2026年04月號 好康报报
从「销售」迈向「客户体验」 东妮寝饰全台首座「TN Pro Bar」于台南三井盛大开幕
全家福 / 陈美伶


在快节奏的现代生活中,优质睡眠不仅是生理需求,更是维持身心平衡的基石。对寝具零售业而言,如何在商品交易之外,回应客户对「专属感」与「被理解」的期待,成为品牌获取长期信任的关键。全家福旗下品牌东妮寝饰(Tonia Nicole)以「顾问式体验」为核心,打破传统零售框架,于台南三井OUTLET推出全新「TN Pro Bar」概念店,勾勒出一条兼具专业理性与服务温度的舒眠道路。
为什么买了昂贵的好寝具,却不一定睡得好?东妮寝饰发现,大众选购寝具时的行为已深刻改变,专业顾问谘询是拉近寝具与个人生活距离的重要桥梁。走进「TN Pro Bar」,专业的睡眠顾问将透过五大核心服务,带领顾客展开专属的舒眠旅程:
一、「TN SELECT」精准材质适配:顾问针对顾客痛点进行分析,介绍各类寝具材质差异并引导体验。
二、「TN PAIRING」AI 实境风格模拟:导入AI智能系统,协助客户预览寝具在不同卧室风格中的样貌,降低想像的落差。
三、「TN CARE」职人级保养指南:顾问亲授正确洗涤、收纳与维护知识,延长高单价寝具的使用寿命,实践爱物惜物的永续理念。
四、「TN CUSTOMIZATION」个人化专属订制:提供满额免费英文字母刺绣服务,以及企业团体採购客制方案,满足不同族群的细节追求。
五、「TN HYGIENE」国际认证防护:重视现代人受到过敏原的影响,严选国际认证材质,提供纯净防护力,确保无忧且安全的睡眠环境。
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