以Smart Data融合点数经济 HAPPY GO茁壮品牌数据力

　　近几年「大数据」（或称巨量数据）几乎不分界线，成为每个产业的关键字！许多企业在追逐大数据的同时，普遍认为「多就是好」；然而数据多未必好，如何应用才是重点！HAPPY GO近年致力将Big Data转换为Smart Data，甚至领先同业应用AI人工智慧来预测消费行为，并应用於行销，为卡友、品牌及通路营运商解决问题、带来价值，未来也将持续为集团内外的合作夥伴共创综效！
　

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多≠好　将大数据转换成智慧数据才是KEY
　　「大数据」一词被讨论多年，自2012年美国纽约时报正式宣告大数据时代的来临，大数据即不分国界、产业，成为每家企业发展的关键字。但事实上，数据并不是2012年才有的产物，企业无论大小，在经营的过程中都会累积「数据」。举例来说，街边的店家每天蒐集顾客的购买喜爱与时段，累积久了，渐渐可以从过去的资料中，找到蕴藏其中的规律，进而将规律变为进货、销货的预测，这也是一种以数据经营的概念。然而，随着科技的进步、零售产业的转型，消费型态不再像以前单纯，无论从实体或虚拟通路接收到的讯息，皆是来自四面八方，资料量更是庞大到无法以人工的方式来整理和窥探，因此称之为「大数据」，资料的整理也从人工转为电脑。

　　大家可能会有疑问，此两者最大的差别何在？大数据的权威教授麦尔?荀伯格表示：「大数据是透过庞大的数据资料，从分析中产生洞见，让我们更清楚理解四周的生活和周遭世界，从中发现原本无法看到的趋势。」换言之，藉由大量的数据资料，能深入发现过去单用人工看不到的见解。

　　然而，企业拥有了大量数据，就掌握了商机吗？史隆管理评论（MIT Sloan Management Review）中曾述：「零售业面对的问题已经不是蒐集不到想要的资料，而是有没有能力综合多种来源的资料，进行特定地点与时间的行销！」由此可知，在数据激增、爆炸的年代，如何应用资料与分析的威力，才是最重要的课题。也就是说，「分析」才是大数据的核心命脉，而分析後，更重要的是将数据的价值延伸「应用」以开花结果，否则，Big Data永远只会是纸上谈兵的data，而不是可以帮助企业更了解消费者、协助行销者推广商品的Smart Data！

以Smart Data为消费者、企业客户解决问题、创造价值

　　2005年，鼎鼎联合行销创立HAPPY GO，打造台湾第一个会员点数平台，并藉由快乐购卡和点数的发行，以消费行为分析、整合行销的规划，开创会员、通路的广度及黏着度。HAPPY GO梁锦琳总经理表示：「为追求对消费者更深入的了解，即使推动困难，我们仍从一开始就坚持会员必须采『实名制』，而这也成为HAPPY GO拥有的最重要资产！」尔後，HAPPY GO努力将会员消费的Data Base价值延伸，发展GO SURVEY市场研究顾问及媒体广告，透过对消费者的了解来掌握需求，再帮助企业客户以适切的方式和消费者沟通，将Big Data转变为Smart Data，发挥数据真正的价值。

　　2017年HAPPY GO更扩大媒体广告事业，创立iCONNECT品牌，运用HAPPY GO消费者轨迹的大数据，深掘消费者需求，发展独步业界的「C.I.D.M.P（消费者智能数据管理平台）」，汇整消费者在实体、虚拟通路上的行为轨迹，进行科学智能分析，再以点数结合多元创新的整合行销服务与数据剖析，至今已为众多不同产业的国际知名品牌操盘，从科技平台Google，到国际精品施华洛世奇，皆是iCONNECT的重要客户。HAPPY GO行销暨业务部李明城副总经理表示：「以智慧数据了解企业客户的需求，进一步帮助其解决问题，并为卡友创造价值，是我们最大的使命！」

　　「了解客户需求」可说是重要的第一步，例如，知名隐形眼镜品牌「博士伦」准备推广最新的老花隐形眼镜，希望透过iCONNECT协助扩大45～60岁的潜在消费者，於是iCONNECT先以C.I.D.M.P消费者智能数据管理平台比对，同时根据线上问卷蒐集资料分析後发现，41岁以上的消费者即开始有老花隐形眼镜的需求，此结果亦让潜在客户名单的蒐集成长超过23倍，大幅超出客户的预期！此外，iCONNECT亦整合HAPPY GO点数，并选择适合的媒体管道与受众沟通，以华人最大线上音乐平台KKBOX为例，除找出目标群众外，同时利用独有折扣、点数刺激等手法，选择适合的媒体管道，成功为其促动上千全新客人加入！

　　除了超标达成客户需求，iCONNECT更因应节庆、季节等需求，主动结合GO SURVEY市调数据，为特约商和卡友提出最适合的行销主题活动，去年11月首度推出「HAPPY GO线上旅展」即为一例：根据GO SURVEY发表的《国人旅游行为调查》，自由行是国人旅游的主流，其中不乏40、50世代的卡友选择自由行，因此特别为该群卡友推出线上旅展，提供一站式购足的旅游平台及点数加倍回馈，成功带动相关产业点数成长7成！显见透过智慧数据的掌握、分析及应用等三大步骤，不仅让HAPPY GO卡友有多元的点数兑点选择，更创造卡友、企业客户及iCONNECT的三赢局面！

AI人工智慧＋Smart Data　为消费者创造更美好的生活

　　随着时代、科技的演变，大数据的应用也有不同的变化，在全球各主要市场调查研究机构发布的科技预测报告中，大数据与AI人工智慧的结合是最高人气的话题之一！而其中最大的核心概念即是「预测」，换言之，将智慧数据分析出的行为预测，以AI人工智慧的方式显现出来。未来，HAPPY GO会积极收集更多顾客线上、线下的消费行为，经深度的数据分析，并透过iCONNECT的媒体行销服务，为合作的品牌及通路客户创造更高的价值！

　　麦尔?荀伯格於2014年接受采访时曾提出：「硬体（例如电脑、智慧手机、平板等）在未来固然很重要，但已不具什麽价值，也无法带来大幅利润。未来利润会存在於『你用硬体生产出什麽数据』，以及从中分析出什麽样的趋势。」随着越了解数据科学的内涵，越容易发现自己的不足，面对智慧数据不断的进步与变革，HAPPY GO期待在全公司的努力进化下，持续为集团贡献独一无二的数据力！＃