注意！不能跟AI说的秘密

　　ChatGPT当机，你也崩溃了吗？2025年4月，ChatGPT网页版突如其来大当机，在社群平台掀起上班族集体焦虑。有使用者哀号企划案写到一半卡住了！也有人直白地说，今天没办法工作了，显见生成式AI逐渐成为不可或缺的助手与最信任的数位同事。但是在享受便利的同时，你可曾想过AI知道什么该保密吗？

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有些事，得学会「开不了口」

　　生成式AI是透过大量资料学习来生成回覆，使用者输入的问题或资料都可能被平台记录，甚至成为训练下一代模型的材料。虽然OpenAI、Google等供应商都曾强调资料处理的安全性，也提供「不储存聊天内容」或「删除对话纪录」等选项，但仍发生过资讯外洩的案例。根据《华尔街日报》报导，史丹佛大学人工智慧专家Jennifer King提醒，若与AI工具互动时不小心输入敏感资料，可能会带来隐私风险，尤其要特别留意下列五大类型资讯：

1.个人识别资料（PII）

　　身分证字号、护照号码、出生年月日、住家地址、电话号码等，都可直接识别出个人资讯，一旦落入有心人士手中，就可能被盗用身分或利用社交工程攻击。

2.医疗健康资讯

　　不少人会请AI阅读健检报告、解释身体症状，甚至分析医师的诊断内容。不过，目前市面上大多数的AI工具尚未纳入医疗法规保障，对于健康资料也缺乏足够的保护机制。若希望请AI协助解读检查报告，务必遮蔽姓名、身分证字号、医疗院所等敏感栏位，仅保留必要的数据内容，以降低个资外洩风险。

3.金融帐户与交易资讯

　　帐号、银行代码、信用卡资讯、投资明细、报税资料、薪资记录等，都是不该输入的内容。这些资料一旦外洩，不只是资安问题，更可能造成金钱损失。

4.公司内部资讯

　　很多人写邮件、拟报告、改简报时，会把专案名称、客户资料、内部流程内容提供给AI协助撰写。看似方便，却很危险。有些AI平台已明确揭示，免费版或开放版本的使用内容可能被用来改善模型。

5.登入帐密与认证凭证

　　越来越多AI工具可以帮忙写程式、串接应用程式，甚至模拟任务自动化流程。有些使用者为了省事，会直接把API key、密码、Token提供给AI，造成极高的风险。一旦凭证被记录、外洩或误用，都可能导致帐号被盗或系统被入侵。

 

五招让AI用得安心

1.避免用真实资料

　　请以虚构的内容或模拟情境取代真实资料，若需呈现实际状况，也务必将姓名、帐号、金额等敏感资讯先行遮蔽，以免个资外洩。

2.开启无痕聊天模式

　　ChatGPT在使用者介面的右上角有个圆圈，打勾即可开启类似无痕视窗的「Temporary Chat」功能，避免对话内容被记录或用于训练模型。

3.善用隐私设定功能

　　多数生成式AI工具都提供隐私控制选项，例如：是否储存聊天内容、是否用于训练模型等，建议先至「帐户设定」选择更严谨的隐私防护功能。

4.定期清除使用纪录

　　不论使用哪一个平台，都应养成删除对话纪录的习惯，避免留下过多可溯源的数位痕迹，才能降低资料被误用或外洩的风险。

5.选择使用企业自建平台

　　远东新世纪内部已导入AIFE 3.0（爱远东AI平台），维持AI协作效率的同时，也提供一个可信任的使用环境，让AI工具真正成为职场上的数位伙伴。

 

AI用得巧　别让输入变输出

　　生成式AI俨然成为现代职场的重要助力，从沟通到创作，几乎无所不包。但别忘了，它的「聪明」来自我们输入的每一笔资料。给得越多，效能越强；资讯越细，风险也越高。善用AI让工作更有效率，才能把时间用在更有价值的地方。毕竟，再聪明的工具，也需要使用者有智慧地驾驭。选对工具、用对方法，把风险阻挡在外，效率留给自己，才是通往AI时代最稳健的方式。

 

*图片来源：freepik

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