前進智慧時代　遠傳物聯網為生活加值

　　現代人分秒必爭，生活上，能動口就不動手；工作中，能自動化就不需事必躬親。懶人模式得以實現，全有賴智慧科技的發展，尤其物聯網更扮演關鍵角色。遠傳電信布局NB-IoT服務已久，不論在個人端或企業端都有豐碩成果，為使物聯網技術有更廣泛的應用，今年特別成立轉型辦公室，整合兩端的能力與資源。本期邀請團隊中的陳佳玲資深協理與汪以仁協理，與大家分享遠傳如何打造便利、高效的「智慧懶時代」。

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智慧家庭生力軍　「愛講」串連生活需求
　　提到「懶人生活」，擁有一位智慧全能管家是許多人的夢想。遠傳電信早在2016年即推出全能行動管家解決方案，首創all in one智慧家庭主機，以攝影監測、遠端遙控等方式，搶攻智慧物聯家用商機。但消費者除了希望「不在家也能顧家」，更期待在家能透過「聲控」享受舒適生活，「智慧家庭的核心不再是手機，而是語音助理，人們開始期待能解放雙手的新生活。」陳佳玲資深協理直言。因此，遠傳今年打破「智慧型手機＋屏幕＋APP模式」，透過語音助理，建立一個全新的人機互動模式。

　　值得一提的是，遠傳智慧音箱的語音助理「愛講」，為全臺首款「臺式中文」的語音助理，並且攜手內政部警政署警察廣播電臺、倚天資訊、台北樂學、YAHOO!奇摩及宜優科技、博客思聽……等合作夥伴，以及集團旗下friDay音樂，提供資訊快查、生活幫手、娛樂教育、新聞廣播和智慧家庭等五大在地化服務，陳資深協理進一步說明，「『愛講』不僅可以播放音樂、查詢天氣和時間，也有兼顧大人、小孩不同族群的有聲書內容，還能利用家庭留言機，記錄下待辦事項，或是透過百科查詢功能，協助孩童學習，眾多貼心服務，勢將成為家戶必備的居家小幫手。」

　　以往智慧管家較偏重控制類的服務，例如：控制電器、門禁等，「愛講」則進一步串接起生活上的需求，等於擴大服務範圍，不過，遠傳沒有因此停下腳步，持續透過市場調查，傾聽消費者的心聲，陳資深協理指出，「叫計程車、訂餐配送等生活應用，以及聊天互動等功能，都是消費者希望增加的服務，遠傳除了持續優化語音使用介面，也將不斷開發新的應用，以滿足消費者的期待。」

健康照護守門員　為長照布建守護網

　　物聯網不僅帶來便利生活，對於有照護需求的家庭而言，更是一大福音。有鑒於臺灣已邁入高齡社會，遠傳電信早在2014年即投入醫療物聯網解決方案，與亞東醫院合作推出「Health健康+」服務，透過在各地區醫院診所、政府衛生單位及合作企業設置的健康量測站，搭配NFC量測設備、即時記錄查詢管理APP，連結消費者端的感知量測和雲端的照護平臺，同時滿足遠距照護服務、社區健康關懷、自主健康管理三大需求。

　　2017年，遠傳再度與亞東醫院攜手，推出「BoBee守護寶」，結合電信基地臺優勢與GPS定位的獨家演算法，打造全臺首創雙頻個人隨身定位穿戴式裝置，可協助預防失智長者走失，目前應用在新北市「長照樂智社區服務據點」及亞東醫院記憶特別門診，以實際行動落實政府「失智症共同照護計畫」。為了更進一步延伸失智症照護，今年遠傳更推出CSR新公益計劃，陳資深協理介紹，「我們製作QR Code布標與吊飾，並開發專屬APP，供照護者建立聯絡資料與綁定配件資訊，再利用遠傳客服專線，建構完善的24小時尋獲通報中心，為失智者建構防走失的第一道防線，最重要的是，不限遠傳客戶皆可於全臺門市免費索取『BoBee守護圈QR Code配件包』。」

　　「Health健康+」和「BoBee守護寶」同時也是長照的新利器，臺南市政府衛生局自2016年起，便與遠傳合作推動「遠距健康照護智慧寬頻應用城市計畫」，為了提供市民更深入的照顧，遠傳特別與臺南市立醫院合作，挑選部分具有高血壓特徵的民眾，執行「遠距高血壓照護試辦計畫」，未來更將整合中央資源，擴大推動照護方案，其過程和數據還可透過雲端技術，儲存為智慧健康數據銀行，幫助相關公共衛生應用政策及資源配置與時俱進。

　　除了持續聚焦在健康和亞健康族群照護，陳資深協理也提出更多可能性，「以往『Health健康+』主要在長照機構或公司企業推動，未來也規劃進入一般居家照護；而『BoBee守護寶』除了個人用戶，亦可應用於企業的資產追蹤，為管理帶來更多便利。」

提升效率新法寶　萬物相聯應用無限
　　的確，不只個人，就連企業也需仰賴科技提升效率、降低成本。根據汪以仁協理的觀察，「在2G、3G，甚至4G時代，部分物聯網的應用並不十分理想，然而，隨著5G發展，加上近年國際標準組織的努力，物聯網出現新的技術，例如：NB-IoT窄帶物聯網（Narrow Band Internet of Things）， 其低功耗、低成本、廣覆蓋、大連接等特性，更適合應用於智慧城市的各項發展。」

