太平洋崇光百貨召開2020年股東常會

　　太平洋崇光百貨(以下簡稱「SOGO」) 6月12日召開2020年股東常會，SOGO去年稅前淨利新臺幣（以下同）9.5億元，成長14%，稅後淨利4.9億元，成長13%；全年在營業收入持平以及營業費用撙節管理下，維持營業利益。今年股東會改選董事五席與監察人一席，新任董事為：徐旭東、黃晴雯、黃茂德、王孝一與井琪，監察人則由王景益擔任。

以服務深化與數位創新　搶攻顧客心佔率
　　回顧去年臺灣消費市場，民間消費動能雖持續增加，但外銷表現不盡理想，加上大選年衝擊零售業，因此普遍表現不如預期；尤其百貨公司在第四季受到電商雙十一擴大促銷，實體通路週年慶檔期表現飽受影響。SOGO去年因新竹站前店租約到期結束營業，以致全年營業收入負成長1%、營業毛利負成長2%；但停業後可減少損失，預計將有助於獲利。

　　為因應顧客需求並提升服務品質，SOGO積極調整各店賣場環境、商品與品牌，去年共計調整624櫃、佔總品牌數25%，並頃力舉辦創意行銷活動，藉以提升競爭力。SOGO除了持續發展新零售模式、開發新業種、追求商品特色之外，更以VVIP/VIP、ThanQ、Wedding等club深化分眾行銷，提升服務層次，並於去年新成立Premium club與Fresh club，經營不同客層，搶供顧客「心佔率」。而SOGO APP也於去年全新改版上線，首度導入HAPPYGO PAY行動支付，並增加智能停車折抵、餐廳訂位、智能客服、滿額優惠等功能，帶領顧客升級數位生活。

　　今年開春以來，全球經濟飽受新冠疫情影響。臺灣雖疫情較緩，但進入商場的人流減少20～25%，對第一季經營衝擊甚鉅。SOGO藉此調整腳步，加速改善商場環境與服務，翻轉數位創新、建立各店強勢核心業種、強化體驗行銷、打造戰略團隊，並成立Beauty club分眾管理會員，全力建構智慧零售生態系。

深耕企業永續　內化核心價值
　　2019年SOGO以創新經營力、優質商品力、感動服務力、幸福職場力、關懷平臺力、永續環境力等「永續關鍵六力」貫徹企業永續，並以綠色百貨、新食器時代4.0以及永續公益鏈為年度重點計畫，成為全臺第一家榮獲《遠見企業社會責任獎》年度大調查楷模獎肯定的百貨業者，並三度拿下AREA 亞洲企業社會責任獎(Asia Responsible Entrepreneurship Awards)。自SOGO CSR元年(2015年)以來，深耕企業永續不僅讓SOGO領先全臺百貨，榮獲64項國內外CSR大獎肯定，更成功塑造「百貨業CSR模範生」形象，成為深受顧客信賴的品牌。

　　今後SOGO將發揮日本精神，展現高品質服務與職人精神，結合臺灣經驗的落實，建立新智慧型賣場，並戮力實踐企業永續，以躍進思維積極創新成長，迎向未來挑戰。#