療研發與應用發揮最大綜效。
總類遠傳再度名列道瓊永續世界指數成分股　六項評選指標獲滿分
2020道瓊永續指數(DJSI)評比結果11月14日出爐，遠傳連續第二度入選最高等級「道瓊永續世界指數」成分股，同時也是連續第五年名列「道瓊永續新興市場指數」成分股。
總類遠東集團稱冠全臺　獲頒32項企業永續大獎榮耀
遠東集團於本屆「全球企業永續獎」及「臺灣企業永續獎」大放異彩，共榮獲32個獎項，再度蟬聯全臺集團第一。徐旭東董事長11月18日親自出席頒獎典禮，並表示獲獎體現出集團永續管理以及ESG發展的重視。
總類亞東技術學院歡慶52週年校慶　舉辦遠東集團產學合作成果展
亞東技術學院10月17日舉辦52週年校慶，邀請徐旭東董事長等貴賓共襄盛舉，同時展出校方與亞洲水泥、遠創智慧、亞東醫院、電訊暨智慧運輸科技發展基金會、遠傳電信等遠東集團關係企業產學合作之作品。
總類亞東工業（蘇州）與蘇州市警察攜手舉辦防詐騙宣導
亞東工業（蘇州）多次與蘇州市警察組織防範電信詐騙宣傳活動，並於10月28日致贈錦旗，感謝警方開通防詐騙宣傳「綠色通道」。未來雙方將密切合作，持續為社會發展提供法治環境和保障。
總類《遠傳friDay理財+》APP再進化　邀您共進理財饗宴
「遠傳friDay理財+」APP也與多家銀行及保險業者攜手，推出一站式利率查詢、媒介線上開戶/投保/辦卡，以及理財懶人包教學功能，為用戶提供更多理財新體驗。
總類遠傳friDay雲遊戲上市　隨時隨地暢遊無限
遠傳電信11月3日與日商優必達（Ubitus）雲端遊戲公司合作，推出「遠傳friDay雲遊戲」，實現在手機上玩高階款遊戲的夢想。
總類全民運動會在花蓮　遠傳5G-AR揭開序幕
第11屆「全民運動會」10月17日於花蓮縣立體育館起跑，遠傳電信以「5G-AR開幕開場秀」為精彩賽事拉開序幕，也讓蔡英文總統、花蓮縣徐榛蔚縣長及現場嘉賓共同體驗5G智慧運動場新時代。
總類臺南大遠百出動小小警察　打造「性別平權　有愛無礙」的親善環境
臺南大遠百與臺南市合作舉辦「小小警察」體驗活動，透過遊戲關卡，宣導反毒、交通安全等議題，同時配合「臺南性平月」設計特殊活動，以輕鬆的方式破除性別刻板印象，實踐尊重多元性別的精神。
總類遠東SOGO百貨週年慶起跑　黃晴雯董事長率一級主管著和服迎賓
遠東SOGO百貨黃晴雯董事長在週年慶首日，率主管著和服迎賓，讓顧客感受濃濃的日式服務精神。
總類板橋大遠百週年慶　邀萌娃推第六屆新北小農夫市集
板橋大遠百於10月24日邀請新北市政府共同舉辦「109年新北小農夫市集」活動，首次加入幼兒園生力軍進行食農教育成果展，讓消費者安心選購學校栽種的食材及特色加工產品。
總類徐旭東董事長出席2020遠見高峰會　暢談企業永續經營之道
徐旭東董事長11月6日出席2020遠見高峰會「臺灣CEO 100 永續經營之道」座談，分享經營管理理念，並強調創新、改變與領導力是遠東集團永續成長的關鍵和基礎。
總類裕民航運與Anglo American簽訂4艘LNG 雙燃料動力散裝貨輪10年期運務合約
裕民航運（新加坡）與英美資源集團簽訂4艘液化天然氣雙燃料動力散裝貨輪10年長期運務合約，為散裝業首例長約。將委由上海外高橋船廠建造此4艘散裝船，預計於2023年內交船完畢。
