太平洋崇光百货召开2020年股东常会

　　太平洋崇光百货(以下简称「SOGO」) 6月12日召开2020年股东常会，SOGO去年税前净利新臺币（以下同）9.5亿元，成长14%，税后净利4.9亿元，成长13%；全年在营业收入持平以及营业费用撙节管理下，维持营业利益。今年股东会改选董事五席与监察人一席，新任董事为：徐旭东、黄晴雯、黄茂德、王孝一与井琪，监察人则由王景益担任。

以服务深化与数位创新　抢攻顾客心佔率
　　回顾去年臺湾消费市场，民间消费动能虽持续增加，但外销表现不尽理想，加上大选年冲击零售业，因此普遍表现不如预期；尤其百货公司在第四季受到电商双十一扩大促销，实体通路週年庆档期表现饱受影响。SOGO去年因新竹站前店租约到期结束营业，以致全年营业收入负成长1%、营业毛利负成长2%；但停业后可减少损失，预计将有助于获利。

　　为因应顾客需求并提升服务品质，SOGO积极调整各店卖场环境、商品与品牌，去年共计调整624柜、佔总品牌数25%，并顷力举办创意行销活动，藉以提升竞争力。SOGO除了持续发展新零售模式、开发新业种、追求商品特色之外，更以VVIP/VIP、ThanQ、Wedding等club深化分众行销，提升服务层次，并于去年新成立Premium club与Fresh club，经营不同客层，抢供顾客「心佔率」。而SOGO APP也于去年全新改版上线，首度导入HAPPYGO PAY行动支付，并增加智能停车折抵、餐厅订位、智能客服、满额优惠等功能，带领顾客升级数位生活。

　　今年开春以来，全球经济饱受新冠疫情影响。臺湾虽疫情较缓，但进入商场的人流减少20～25%，对第一季经营冲击甚鉅。SOGO藉此调整脚步，加速改善商场环境与服务，翻转数位创新、建立各店强势核心业种、强化体验行销、打造战略团队，并成立Beauty club分众管理会员，全力建构智慧零售生态系。

深耕企业永续　内化核心价值
　　2019年SOGO以创新经营力、优质商品力、感动服务力、幸福职场力、关怀平臺力、永续环境力等「永续关键六力」贯彻企业永续，并以绿色百货、新食器时代4.0以及永续公益链为年度重点计画，成为全臺第一家荣获《远见企业社会责任奖》年度大调查楷模奖肯定的百货业者，并三度拿下AREA 亚洲企业社会责任奖(Asia Responsible Entrepreneurship Awards)。自SOGO CSR元年(2015年)以来，深耕企业永续不仅让SOGO领先全臺百货，荣获64项国内外CSR大奖肯定，更成功塑造「百货业CSR模范生」形象，成为深受顾客信赖的品牌。

　　今后SOGO将发挥日本精神，展现高品质服务与职人精神，结合臺湾经验的落实，建立新智慧型卖场，并戮力实践企业永续，以跃进思维积极创新成长，迎向未来挑战。#