全国杰出店长选拔  远传获奖超越同业

　　台湾连锁暨加盟协会(TCFA)於2016年12月15日表扬全国商店优良店长，共计45家连锁企业、309位通过审查，远传一口气拿下13名，其中5位店长更获得「全国杰出店长」最高荣誉，包括：西螺中山直营店林美娟、文心兴安直营店袁伦智、新庄幸福直营店杨雅惠、台东中山直营店吴秀娟、信义威秀直营店蔡佩君等人，获奖名额占整体电信业63%。另外，台东中山直营店吴秀娟、云林斗六加盟店黄翊语也通过SGS神秘客访店评核，获得「门市服务品质优异」，为电信业中唯一获奖业者。

 　　台湾服务业品质享誉全球，TCFA 举办「全国连锁店优良店长表扬」至今已迈入第22年，1998年起扩大为「全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」，22年间仅选出570位杰出店长，每位都是连锁通路服务人员的一时之选，更是第一线人员追求的最高荣誉。过程中不仅考验服务态度，店长更须提出创新经营点子，经过神秘客现场评核、公益服务与面试等重重严格评选，检视领导力、执行力、服务力及创新力，远传通过高标准评核，5位店长更一举拿下「全国杰出店长奖」的最高荣誉。

　　远传电信郑智衡营销长表示：「感谢TCFA给予远传的肯定，为了提供顾客最佳的消费体验，远传不断透过PDCA(Plan-Do-Check-Action)优化服务品质，制定缜密规范及训练实作，让遍布全台的第一线人员维持一致的高品质服务。此外，更以持续让顾客惊艳作为自我期许，认真回应顾客个别的喜好与需求，落实比家人更贴心的远传待客学。」除了全台一致的高品质服务外，更秉持「只有远传，没有距离」的品牌精神，远传门市人员依专业知识推荐符合客户需求的方案，在售後主动致电关怀使用情况，更关怀在地社区，从净滩和弱势物资募集等日常关怀，到气爆、强震等紧急灾难第一时间前进灾区，甚至成立关怀服务站的急难救助，远传以企业文化带动视客如亲的正向服务价值观，透过门市创造无数的感动服务。

　　远传零距离的服务接连获得国内外大奖肯定，包括连续五年获得「工商时报服务大评监」金牌奖、连续四年获得「壹周刊第壹服务大奖」电信业首奖；国际上除「亚太杰出顾客关系服务」三大奖外，更夺得「APCCAL卓越大奖-台湾区最佳客服中心奖」，是台湾唯一获得本奖项的企业。远传期许追求顾客满意的微笑，认真回应每位客户的需求，持续朝向「生活有远传、沟通无距离、人生更丰富」的企业愿景前进，提供给客户更优质的服务！＃