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2018年12月號 封面故事

前进智慧时代 远传物联网为生活加值

远东人月刊 / 编辑室采访整理

  现代人分秒必争,生活上,能动口就不动手;工作中,能自动化就不需事必躬亲。懒人模式得以实现,全有赖智慧科技的发展,尤其物联网更扮演关键角色。远传电信布局NB-IoT服务已久,不论在个人端或企业端都有丰硕成果,为使物联网技术有更广泛的应用,今年特别成立转型办公室,整合两端的能力与资源。本期邀请团队中的陈佳玲资深协理与汪以仁协理,与大家分享远传如何打造便利、高效的「智慧懒时代」。


智慧家庭生力军 「爱讲」串连生活需求
  提到「懒人生活」,拥有一位智慧全能管家是许多人的梦想。远传电信早在2016年即推出全能行动管家解决方案,首创all in one智慧家庭主机,以摄影监测、远端遥控等方式,抢攻智慧物联家用商机。但消费者除了希望「不在家也能顾家」,更期待在家能透过「声控」享受舒适生活,「智慧家庭的核心不再是手机,而是语音助理,人们开始期待能解放双手的新生活。」陈佳玲资深协理直言。因此,远传今年打破「智慧型手机+屏幕+APP模式」,透过语音助理,建立一个全新的人机互动模式。

  值得一提的是,远传智慧音箱的语音助理「爱讲」,为全台首款「台式中文」的语音助理,并且携手内政部警政署警察广播电台、倚天资讯、台北乐学、YAHOO!奇摩及宜优科技、博客思听……等合作夥伴,以及集团旗下friDay音乐,提供资讯快查、生活帮手、娱乐教育、新闻广播和智慧家庭等五大在地化服务,陈资深协理进一步说明,「『爱讲』不仅可以播放音乐、查询天气和时间,也有兼顾大人、小孩不同族群的有声书内容,还能利用家庭留言机,记录下待办事项,或是透过百科查询功能,协助孩童学习,众多贴心服务,势将成为家户必备的居家小帮手。」

  以往智慧管家较偏重控制类的服务,例如:控制电器、门禁等,「爱讲」则进一步串接起生活上的需求,等於扩大服务范围,不过,远传没有因此停下脚步,持续透过市场调查,倾听消费者的心声,陈资深协理指出,「叫计程车、订餐配送等生活应用,以及聊天互动等功能,都是消费者希望增加的服务,远传除了持续优化语音使用介面,也将不断开发新的应用,以满足消费者的期待。」

健康照护守门员 为长照布建守护网

  物联网不仅带来便利生活,对於有照护需求的家庭而言,更是一大福音。有鉴於台湾已迈入高龄社会,远传电信早在2014年即投入医疗物联网解决方案,与亚东医院合作推出「Health健康+」服务,透过在各地区医院诊所、政府卫生单位及合作企业设置的健康量测站,搭配NFC量测设备、即时记录查询管理APP,连结消费者端的感知量测和云端的照护平台,同时满足远距照护服务、社区健康关怀、自主健康管理三大需求。

  2017年,远传再度与亚东医院携手,推出「BoBee守护宝」,结合电信基地台优势与GPS定位的独家演算法,打造全台首创双频个人随身定位穿戴式装置,可协助预防失智长者走失,目前应用在新北市「长照乐智社区服务据点」及亚东医院记忆特别门诊,以实际行动落实政府「失智症共同照护计画」。为了更进一步延伸失智症照护,今年远传更推出CSR新公益计划,陈资深协理介绍,「我们制作QR Code布标与吊饰,并开发专属APP,供照护者建立联络资料与绑定配件资讯,再利用远传客服专线,建构完善的24小时寻获通报中心,为失智者建构防走失的第一道防线,最重要的是,不限远传客户皆可於全台门市免费索取『BoBee守护圈QR Code配件包』。」

  「Health健康+」和「BoBee守护宝」同时也是长照的新利器,台南市政府卫生局自2016年起,便与远传合作推动「远距健康照护智慧宽频应用城市计画」,为了提供市民更深入的照顾,远传特别与台南市立医院合作,挑选部分具有高血压特徵的民众,执行「远距高血压照护试办计画」,未来更将整合中央资源,扩大推动照护方案,其过程和数据还可透过云端技术,储存为智慧健康数据银行,帮助相关公共卫生应用政策及资源配置与时俱进。

  除了持续聚焦在健康和亚健康族群照护,陈资深协理也提出更多可能性,「以往『Health健康+』主要在长照机构或公司企业推动,未来也规划进入一般居家照护;而『BoBee守护宝』除了个人用户,亦可应用於企业的资产追踪,为管理带来更多便利。」

