远东百货召开2020年股东常会－冲刺数位零售百货 创新顾客体验

　　远东百货2020年度股东常会6月24日假北市国军英雄馆举办。2019年臺湾零售市场走向多元化、数位化、智慧化的发展趋势，远百零售集团在变动的经营环境中稳健成长，持续扩大市场布局，加速数位转型，调整营运模式，创新顾客体验。整个经营团队在辛苦的零售环境中持续交出亮眼的经营成绩，逆风高飞。母公司远东百货表现尤其优异，新开幕的远百信义A13善用数位科技，打造有特色的购物体验，成功在臺北市信义计画区擦亮招牌，短短三周试营运即创佳绩，表现耀眼。

财务绩效：远百108年合併净利21.5亿元，成长超过三成
　　远百零售体系（包括远百以及转投资的远东SOGO、爱买、city’super等零售事业）2019年合併营业额为新臺币（以下同）1,146亿元，合併税后净利21.5亿元，每股盈余1.26元，成长34%，每股发放现金股利0.8元。其中，母公司远东百货在艰困的零售市场中逆势成长，营业额与营业利益双双创下公司53年来新高点，营业利益更较十年前成长3倍，相较于同业远百仍能持续创新及成长，为股东创造最大的利益。

　　远百转投资的远东SOGO百货、爱买量贩店，以及city’super超市表现亦佳，远东SOGO税前净利成长超过一成，爱买量贩店因费用撙节管理大幅提升营业利益，city’super前进远百最新第五代店----远百信义A13，开出全臺第七店，以崭新的店型全面提升顾客消费体验。

营业策略：数位远百，体验精彩
　　面对数位化的Z世代年轻族群，远百推动数位转型，发展「数位营运、数位体验、数位管理」三大方向，成为数位零售百货的领先者。新开幕的远百信义A13善用数位科技，让消费者从进店、购物、离店，都能享受科技带来的购物方便性与客制化服务。远百也透过顾客关系管理（CRM）系统，结合大数据分析，进行精准行销，目前APP会员人数已较去年成长2倍，消费金额更成长3倍，未来将扩大募集会员，针对会员提供专属的优惠与服务。

　　此外，管理部门持续推动E化，建置65套系统，打造行动办公室（EIP），降低固定成本，提高员工生产力。未来，远百将以「持续展店、强化体验、创新管理、善用科技、发展网购」为五大主要成长动能，持续为股东创造最大的利益。

展店计画：扩大布局，全臺再展三店
　　远东百货持续多角化的零售布局，开发新市场，满足顾客全方位的零售需求。继远百信义A13开幕后，远百继续前进竹北展店，竹北新世纪购物中心已于2020年3月上樑，预计明年开幕后，将成为新竹县第一座大型购物中心；旗下爱买量贩店、city’super亦将分别于臺中、竹北开幕新据点，远百零售体系加码投资臺湾，全臺再展三店。

　　在两岸布局上，除针对既有店调整营运策略以符合在地消费客群的需求外，也陆续在重点城市与新兴商圈评估适合的投资据点以及併购标的，持续扩大零售版图与规模。

善尽企业社会责任：公益投资报酬率14.06倍，百货业最高
　　远百2019年CSR表现杰出，荣获国内外近30座奖项肯定，其中，更为臺湾百货业拿下近40年来首座亚太零售CSR大奖，站上国际舞臺发光。在公司治理方面，远百一直是上市百货业标竿，名列公司治理评鑑前20%优良企业。在环境永续方面，远百首创用制造业思维检视服务业能源使用效率，持续导入ISO能源管理系统，降低固定营业成本。

　　在社会回馈方面，远百108年举办348场关怀妇幼、弱势家庭等五大类型公益活动，针对公益活动进行公益投资社会报酬（SROI）分析，成效傲视百货同业。未来远百将持续深耕公益，携手社会大众一起重视环保、公益、健康，迎向永续美好生活。＃