創造客戶網路價值　建立夥伴雙贏關係

　　Seednet用專業經驗提供完善豐富的服務內容，創造出網際網路的最高應用價值，並在未來3G、Internet、固網形成Triple Play趨勢來臨時，成為遠東集團與其他電信業者競爭當中，最強而有力的後盾，做好最完整的準備，與集團其他夥伴共同迎接新契機，開創新商機。

　　1998年成立的數位聯合電信公司〈Seednet〉，以網路基礎為經營價值核心，並在IP為基礎的資料及語音傳輸環境下，以IT專業創造附加價值，提供最有效率、最安全的網路運籌服務中心；且堅持顧客至上的經營理念，用專業經驗提供完善豐富的服務內容，創造出網際網路的最高應用價值，在競爭激烈的市場中脫穎而出，且多次榮獲國內外大獎。除秉持為顧客創造網路價值的信念，更以「客戶優先」作為第一服務指標，立志成為網路新經濟中的領航者，創造最高的服務品質。

　　VoIP網路電話的萌芽始於1995年，以往最為人詬病的通話品質，在歷經10多年的技術研發，穩定度大幅提升；再加上全球超過3.5億人口使用ADSL寬頻網路（僅僅亞洲的ADSL使用比例就高達40%）的推波助瀾，輔以網路電話的網內互打免費、撥打網外低費率、網路費抵通話費、多元應用的加值服務等優惠，讓許多消費者躍躍欲試，而網路電話的無限性，也將徹底改變消費者的使用模式。

　　作為網際網路服務先驅的Seednet，在個人市場目前所推出的Wagaly Talk II，提供更方便的電話應用模式，個人電腦不需開機，即可以家用電話直接連上網路使用IP電話，在完全不需要改變撥號方式，且完全改善了以往網路電話話音失真或遞延的情況下，通話品質已與一般家用電話無異，未來070號碼互通後，不管在國內外皆能免費撥打電話，將成為很大的誘因。因此，PC to PC或PC to Phone，甚至以Phone to Phone的模式快速進入一般消費市場，將是網路電話未來能否迅速成長的關鍵。

　　此外，Seednet在企業市場的用心耕耘，也使其他競爭者望塵莫及。關鍵在於企業市場的服務非常瑣碎，往往要協調很多人才能服務一個客戶，相對於個人用戶的單純環境，企業客戶發生的狀況都不盡相同，必須進行各種整合規劃，若沒有彈性、快速的服務能力，則難以得到企業市場的青睞。

　　以企業虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）為例，Seednet已經佈建近一萬四千點，如果不將政府部門的專案納入，Seednet的表現更是大幅超越其他競爭者，甚至與中華電信不相上下。

　　網際網路的企業市場成長迅速，主要是因為各行各業競爭日益激烈，企業各單位交換資料，以及與企業核心管理層的資料彙整，不但要快速，而且一秒鐘都不能斷線；以便利商店為例，一旦網路發生狀況，幾千個點的資料送不出去，就會有很大的麻煩。

　　在企業對資訊科技的依賴度越來越高的情況下，企業已經漸漸發現，VPN跟公共連網相比，速度又快又安全，且對VoIP網路電話的連線品質也有幫助，再加上VoIP可以做到「網內免費，網外節費」的效果，對於企業成本的降低有非常大的助益。

　　Seednet為提升對企業客戶的服務水準，今年將針對網路規劃做進一步的切割，預估在2007年第三季完成。由於Seednet的個人用戶流量跟企業流量以往都在同一個骨幹上，但現在個人用戶的收益跟成本其實已經不太相稱，而且P2P（peer to peer，點對點）檔案傳輸的風行，耗費不少頻寬，已經漸漸影響到企業用戶的流量，造成互相干擾，切割骨幹勢在必行。企業網路骨幹重新規劃後，Seednet將與無線寬頻重新整合，推出結合3G的寬頻服務，萬一客戶的ADSL幹線出狀況，3G網路可以馬上接手傳資料，未來也將更有機會競逐企業市場。

　　對Seednet而言，隨著語音服務及網路連線費用日漸降低，為了有效降低頻寬成本，提供高品質的網路加值服務，與集團內Fareastone、Sparq的合作正加速進行。電信通路間的相互合作，也是未來相當重要的參考指標，因為單就頻寬品質、經濟效益而言，ADSL或光纖仍是許多企業、家庭不可或缺的通訊方式，但有鑒於連線費率難以提升，設法創造更多的加值營收，本就是必走的經營方向，未來不管是IPTV、VoIP、電玩網路等服務，都需要相關通路業者提供第一手的觀察經驗及服務能力。

　　電信科技的發展，將牽動電信集團間的競爭，而其中，ISP當然是不可或缺的重要堡壘，Seednet在未來3G、Internet、固網形成Triple Play趨勢來臨時，可成為遠東集團與其他電信業者的競爭當中，最強而有力的後盾。此外，Seednet也將與集團內其他夥伴更加緊密配合，使公司整體營運更靈活、更有彈性，也為未來的新營運模式做最完整的準備，共同迎接新契機，開創新商機。

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