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2020年04月號 人事動態

業界唯一!遠傳獲國家品牌玉山獎 「傑出企業類」首獎

遠傳電信 / 何思緯

  遠傳致力於提供客戶創新優質的服務,長期的努力再次獲得肯定,榮獲第16屆國家品牌玉山獎「傑出企業類首獎」,為電信業唯一獲獎企業。2019年11月11日在國家企業競爭力發展協會主辦的第16屆國家品牌玉山獎頒獎典禮中,獲陳建仁副總統頒獎表揚,2月19日更前進總統府獲蔡英文總統親自接見,由遠傳全通路管理事業群鄭智衡執行副總經理代表出席。同時為了確保顧客安心、放心到全臺門市辦理各項業務,防疫期間,也擴大在全臺400多家門市提供手機紫外線消毒機供民眾使用。

  國家品牌玉山獎以「品質、品牌、品味」的多個面向審核,肯定優質企業、產品、品牌及領導人,塑造國家品牌優良形象。遠傳不斷推出領先業界的服務創新,包含攜手路易莎咖啡與7-ELEVEN聯合展店、首創數位體驗店,以及持續進化智能客服機器人,據統計已達七成的用戶在機器人內即可完成所需的服務,同時積極整合集團與外部創新資源,持續提供多元化的數位產品與服務,實踐消費者數位生活中的最好幫手。

  此外,遠傳響應聯合國企業永續發展目標SDGs3「良好的健康與福祉」,以確保人類的健康,因應近日新型冠狀病毒疫情的防疫工作,為了讓員工及客戶減少受到危害的可能性,全面加強門市同仁自主的防疫意識,設立高標準的防護措施,希能確保顧客安心、放心到全臺門市辦理各項業務;遠傳更免費提供手機紫外線消毒機給民眾使用,由原先全臺44家門市擴大為400多家門市皆提供此服務,讓更多民眾可以使用,期能為防疫略盡棉薄之力。
  
  若顧客考量疫情發展不便親赴門市,也可藉由遠傳行動客服APP、遠傳網路門市或遠傳客服中心,透過遠傳全通路多元、便利的管道,即可在家輕鬆完成各項業務,遠傳關心顧客的需求及生活,具體落實「靠得更近 想得更遠」的新品牌精神,全心回應每位消費者的需求。#

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