「太平洋SOGO精采20週年感恩酒會」徐董事長致詞彙整

　　首先，竭誠歡迎各國的專櫃廠商與來自對岸的朋友，很高興能有這個機會與大家同聚一堂。

　　SOGO走過二十年不是件簡單的事，記得去年井上副董事長向我提到明年要準備慶祝二十週年，世界各地歷史悠久的大型百貨公司，碰到類似這樣的隆重場合，有些甚至會舉辦一整年的活動來慶祝，相信我們太平洋SOGO同事也是抱著歡欣鼓舞的心情，努力規劃出一系列的嘉年華慶典。前一陣子我們在復興館前廣場，捐助兩輛復康巴士給台北市政府，就是以關懷社會、造福弱勢的公益回饋活動揭開二十週年慶的序幕。

　　藉著今天這場精采二十週年感恩酒會，除了要感激SOGO長年忠實顧客以及社會大眾的支持，還要感謝經營管理團隊的努力打拼。此外，井上副董事長剛才也提到，供應廠商對我們來說也是相當重要的一環，提供我們最好的商品、最好的服務給顧客，在此特別向長期支持我們的專櫃廠商表達由衷的感謝。

　　世界變化的速度太快，競爭如此激烈，到底該如何因應，後面要怎麼走，所有企業和人都會面臨同樣的問題。前幾個月我曾經參加世界趨勢大師約翰‧奈斯比（John Naisbitt）的訪台座談餐會，他在最新的著作《MindSet!》（中文書名譯為《十一個未來定見》）裡，一共提到十一個future mindset，在此與各位分享其中三則：

　　１．「儘管很多事情在改變，但多數事物是維持不變的。」 (While many things change, most things remain constant.)
　　我們對於顧客的服務、員工的訓練、寬敞舒適的購物空間、物超所值的要求、維持與廠商緊密的合作關係、以及顧客的親密關係……等，都需要維持不變，也需要藉由持續努力，永續供應最優質的商品及服務。
　　遠東集團投資八十億，排除萬難開設復興店，既不能分蝕老店（忠孝店）的業績，又需要開創出新的營業額，所花費的心力可想而知。如今成果出來了，也為周邊商圈帶來許多新的商機。

　　２．「未來就從現在開始」(The future is embedded in the present.)
　　The future是今天的開始，遠百現在有包括：天母店、板橋中本店、信義A13、台中店及花蓮店等五個新據點正在進行規劃，懇請各位廠商繼續支持我們的成長。此外，大陸地區也有一、兩個分店正在找尋適合的地點擴店，未來還需要各位的支持與合作。

　　３．「別忘了科技生態的轉變」(Don’t forget the ecology of technology.)
　　科技確實能幫我們很多忙，但必須與需求和技術取得平衡。百貨零售也是相當重視技術與科技的行業，一定要深入瞭解當今的實際需要，導入更先進的ERP系統。日本能在九～十個月內建成一座大型的shopping mall，靠的就是技術上的規劃。
　　此外，遠東集團也很重視人才的培養與訓練，每次元智大學開出的EMBA以及AMP（Advanced Management Program）課程結業時，都會邀我去考考班上的學生，不論哪個行業或哪種科目，我都親自主試，聽取他們的口頭報告及簡報資料，決定他們能不能拿到文憑，因為人才是企業最重要的資產。

　　未來的挑戰很有趣，非常富於變化，相信遠東零售集團也會積極把握轉機，不斷搜尋機會，透過創新與迅速因應市場來打造出更大的成功。2005年太平洋SOGO百貨配合遠東集團發行的HAPPY GO聯名集點卡，現在已發行超過百萬張，充分發揮集團綜效。由於顧客消費型態在改變，許多人希望不出門也能直接在網路上購物，因此我們特別推出GO HAPPY線上購物服務，二十四小時不打烊，滿足顧客網路購物的需求。

　　最後，再次謝謝各位合作夥伴的一路相挺，太平洋SOGO兩岸的專業團隊將帶領所有最優質的專櫃廠商，共同開創未來的市場，相信在大家的努力下，SOGO一定會成為華人世界最好的百貨公司。

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