「太平洋SOGO精采20周年感恩酒会」徐董事长致词汇整

　　首先，竭诚欢迎各国的专柜厂商与来自对岸的朋友，很高兴能有这个机会与大家同聚一堂。

　　SOGO走过二十年不是件简单的事，记得去年井上副董事长向我提到明年要准备庆祝二十周年，世界各地历史悠久的大型百货公司，碰到类似这样的隆重场合，有些甚至会举办一整年的活动来庆祝，相信我们太平洋SOGO同事也是抱着欢欣鼓舞的心情，努力规划出一系列的嘉年华庆典。前一阵子我们在复兴馆前广场，捐助两辆复康巴士给台北市政府，就是以关怀社会、造福弱势的公益回馈活动揭开二十周年庆的序幕。

　　藉着今天这场精采二十周年感恩酒会，除了要感激SOGO长年忠实顾客以及社会大众的支持，还要感谢经营管理团队的努力打拼。此外，井上副董事长刚才也提到，供应厂商对我们来说也是相当重要的一环，提供我们最好的商品、最好的服务给顾客，在此特别向长期支持我们的专柜厂商表达由衷的感谢。

　　世界变化的速度太快，竞争如此激烈，到底该如何因应，後面要怎麽走，所有企业和人都会面临同样的问题。前几个月我曾经参加世界趋势大师约翰?奈斯比（John Naisbitt）的访台座谈餐会，他在最新的着作《MindSet!》（中文书名译为《十一个未来定见》）里，一共提到十一个future mindset，在此与各位分享其中三则：

　　１．「尽管很多事情在改变，但多数事物是维持不变的。」 (While many things change, most things remain constant.)
　　我们对於顾客的服务、员工的训练、宽敞舒适的购物空间、物超所值的要求、维持与厂商紧密的合作关系、以及顾客的亲密关系……等，都需要维持不变，也需要藉由持续努力，永续供应最优质的商品及服务。
　　远东集团投资八十亿，排除万难开设复兴店，既不能分蚀老店（忠孝店）的业绩，又需要开创出新的营业额，所花费的心力可想而知。如今成果出来了，也为周边商圈带来许多新的商机。

　　２．「未来就从现在开始」(The future is embedded in the present.)
　　The future是今天的开始，远百现在有包括：天母店、板桥中本店、信义A13、台中店及花莲店等五个新据点正在进行规划，恳请各位厂商继续支持我们的成长。此外，大陆地区也有一、两个分店正在找寻适合的地点扩店，未来还需要各位的支持与合作。

　　３．「别忘了科技生态的转变」(Don’t forget the ecology of technology.)
　　科技确实能帮我们很多忙，但必须与需求和技术取得平衡。百货零售也是相当重视技术与科技的行业，一定要深入了解当今的实际需要，导入更先进的ERP系统。日本能在九～十个月内建成一座大型的shopping mall，靠的就是技术上的规划。
　　此外，远东集团也很重视人才的培养与训练，每次元智大学开出的EMBA以及AMP（Advanced Management Program）课程结业时，都会邀我去考考班上的学生，不论哪个行业或哪种科目，我都亲自主试，听取他们的口头报告及简报资料，决定他们能不能拿到文凭，因为人才是企业最重要的资产。

　　未来的挑战很有趣，非常富於变化，相信远东零售集团也会积极把握转机，不断搜寻机会，透过创新与迅速因应市场来打造出更大的成功。2005年太平洋SOGO百货配合远东集团发行的HAPPY GO联名集点卡，现在已发行超过百万张，充分发挥集团综效。由於顾客消费型态在改变，许多人希望不出门也能直接在网路上购物，因此我们特别推出GO HAPPY线上购物服务，二十四小时不打烊，满足顾客网路购物的需求。

　　最後，再次谢谢各位合作夥伴的一路相挺，太平洋SOGO两岸的专业团队将带领所有最优质的专柜厂商，共同开创未来的市场，相信在大家的努力下，SOGO一定会成为华人世界最好的百货公司。

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