2026年04月號 好康報報
從「銷售」邁向「客戶體驗」 東妮寢飾全臺首座「TN Pro Bar」於臺南三井盛大開幕
全家福 / 陳美伶


在快節奏的現代生活中,優質睡眠不僅是生理需求,更是維持身心平衡的基石。對寢具零售業而言,如何在商品交易之外,回應客戶對「專屬感」與「被理解」的期待,成為品牌獲取長期信任的關鍵。全家福旗下品牌東妮寢飾(Tonia Nicole)以「顧問式體驗」為核心,打破傳統零售框架,於臺南三井OUTLET推出全新「TN Pro Bar」概念店,勾勒出一條兼具專業理性與服務溫度的舒眠道路。
為什麼買了昂貴的好寢具,卻不一定睡得好?東妮寢飾發現,大眾選購寢具時的行為已深刻改變,專業顧問諮詢是拉近寢具與個人生活距離的重要橋梁。走進「TN Pro Bar」,專業的睡眠顧問將透過五大核心服務,帶領顧客展開專屬的舒眠旅程:
一、「TN SELECT」精準材質適配:顧問針對顧客痛點進行分析,介紹各類寢具材質差異並引導體驗。
二、「TN PAIRING」AI 實境風格模擬:導入AI智能系統,協助客戶預覽寢具在不同臥室風格中的樣貌,降低想像的落差。
三、「TN CARE」職人級保養指南:顧問親授正確洗滌、收納與維護知識,延長高單價寢具的使用壽命,實踐愛物惜物的永續理念。
四、「TN CUSTOMIZATION」個人化專屬訂製:提供滿額免費英文字母刺繡服務,以及企業團體採購客製方案,滿足不同族群的細節追求。
五、「TN HYGIENE」國際認證防護:重視現代人受到過敏原的影響,嚴選國際認證材質,提供純淨防護力,確保無憂且安全的睡眠環境。
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