遠東百貨召開2020年股東常會－衝刺數位零售百貨 創新顧客體驗

　　遠東百貨2020年度股東常會6月24日假北市國軍英雄館舉辦。2019年臺灣零售市場走向多元化、數位化、智慧化的發展趨勢，遠百零售集團在變動的經營環境中穩健成長，持續擴大市場布局，加速數位轉型，調整營運模式，創新顧客體驗。整個經營團隊在辛苦的零售環境中持續交出亮眼的經營成績，逆風高飛。母公司遠東百貨表現尤其優異，新開幕的遠百信義A13善用數位科技，打造有特色的購物體驗，成功在臺北市信義計畫區擦亮招牌，短短三周試營運即創佳績，表現耀眼。

財務績效：遠百108年合併淨利21.5億元，成長超過三成
　　遠百零售體系（包括遠百以及轉投資的遠東SOGO、愛買、city’super等零售事業）2019年合併營業額為新臺幣（以下同）1,146億元，合併稅後淨利21.5億元，每股盈餘1.26元，成長34%，每股發放現金股利0.8元。其中，母公司遠東百貨在艱困的零售市場中逆勢成長，營業額與營業利益雙雙創下公司53年來新高點，營業利益更較十年前成長3倍，相較於同業遠百仍能持續創新及成長，為股東創造最大的利益。

　　遠百轉投資的遠東SOGO百貨、愛買量販店，以及city’super超市表現亦佳，遠東SOGO稅前淨利成長超過一成，愛買量販店因費用撙節管理大幅提升營業利益，city’super前進遠百最新第五代店----遠百信義A13，開出全臺第七店，以嶄新的店型全面提升顧客消費體驗。

營業策略：數位遠百，體驗精彩
　　面對數位化的Z世代年輕族群，遠百推動數位轉型，發展「數位營運、數位體驗、數位管理」三大方向，成為數位零售百貨的領先者。新開幕的遠百信義A13善用數位科技，讓消費者從進店、購物、離店，都能享受科技帶來的購物方便性與客製化服務。遠百也透過顧客關係管理（CRM）系統，結合大數據分析，進行精準行銷，目前APP會員人數已較去年成長2倍，消費金額更成長3倍，未來將擴大募集會員，針對會員提供專屬的優惠與服務。

　　此外，管理部門持續推動E化，建置65套系統，打造行動辦公室（EIP），降低固定成本，提高員工生產力。未來，遠百將以「持續展店、強化體驗、創新管理、善用科技、發展網購」為五大主要成長動能，持續為股東創造最大的利益。

展店計畫：擴大布局，全臺再展三店
　　遠東百貨持續多角化的零售布局，開發新市場，滿足顧客全方位的零售需求。繼遠百信義A13開幕後，遠百繼續前進竹北展店，竹北新世紀購物中心已於2020年3月上樑，預計明年開幕後，將成為新竹縣第一座大型購物中心；旗下愛買量販店、city’super亦將分別於臺中、竹北開幕新據點，遠百零售體系加碼投資臺灣，全臺再展三店。

　　在兩岸布局上，除針對既有店調整營運策略以符合在地消費客群的需求外，也陸續在重點城市與新興商圈評估適合的投資據點以及併購標的，持續擴大零售版圖與規模。

善盡企業社會責任：公益投資報酬率14.06倍，百貨業最高
　　遠百2019年CSR表現傑出，榮獲國內外近30座獎項肯定，其中，更為臺灣百貨業拿下近40年來首座亞太零售CSR大獎，站上國際舞臺發光。在公司治理方面，遠百一直是上市百貨業標竿，名列公司治理評鑑前20%優良企業。在環境永續方面，遠百首創用製造業思維檢視服務業能源使用效率，持續導入ISO能源管理系統，降低固定營業成本。

　　在社會回饋方面，遠百108年舉辦348場關懷婦幼、弱勢家庭等五大類型公益活動，針對公益活動進行公益投資社會報酬（SROI）分析，成效傲視百貨同業。未來遠百將持續深耕公益，攜手社會大眾一起重視環保、公益、健康，迎向永續美好生活。＃