　　遠傳長年耕耘企業物聯網應用，去年甚至拔得頭籌，取得物聯網專屬門號。儘管具備網路技術的核心競爭力，但汪協理坦言，「面對不同領域的專門知識，還是需要各產業的專家，才能讓服務到位。」因此，遠傳去年特別攜手上、下游供應商，成立「物聯網生態圈」，成為全臺首家正式商轉的電信業者，今年更與工研院主導的臺灣雲端物聯網產業協會合作，成立低功耗廣域網路（Low Power Wide Area Network, LPWAN）工作小組，「『LPWA』是一種傳輸功率低但傳輸力極廣的網路技術，未來工作小組將聚焦在裝置與應用的發展。而為了方便供應鏈夥伴們快速取得資源，遠傳與臺灣雲端物聯網產業協會也共同發行『物聯網生態圈手冊』，系統性介紹NB-IoT『物聯網生態圈』成員及服務範疇，內容包含40多家廠商，橫跨智慧城市、智慧家庭、智慧工廠、資產追蹤、環境監控、應用平臺、聯網服務等數十種創新應用，堪稱創臺灣業界首例！」

　　雖然物聯網在智慧城市的應用最為廣泛也備受矚目，但汪協理認為，發展任何應用之前，仍應考量不同地區或產業的需求，「中國大陸是推動智慧城市最積極的國家之一，其最大電信商『中國移動』在政府支持下，開發出許多有趣的應用，例如：『智慧垃圾桶』能自動偵測垃圾量，並通知清潔人員處理；『智慧人孔蓋』則是當其被移動時，系統可自動連線警政單位，解決當地人孔蓋被偷竊的問題，並且預防恐怖攻擊，這些應用在大陸相當實用，在臺灣卻未必。」
　　那麼，臺灣適合發展哪些應用呢？汪協理首推智慧停車，「發展智慧停車的方式很多元，舉凡錄影監看、Beacon定位、RFID技術……等，其中較新穎的方式是將地磁感應器埋設在地下，當車子停進車格後，就會因磁場改變而啟動感應器，讓後方管理平臺掌握停車格狀態，同時也能通知管理人員到場開單。」如此一來，不僅能夠減少巡邏人力，亦可提升停車格的使用率，使政府單位更快速、有效率地收取停車費，增加營收；對民眾而言，也能避免盲目在路上找停車位之苦。

　　另外，智慧照明也是相當受矚目的應用，汪協理分析，「傳統路燈只能定時開關，無法因應天氣改變，或控制單盞路燈，在節能上仍嫌不足，且路燈運作的情況和後續維修都須仰賴人力，不僅管理不易，成本也較高。智慧路燈不但可以結合天氣、交通密度精密調整，同時減少不必要的能源與溫室氣體排放，另方面也能即時掌握每盞路燈的運行情況，並快速修復，提高整體效率。」

　　至於空氣品質監測和水文監測同樣也受到公部門的關注，遠傳在今年世界行動通訊大會（MWC 2018）中，特別展出IoT在空氣品質預測的相關應用「The Air We Breathe」，目前預測模型準確率已可達75%～82%，汪協理進一步補充，「空氣品質監測未來也能應用在室內環境，用以偵測一氧化碳、二氧化碳濃度，以及溫度、濕度等項目，有助於智慧建築的發展。」
　　不僅如此，汪協理發現，「臺灣電動車租賃市場愈來愈龐大，連帶提高電動機車/單車監控的管理需求。」目前透過IoT技術，業者可從車輛上的感應器得知車輛位置、速度、引擎狀況、電池電量等訊息，但資產追蹤的範疇絕不止於此，小至汽車、腳踏車，大至郵輪、貨櫃皆可追蹤、管理，遠傳於今年「臺灣國際人工智慧暨物聯網展」（AIoT Taiwan）中，即發表「NB-IoT全球資產追蹤應用」技術，以NB-IoT與GPRS技術雙模設備支援全球漫遊，並利用GPS進行定位追蹤，航運業者透過雲端平臺系統，可即時監控資產位置、運行軌跡與各站停留時間等資訊，現階段已成功完成環太平洋、大西洋測試，為全臺航運業NB-IoT資產追蹤應用先鋒。而除了運用在物流業、運輸業之外，製造業的原物料追蹤監控或工具設備的運作監控，以及自然環境或山林監控……等，亦是可以進一步延伸的方向，汪協理笑稱，「物聯網的未來就是針對不同對象、不同使用情境無限發揮。」

　　隨著物聯網持續發展，如何將收集到的大量資料反饋給客戶，協助客戶成長，有賴於大數據和AI人工智慧技術，對此汪協理預告，「遠傳已與關係企業展開相關概念驗證專案，希望協助各產業朝更智慧化的目標邁進。」無論哪一項新技術，遠傳不僅要做到應用廣，更要深化服務，努力為企業客戶、消費者，甚至是整個產業挖掘出更多價值！＃