注意！不能跟AI說的秘密

　　ChatGPT當機，你也崩潰了嗎？2025年4月，ChatGPT網頁版突如其來大當機，在社群平臺掀起上班族集體焦慮。有使用者哀號企劃案寫到一半卡住了！也有人直白地說，今天沒辦法工作了，顯見生成式AI逐漸成為不可或缺的助手與最信任的數位同事。但是在享受便利的同時，你可曾想過AI知道什麼該保密嗎？

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有些事，得學會「開不了口」

　　生成式AI是透過大量資料學習來生成回覆，使用者輸入的問題或資料都可能被平臺記錄，甚至成為訓練下一代模型的材料。雖然OpenAI、Google等供應商都曾強調資料處理的安全性，也提供「不儲存聊天內容」或「刪除對話紀錄」等選項，但仍發生過資訊外洩的案例。根據《華爾街日報》報導，史丹佛大學人工智慧專家Jennifer King提醒，若與AI工具互動時不小心輸入敏感資料，可能會帶來隱私風險，尤其要特別留意下列五大類型資訊：

1.個人識別資料（PII）

　　身分證字號、護照號碼、出生年月日、住家地址、電話號碼等，都可直接識別出個人資訊，一旦落入有心人士手中，就可能被盜用身分或利用社交工程攻擊。

2.醫療健康資訊

　　不少人會請AI閱讀健檢報告、解釋身體症狀，甚至分析醫師的診斷內容。不過，目前市面上大多數的AI工具尚未納入醫療法規保障，對於健康資料也缺乏足夠的保護機制。若希望請AI協助解讀檢查報告，務必遮蔽姓名、身分證字號、醫療院所等敏感欄位，僅保留必要的數據內容，以降低個資外洩風險。

3.金融帳戶與交易資訊

　　帳號、銀行代碼、信用卡資訊、投資明細、報稅資料、薪資記錄等，都是不該輸入的內容。這些資料一旦外洩，不只是資安問題，更可能造成金錢損失。

4.公司內部資訊

　　很多人寫郵件、擬報告、改簡報時，會把專案名稱、客戶資料、內部流程內容提供給AI協助撰寫。看似方便，卻很危險。有些AI平臺已明確揭示，免費版或開放版本的使用內容可能被用來改善模型。

5.登入帳密與認證憑證

　　越來越多AI工具可以幫忙寫程式、串接應用程式，甚至模擬任務自動化流程。有些使用者為了省事，會直接把API key、密碼、Token提供給AI，造成極高的風險。一旦憑證被記錄、外洩或誤用，都可能導致帳號被盜或系統被入侵。

 

五招讓AI用得安心

1.避免用真實資料

　　請以虛構的內容或模擬情境取代真實資料，若需呈現實際狀況，也務必將姓名、帳號、金額等敏感資訊先行遮蔽，以免個資外洩。

2.開啟無痕聊天模式

　　ChatGPT在使用者介面的右上角有個圓圈，打勾即可開啟類似無痕視窗的「Temporary Chat」功能，避免對話內容被記錄或用於訓練模型。

3.善用隱私設定功能

　　多數生成式AI工具都提供隱私控制選項，例如：是否儲存聊天內容、是否用於訓練模型等，建議先至「帳戶設定」選擇更嚴謹的隱私防護功能。

4.定期清除使用紀錄

　　不論使用哪一個平臺，都應養成刪除對話紀錄的習慣，避免留下過多可溯源的數位痕跡，才能降低資料被誤用或外洩的風險。

5.選擇使用企業自建平臺

　　遠東新世紀內部已導入AIFE 3.0（愛遠東AI平臺），維持AI協作效率的同時，也提供一個可信任的使用環境，讓AI工具真正成為職場上的數位夥伴。

 

AI用得巧　別讓輸入變輸出

　　生成式AI儼然成為現代職場的重要助力，從溝通到創作，幾乎無所不包。但別忘了，它的「聰明」來自我們輸入的每一筆資料。給得越多，效能越強；資訊越細，風險也越高。善用AI讓工作更有效率，才能把時間用在更有價值的地方。畢竟，再聰明的工具，也需要使用者有智慧地駕馭。選對工具、用對方法，把風險阻擋在外，效率留給自己，才是通往AI時代最穩健的方式。

 

*圖片來源：freepik

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