提升效率新法宝 万物相联应用无限
  的确,不只个人,就连企业也需仰赖科技提升效率、降低成本。根据汪以仁协理的观察,「在2G、3G,甚至4G时代,部分物联网的应用并不十分理想,然而,随着5G发展,加上近年国际标准组织的努力,物联网出现新的技术,例如:NB-IoT窄带物联网(Narrow Band Internet of Things), 其低功耗、低成本、广覆盖、大连接等特性,更适合应用於智慧城市的各项发展。」

  远传长年耕耘企业物联网应用,去年甚至拔得头筹,取得物联网专属门号。尽管具备网路技术的核心竞争力,但汪协理坦言,「面对不同领域的专门知识,还是需要各产业的专家,才能让服务到位。」因此,远传去年特别携手上、下游供应商,成立「物联网生态圈」,成为全台首家正式商转的电信业者,今年更与工研院主导的台湾云端物联网产业协会合作,成立低功耗广域网路(Low Power Wide Area Network, LPWAN)工作小组,「『LPWA』是一种传输功率低但传输力极广的网路技术,未来工作小组将聚焦在装置与应用的发展。而为了方便供应链夥伴们快速取得资源,远传与台湾云端物联网产业协会也共同发行『物联网生态圈手册』,系统性介绍NB-IoT『物联网生态圈』成员及服务范畴,内容包含40多家厂商,横跨智慧城市、智慧家庭、智慧工厂、资产追踪、环境监控、应用平台、联网服务等数十种创新应用,堪称创台湾业界首例!」

  虽然物联网在智慧城市的应用最为广泛也备受瞩目,但汪协理认为,发展任何应用之前,仍应考量不同地区或产业的需求,「中国大陆是推动智慧城市最积极的国家之一,其最大电信商『中国移动』在政府支持下,开发出许多有趣的应用,例如:『智慧垃圾桶』能自动侦测垃圾量,并通知清洁人员处理;『智慧人孔盖』则是当其被移动时,系统可自动连线警政单位,解决当地人孔盖被偷窃的问题,并且预防恐怖攻击,这些应用在大陆相当实用,在台湾却未必。」
  那麽,台湾适合发展哪些应用呢?汪协理首推智慧停车,「发展智慧停车的方式很多元,举凡录影监看、Beacon定位、RFID技术……等,其中较新颖的方式是将地磁感应器埋设在地下,当车子停进车格後,就会因磁场改变而启动感应器,让後方管理平台掌握停车格状态,同时也能通知管理人员到场开单。」如此一来,不仅能够减少巡逻人力,亦可提升停车格的使用率,使政府单位更快速、有效率地收取停车费,增加营收;对民众而言,也能避免盲目在路上找停车位之苦。

  另外,智慧照明也是相当受瞩目的应用,汪协理分析,「传统路灯只能定时开关,无法因应天气改变,或控制单盏路灯,在节能上仍嫌不足,且路灯运作的情况和後续维修都须仰赖人力,不仅管理不易,成本也较高。智慧路灯不但可以结合天气、交通密度精密调整,同时减少不必要的能源与温室气体排放,另方面也能即时掌握每盏路灯的运行情况,并快速修复,提高整体效率。」

  至於空气品质监测和水文监测同样也受到公部门的关注,远传在今年世界行动通讯大会(MWC 2018)中,特别展出IoT在空气品质预测的相关应用「The Air We Breathe」,目前预测模型准确率已可达75%~82%,汪协理进一步补充,「空气品质监测未来也能应用在室内环境,用以侦测一氧化碳、二氧化碳浓度,以及温度、湿度等项目,有助於智慧建筑的发展。」
  不仅如此,汪协理发现,「台湾电动车租赁市场愈来愈庞大,连带提高电动机车/单车监控的管理需求。」目前透过IoT技术,业者可从车辆上的感应器得知车辆位置、速度、引擎状况、电池电量等讯息,但资产追踪的范畴绝不止於此,小至汽车、脚踏车,大至邮轮、货柜皆可追踪、管理,远传於今年「台湾国际人工智慧暨物联网展」(AIoT Taiwan)中,即发表「NB-IoT全球资产追踪应用」技术,以NB-IoT与GPRS技术双模设备支援全球漫游,并利用GPS进行定位追踪,航运业者透过云端平台系统,可即时监控资产位置、运行轨迹与各站停留时间等资讯,现阶段已成功完成环太平洋、大西洋测试,为全台航运业NB-IoT资产追踪应用先锋。而除了运用在物流业、运输业之外,制造业的原物料追踪监控或工具设备的运作监控,以及自然环境或山林监控……等,亦是可以进一步延伸的方向,汪协理笑称,「物联网的未来就是针对不同对象、不同使用情境无限发挥。」

  随着物联网持续发展,如何将收集到的大量资料反馈给客户,协助客户成长,有赖於大数据和AI人工智慧技术,对此汪协理预告,「远传已与关系企业展开相关概念验证专案,希望协助各产业朝更智慧化的目标迈进。」无论哪一项新技术,远传不仅要做到应用广,更要深化服务,努力为企业客户、消费者,甚至是整个产业挖掘出更多价值!#

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