總類遠傳、亞大、趨勢　攜手打造5G智慧醫療應用
遠傳電信、亞洲大學、趨勢科技11月3日簽署合作備忘錄，宣示共同打造5G智慧醫療，未來三方將透過遠傳5G網路、趨勢科技資安防護技術，於亞大附醫打造急重症血液透析機制、緊急醫療救護等5G智慧醫療應用。
總類高雄大遠百與美濃區長化身聖誕老公公　一同募集聖誕膳糧食物箱
高雄大遠百週年慶期間與高雄市美濃區公所、美濃區農會合作，行銷當地特色農特產品，同時齊推「膳糧食物箱大募集」，所得將全數委由安得烈食物銀行以聖誕節食物箱的形式，配送予偏鄉家庭。
總類你下單，遠傳買單！「遠傳搶付」創新商業模式正式上線
遠傳10月27日宣布推出創新商業模式—「遠傳搶付」，以平臺經濟模式提供合作品牌入駐，串聯所有消費場景，媒合各類品牌與市場需求，提供消費者量身訂做的電信門號組合。
總類南昌亞東水泥職業健康工作獲肯定　受南昌市電視臺採訪
南昌市電視臺與南昌市青山湖區衛健委執法局10月27日至南昌亞東水泥，拍攝廠區工作區域及檢閱相應管理作業。衛健委執法局領導及市電視臺對南昌亞東職業健康工作給予肯定與讚賞。
總類遠東SOGO百貨33週年慶造勢　徐旭東董事長高喊「Happy Together!」
遠東SOGO百貨於10月28日舉辦週年慶造勢大會，集團大家長徐旭東董事長一早現身臺北店忠孝館，穿上粉紅色HELLO KITTY T恤帶隊誓師打氣，並授旗予遠東SOGO董事長黃晴雯，
總類2020同心同圓　遠東百貨廠商聯誼會勢如破竹
一年一度的遠東百貨廠商聯誼會10月15日於香格里拉臺北遠東飯店登場，徐旭東董事長與徐雪芳總經理帶領遠百經營團隊，以「2020同心同圓　勢如破竹」為主題，邀請廠商合作夥伴凝聚力量、共同打拚。
公益專區第29屆「SO GOOD好小孩的耶誕心願」圓夢公益活動
遠東SOGO百貨暨太平洋崇光社會福利基金會每年歲末皆發揮SOGO「關懷平臺力」，與國內社福機構合作，舉辦「SO GOOD好小孩的耶誕心願」，邀請弱勢孩童在耶誕卡上許願，由社會大眾為孩子們圓夢。
公益專區元智大學邀請陳建仁前副總統　談疫情後新世界
元智大學10月29日邀請陳建仁前副總統以「疫情過後新世界—談台灣新興傳染病防制的成果與挑戰」為題，進行專題演講。
公益專區元智舉辦USR跨校研討　深耕地方永續實踐
元智大學與桃園市政府共同舉辦第二屆「深耕地方、永續實踐」USR跨校研討會，希望透過交流與觀摩，匯集各校的服務能量，豎立社會責任典範。
公益專區遠傳啟動「遠距診療　健康遠傳」CSR計畫　送血糖機到偏鄉
為降低城鄉醫療落差，遠傳提出「遠距診療　健康遠傳」計畫，藉由整合自身5G大人物核心技術與臺灣醫療資源，募集40部通訊型(NB-IoT)血糖機，轉贈臺東縣政府，照顧偏鄉地區的患者。
公益專區遠東SOGO百貨新竹店　秋季淨灘活動
為響應海岸環境維護精神，遠東SOGO百貨新竹店同仁參加新竹市環境保護局舉辦的「秋季海洋淨灘活動」，培養環保素質及關懷服務的理念，建立環境保護的使命感與創造共同的美好回憶，同時增進同仁彼此的情感。
公益專區遠傳電信號召百名員工淨灘守護海洋
