2013年07月號 熱門話題
「遠東人開講」：我的網購經
遠東人月刊 / 編輯室輯
【一】
網購要退換商品時，是我覺得最麻煩的事，因為多數商家在這方面並沒有實體商店友善，所以購買前，我總是戰戰兢兢觀察商家的風評。然而，即便如此，有次網購還是收到破損的衣服。雖然商品單價不高，我還是向賣家提出反應。沒想到對方很爽快地要我將商品寄回，並承諾換送新品給我，甚至將我支付的30元郵資一併退還給我，真的讓人非常感動，看來網購退換貨，不一定都是噩夢一場。（亞東證券／傅家瑋）
【二】
網路購物是現今逐漸興起的消費模式，本人也參加不少朋友、同事或親戚之間的團購，以下是我覺得值得注意的團購經驗談：
1. 下標前不妨打電話或以其他方式向商家確認網路上的商品資訊是否正確，以免現實與想像有落差。
2. 團購折價券之類的商品，最好在使用或訂位之前先向商家說明，以確保自己的權利。
3. 多參考網路論壇或網友分享的經驗，以避免無謂的損失。（遠通電收／楊子寬）
【三】
我是一個網路購物的愛好者，但也曾遇過不肖廠商，在此提供以下心得讓大家參考──
1. 慎選商譽良好之商家：不可貪圖便宜，隨意向不明商家購買，以免買到瑕疵商品，甚至讓個資或信用卡資料外洩。
2. 貨比三家不吃虧：網路可以快速比較商品價格，但切記價格絕非唯一考量，特別是生鮮或高單價商品，仍宜至實體商店購買，且須仔細閱讀退貨及退款規定，別讓自己買錯傷心又傷神。
3. 多留意相關網購詐騙新聞：了解時下詐騙方式，以提醒自己注意風險，更別忽視自身的消費權益。（遠東商銀／周妏陵）
【四】
網路購物幾乎是現代人都有的經驗，一旦習慣了它，小到買一包衛生紙，大到買一台車，都可能會上網為之。我有兩次較難忘的網購經驗，一是曾在7年前，向位於美國奧勒岡的一個農場買蜂膠，一連以信用卡購買了數次商品，但可能數量漸漸多了，有一回竟收到郵局寄來的收貨和繳稅通知，緊接著某單位也來電關切內容物之衛檢，遂從此作罷。另一次經驗是在4年前，某日突發奇想，想試試自己釀葡萄酒，但購買大量巨峰葡萄的成本太高，於是在網海中找到彰化一所葡萄產銷班，出售外觀不漂亮但品質不差，價錢也很漂亮的葡萄，於是3大甕的紅葡萄酒就這樣誕生了。
網購、團購正快速發展，生活中缺了什麼？想買什麼？先上網找找看再說吧。（遠傳電信／ 孫承煜）
【五】
目前家中吃喝玩樂的用品，大多是透過網購完成，每月平均消費至少10次，主要原因是上班時間忙，且網購有便捷的查詢及比價系統，並有明細記錄可供查詢，加上良好的退貨制度，十分方便。
不過，我的網購原則是，專找有官網、信賴度高的賣家。例如，曾經網購餐券，但用餐過程並不愉快，客訴後一星期，就得到合理的解釋及賠償；此外，我也曾網購商品後退貨，商家了解原因後，收回貨品並退款，因而對該店家留下好印象。
當然，網路購物也有缺點，最大的困擾是消費額大增，以往因交通不便而不會購買的東西，現在很容易透過網購取得；以前買不下手的奢侈品，因為網購便宜，就毫不猶豫的刷卡了……總之，網購是個迷人，卻也得自我克制的交易方式。（鼎鼎企管／林啟彰）
【六】
我的網購經驗始於兩年前，當時辦公室有位新進同仁，經常在網路上買東西，在她的帶動下，我也零星買過一些衣服、小孩玩具等，我的經驗是：
1.要買有用的東西：不能貪圖便宜、新鮮而沈迷網購，增加不必要的開支。
2.務必貨比三家：往往相同的物品，不同的賣家差價很大。
3.要有健康的心態：網購本身有其風險，萬一上當受騙，心態上也要能夠承受。（宿遷遠東製衣／王巧紅）
【七】
面對越來越龐大的網路市場，挑選合適的商品其實並不容易，需要價格和品質的平衡。以我的網購經驗而言，是按照東西的價值和自己放心的程度，分別在網路和實體店面採買。以淘寶類商品為例，買東西首選天貓商場，其次則選擇信用較高、評價還不錯的商戶。至於特殊需求的商品，如食品、小家電之類，價錢在一百元至一千元以內，我會選擇去一號店、易迅這類直銷網站購物商場。大件商品則綜合比較東方購物、淘寶、易迅、京東、國美、亞馬遜……等價格，再到離家較近的超市或電器商場查看實物後，選擇最低價購買，當然也少不了要確認售後保障事宜。
雖然網購便利，不過，實體店也有其優點，例如裝修房子需要一次購置多件大型電器時，建議直接到實體店，可以綜合談一個報價，往往比網購價格更便宜。另外，ipad、WiiFit之類的商品也建議直接到數碼廣場看實機，省下退換貨的麻煩。（亞東石化（上海）／王曉珏）
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