以Smart Data融合點數經濟 HAPPY GO茁壯品牌數據力

　　近幾年「大數據」（或稱巨量數據）幾乎不分界線，成為每個產業的關鍵字！許多企業在追逐大數據的同時，普遍認為「多就是好」；然而數據多未必好，如何應用才是重點！HAPPY GO近年致力將Big Data轉換為Smart Data，甚至領先同業應用AI人工智慧來預測消費行為，並應用於行銷，為卡友、品牌及通路營運商解決問題、帶來價值，未來也將持續為集團內外的合作夥伴共創綜效！
　

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多≠好　將大數據轉換成智慧數據才是KEY
　　「大數據」一詞被討論多年，自2012年美國紐約時報正式宣告大數據時代的來臨，大數據即不分國界、產業，成為每家企業發展的關鍵字。但事實上，數據並不是2012年才有的產物，企業無論大小，在經營的過程中都會累積「數據」。舉例來說，街邊的店家每天蒐集顧客的購買喜愛與時段，累積久了，漸漸可以從過去的資料中，找到蘊藏其中的規律，進而將規律變為進貨、銷貨的預測，這也是一種以數據經營的概念。然而，隨著科技的進步、零售產業的轉型，消費型態不再像以前單純，無論從實體或虛擬通路接收到的訊息，皆是來自四面八方，資料量更是龐大到無法以人工的方式來整理和窺探，因此稱之為「大數據」，資料的整理也從人工轉為電腦。

　　大家可能會有疑問，此兩者最大的差別何在？大數據的權威教授麥爾・荀伯格表示：「大數據是透過龐大的數據資料，從分析中產生洞見，讓我們更清楚理解四周的生活和周遭世界，從中發現原本無法看到的趨勢。」換言之，藉由大量的數據資料，能深入發現過去單用人工看不到的見解。

　　然而，企業擁有了大量數據，就掌握了商機嗎？史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）中曾述：「零售業面對的問題已經不是蒐集不到想要的資料，而是有沒有能力綜合多種來源的資料，進行特定地點與時間的行銷！」由此可知，在數據激增、爆炸的年代，如何應用資料與分析的威力，才是最重要的課題。也就是說，「分析」才是大數據的核心命脈，而分析後，更重要的是將數據的價值延伸「應用」以開花結果，否則，Big Data永遠只會是紙上談兵的data，而不是可以幫助企業更了解消費者、協助行銷者推廣商品的Smart Data！

以Smart Data為消費者、企業客戶解決問題、創造價值

　　2005年，鼎鼎聯合行銷創立HAPPY GO，打造臺灣第一個會員點數平臺，並藉由快樂購卡和點數的發行，以消費行為分析、整合行銷的規劃，開創會員、通路的廣度及黏著度。HAPPY GO梁錦琳總經理表示：「為追求對消費者更深入的了解，即使推動困難，我們仍從一開始就堅持會員必須採『實名制』，而這也成為HAPPY GO擁有的最重要資產！」爾後，HAPPY GO努力將會員消費的Data Base價值延伸，發展GO SURVEY市場研究顧問及媒體廣告，透過對消費者的了解來掌握需求，再幫助企業客戶以適切的方式和消費者溝通，將Big Data轉變為Smart Data，發揮數據真正的價值。

　　2017年HAPPY GO更擴大媒體廣告事業，創立iCONNECT品牌，運用HAPPY GO消費者軌跡的大數據，深掘消費者需求，發展獨步業界的「C.I.D.M.P（消費者智能數據管理平臺）」，彙整消費者在實體、虛擬通路上的行為軌跡，進行科學智能分析，再以點數結合多元創新的整合行銷服務與數據剖析，至今已為眾多不同產業的國際知名品牌操盤，從科技平臺Google，到國際精品施華洛世奇，皆是iCONNECT的重要客戶。HAPPY GO行銷暨業務部李明城副總經理表示：「以智慧數據了解企業客戶的需求，進一步幫助其解決問題，並為卡友創造價值，是我們最大的使命！」

　　「了解客戶需求」可說是重要的第一步，例如，知名隱形眼鏡品牌「博士倫」準備推廣最新的老花隱形眼鏡，希望透過iCONNECT協助擴大45～60歲的潛在消費者，於是iCONNECT先以C.I.D.M.P消費者智能數據管理平臺比對，同時根據線上問卷蒐集資料分析後發現，41歲以上的消費者即開始有老花隱形眼鏡的需求，此結果亦讓潛在客戶名單的蒐集成長超過23倍，大幅超出客戶的預期！此外，iCONNECT亦整合HAPPY GO點數，並選擇適合的媒體管道與受眾溝通，以華人最大線上音樂平臺KKBOX為例，除找出目標群眾外，同時利用獨有折扣、點數刺激等手法，選擇適合的媒體管道，成功為其促動上千全新客人加入！

　　除了超標達成客戶需求，iCONNECT更因應節慶、季節等需求，主動結合GO SURVEY市調數據，為特約商和卡友提出最適合的行銷主題活動，去年11月首度推出「HAPPY GO線上旅展」即為一例：根據GO SURVEY發表的《國人旅遊行為調查》，自由行是國人旅遊的主流，其中不乏40、50世代的卡友選擇自由行，因此特別為該群卡友推出線上旅展，提供一站式購足的旅遊平臺及點數加倍回饋，成功帶動相關產業點數成長7成！顯見透過智慧數據的掌握、分析及應用等三大步驟，不僅讓HAPPY GO卡友有多元的點數兌點選擇，更創造卡友、企業客戶及iCONNECT的三贏局面！

AI人工智慧＋Smart Data　為消費者創造更美好的生活

　　隨著時代、科技的演變，大數據的應用也有不同的變化，在全球各主要市場調查研究機構發布的科技預測報告中，大數據與AI人工智慧的結合是最高人氣的話題之一！而其中最大的核心概念即是「預測」，換言之，將智慧數據分析出的行為預測，以AI人工智慧的方式顯現出來。未來，HAPPY GO會積極收集更多顧客線上、線下的消費行為，經深度的數據分析，並透過iCONNECT的媒體行銷服務，為合作的品牌及通路客戶創造更高的價值！

　　麥爾・荀伯格於2014年接受採訪時曾提出：「硬體（例如電腦、智慧手機、平板等）在未來固然很重要，但已不具什麼價值，也無法帶來大幅利潤。未來利潤會存在於『你用硬體生產出什麼數據』，以及從中分析出什麼樣的趨勢。」隨著越了解數據科學的內涵，越容易發現自己的不足，面對智慧數據不斷的進步與變革，HAPPY GO期待在全公司的努力進化下，持續為集團貢獻獨一無二的數據力！＃