遠傳電信10月25日舉辦淨灘活動，共計110名員工與眷屬前往萬里區石角沙灘清理海灘垃圾，並記錄海洋危險因子數據，建立全臺海灘安全分級表，希望降低民眾在沙灘上受傷的風險。
公益專區遠傳號召逾百家供應商共同推動企業永續發展
遠傳電信10月29日舉辦2020供應商交流大會，由井琪總經理親自主持，以「寶衛地球、讓愛遠傳」為主軸，號召超過百家供應商一同加入推動永續發展的行列。
公益專區高雄大遠百攜手陽光基金會　組織一日陽光微笑工作隊
高雄大遠百連續第四年號召同仁擔任一日行動志工，組織一日陽光微笑工作隊，協助傷友自立更生。
公益專區高雄大遠百　公益捐血不停歇
高雄大遠百11月8日攜手國際獅子會，舉辦南臺灣最大規模的公益捐血活動，出動三臺捐血車，募集捐血量創下年度總紀錄。
公益專區臺南大遠百挽袖捐血挺小農
臺南大遠百11月1日則與獅子會合作舉辦「挺小農　做愛心　募熱血」活動，結合捐血活動與推廣在地小農，以實際行動實踐企業社會責任。
公益專區遠東百貨桃園店捐贈200KG白米予藍迪基金會
遠東百貨桃園店於11月3日前往桃園市楊梅區的藍迪兒童之家訪視，並捐贈200公斤白米，幫助失依孩童健康成長。
公益專區防疫不忘公益！HAPPY GO號召千萬卡友捐點傳愛
HAPPY GO於10月23日在臺北市立動物園舉行公益家庭日，不僅總參與人數創新高，出席的公益團體小朋友更超過百人，今年同樣攜手九大公益團體，呼籲千萬卡友捐點傳愛，將這份愛心散播至社會各角落。
公益專區「遠東新世紀經典馬拉松」邀你一起邁開腳步　重啟新生活
「遠東新世紀經典馬拉松」10月24日於遠東新世紀新埔化纖廠登場，即使今年為了配合防疫政策取消全馬組別，報名熱情仍然不減。
公益專區繁星圓夢計畫啟動　助家扶500童圓夢！
遠東百貨花蓮店「繁星圓夢計畫」啟動！號召民眾為花蓮家扶中心受助童募集聖誕禮物。此外，遠百與花蓮市公所合作的「遠百聖誕城」也於11月13日晚上7點半舉辦點燈晚會，邀請民眾一同參與。
公益專區擴大永續影響力！遠傳號召26家供應商共組「攜手永續先鋒隊」
遠傳電信引領企業之先，為擴大永續影響力，號召上下游共26家供應商組成「攜手永續先鋒隊」，以各公司的核心專長，幫助臺灣資源匱乏的機關團體。

人事動態

人事異動遠東新世紀高階主管人事異動
遠東新世紀高階主管人事異動：邱昭源、蔡岳峰等二名。
績優榮譽榜百貨第一！遠東SOGO百貨、遠東百貨榮獲國家企業環保獎
遠東集團零售體系再傳捷報，遠東百貨、遠東SOGO百貨領先業界榮獲「國家企業環保獎」，並於11月19獲蔡英文總統特別接見，顯見遠東百貨與遠東SOGO百貨打造永續環境之各項表現，已成為臺灣百貨業之標竿。
績優榮譽榜遠傳電信、遠東商銀獲永續靭性獎
遠傳電信與遠東商銀繼榮獲企業永續獎後，11月19日再分別贏得BSI英國標準協會2020年會「永續靭性領航獎」及「永續靭性傑出獎」，兩家公司力行企業社會責任的表現深獲肯定。
績優榮譽榜遠東商銀獲國家級人才發展品質金牌獎
遠東商銀對於人才的培育與重視，獲國家級訓練品質認證系統肯定，於11月3日榮獲行政院勞動部勞動力發展署人才發展品質系統()2019年金牌單位殊榮，為年度唯一取得金牌認證之金融機構。
績優榮譽榜遠東SOGO百貨再創第一　通過ISO 45001認證
遠東SOGO百貨忠孝館領先百貨零售業，取得「ISO 45001職業安全衛生管理系統」認證，致力為同仁打造幸福感、健康與安全並重的工作環境。
績優榮譽榜亞東技術學院榮獲教育部2020全國大專校院智慧創新暨跨域整合創作競賽第三名
亞東技術學院10月25日參加教育部「2020全國大專校院智慧創新暨跨域整合創作競賽」，以作品「物聯網機電整合產線影像識別」，於物聯網組榮獲全國第三名。
績優榮譽榜遠東集團三家企業再奪臺北市績優健康職場獎
遠東新世紀、遠東商銀、香格里拉臺北遠東飯店於11月10日獲頒臺北市績優健康職場獎，遠東集團秉持「員工就是企業最重要資本」的精神，積極建構優良的職場文化，引領企業持續永續發展。
績優榮譽榜打造健康企業　遠東SOGO百貨、遠東商銀、全虹企業獲體育署「運動企業認證標章」
遠東SOGO百貨33年來堅持舉辦健康管理課程，11月11日榮獲教育部體育署頒發「運動企業認證標章」。無獨有偶，遠東商銀也因營造友善健康的職場環境，獲得該項殊榮，象徵遠東集團打造健康企業的企圖與決心。
績優榮譽榜香格里拉臺南遠東飯店周麗華總經理獨得「2020年臺南地區傑出總經理」殊榮
香格里拉臺南遠東飯店周麗華總經理以創意思維開發創新產品，不但成為業界表率，同時也善盡企業社會責任，保障員工安心就業，為飯店的永續經營努力不懈，獨得2020年「臺南地區傑出經理人－－企業傑出總經理獎」。
績優榮譽榜香格里拉臺北遠東飯店連續四年蟬聯「臺北最佳商務飯店」肯定
致力於提供優質服務的香格里拉臺北遠東飯店，連續第四年榮獲亞太商旅雜誌頒發「臺北最佳商務飯店」殊榮，象徵臺灣的頂級飯店已在亞洲佔有一席之地。
績優榮譽榜遠傳電信榮獲2020「卓越客服大獎」9大獎肯定
遠傳電信客戶服務品質10月13日獲臺灣客服協會舉辦的「卓越客服大獎」多項肯定，共計獲得2項公司組大獎、3項團隊獎，以及4項個人獎項，表現亮眼。

好康報報

總類遠傳心5G進駐2020新北歡樂耶誕城
2020新北歡樂耶誕城活動於11月13日熱鬧展開，今年遠傳帶來5G AR創新應用「心5G AR飛天雪橇」App，12月6日前，只要掃描QR Code下載App，就有機會把超商禮券和好禮帶回家！
總類迎接2021　香格里拉台北遠東飯店推出聖誕跨年精采活動與佳餚
歲末佳節即將來臨，香格里拉台北遠東飯店為您精心準備多樣精緻聖誕限定糕點、禮籃、烤火雞等外帶美食，方便您直接於線上訂購http://bit.ly/2Ja2fM1。
總類弘前七款夢幻蘋果　遠東百貨直送抵臺
遠東百貨舉辦「日本青森縣弘前市文化物產嘉年華」，透過新鮮直送的蘋果，邀請消費大眾感受東瀛魅力、一解哈日思愁。活動自11月12日起，於全臺巡迴展出，詳情請洽遠東百貨。
總類香格里拉臺北遠東馬可波羅酒廊《微醺夢冒險王2.0》創意特調
香格里拉臺北遠東飯店馬可波羅酒廊則再度推出全新版本的「微醺夢冒險王2.0」，每一款主題調酒都充滿故事又富含層次，邀請您用味蕾來一場微醺旅行。訂位專線：（02）7711-2080。
總類《Asia 49亞洲料理及酒廊》全新調酒　既在地又國際
迎接年底聚餐旺季，Asia 49特別調整酒單，延續時空之旅的概念，加上健康、天然的保健趨勢，推出8大類、24款調酒，歡迎舊雨新知前往體驗。
總類全國最高自助餐廳「50樓Café」推出海陸盛宴
與「2020新北歡樂耶誕城」僅一街之隔的全國最高自助餐廳「50樓Café」推出「海陸盛宴」，濃鮮海味和噴香鍋物任吃到飽！遠東商銀卡友平時最高可享刷卡消費天天8折，訂位專線：(02)7705-9723。
總類香格里拉臺北遠東國際大飯店馬可波羅酒廊　打造幸福奢華的巧克力下午茶
香格里拉臺北遠東飯店38樓的馬可波羅酒廊，推出甜蜜上心頭的「巧遇　巧克力下午茶」，特別與臺灣知名屏東TC巧舖合作，每週末限定供應！訂位專線：（02） 7711-2080。
總類亞東證券搶攻小資市場　盤中零股交易手續費最低1元
為避免投資人賺了價差卻賠在手續費等成本上，亞東證券祭出零股電子交易手續費最低1元起，讓小資族群以小額投資、累積財富。
總類2020遠東百貨超強週年慶　必買攻略快筆記
振興三倍券還在手？受困疫情無法出國大採購？2020遠東百貨超強週年慶強檔巨獻9月24日登場，回饋夠水準、商品超吸睛，趕緊衝一波買起來！
歲末好康專區香格里拉臺北遠東國際大飯店　尾牙春酒特惠專案熱烈訂席中
香格里拉臺北遠東國際大飯店自即日起至2021年3月31日，推出「金牛報喜」超值尾牙春酒特惠專案，為您打造歡樂喜慶歲末餐敘。即日起至2020年11月30日前簽約付訂金，再享免一成服務費的早鳥優惠！

樂活職人

經營管理新知新竹商圈消費大調查
消費潛力超越臺北市的新竹人，到底在哪裡購物、參與哪些活動、喜歡買些什麼？就讓GO SURVEY的調查為您揭開人潮錢潮匯集的新竹市商機，帶您認識這個科技城市最吸客的商圈和最新的消費型態！
上班族必修學分美國人都這麼說--會議常用會話
本期英文補給站再次為您帶來更多商務會議中的常用會話，讓您在英文會議的表達更到位。

生活情報

流行網一頂搞定你的Fashion Style
「沒有帽子，就沒有文明」Christian Dior先生在1946年創立品牌時就提出這樣的論點。不論服飾搭配多麼簡單，只要一頂帽子立即有型，本期流行網讓我們來瞧瞧，帽子是如何在時尚圈罩住一片天？
美食網辦聖誕Party囉！親子動手做大餐
屋內華麗的聖誕樹下，孩童興奮拆禮物，大人開心暢談，聖誕佳節最適合與親朋好友溫馨相聚。而歡樂的節慶當然不能缺少滿桌佳餚，今年的聖誕夜，最適合穿起圍裙來場親子DIY，舉辦盛大的聖誕饗宴！
保健網秋冬進補　當心補過頭反傷身
雖然民間俗諺說：「秋冬進補，來年打虎」，但你知道嗎？其實每年因為「補過頭」，造成各種急、慢性疾病上身，送醫看診的病患不在少數，該注意哪些小細節才能補進身體，真正幫健康加分！
財經網投資者像園丁還是木匠？
盤中零股交易新制自11月底上路，不但成為許多小資理財族的新寵兒，更是新手入門的好選擇。本期邀請遠東商銀來告訴大家，金融市場變化萬千，投資者應該做對哪些功課才能降低風險？
法律網－台灣地區權益不忘記　「提早就業獎助津貼」要留意
為了促進勞工就業，並保障勞工的基本生活，行政院勞動部規劃「提早就業獎助津貼」，以鼓勵失業勞工積極尋職，本期將為大家介紹申請方式及常見問題。