證券市場e化理財新趨勢

e化通路時代的來臨

　　網際網路的快速發展已經對於產品銷售的通路造成相當大的影響，網路科技的應用可以降低交易者之間的成本與時間，大大改變傳統的交易方式，影響人們的生活深遠。

　　傳統市場銷售體系是必須依賴實體的通路及產品的流通才能完成交易活動，而對於金融證券服務業來說，商品的銷售與服務雖然也經由實體的各證券分點與櫃台人員來處理，但是目前許多金融證券業務均已電腦化，證券商各分點、總公司、交易所及集保公司等機構之間資料傳送已經高度依賴資訊網路體系。資訊網路降低了資訊傳播、處理與應用的成本，因而產生了與實體價值及虛擬價值的結構，並創造了新的價值。金融證券的服務是不必受到實體物流的限制，僅僅需要處理金流與資訊流的作業，即可建立完整的虛擬價值體系，可以預期虛擬價值的現象，在金融證券服務業的結構上將造成相當大的影響。網際網路無時空限制的特性，使得金融證券服務業者能超越過去傳統的經營模式及開拓市場的限制。同時，證券商營業員的角色也被迫轉換，不僅僅只是一個交易的中介者而已，而必須開始嘗試網路所提供的附加價值的服務，漸漸轉型為理財顧問的角色，協助客戶資產配置。

證券金融業的電子化

　　網際網路在證券業的應用已造成此一產業的交易方式起了變化。網路下單發展初期，主要是藉由提供手續費的折扣，來吸引散戶或網路使用者，透過網路平台來進行交易。網路下單可有效降低券商本身的作業成本，且因交易金額通常較低，新客戶嘗試的意願較高。台灣網路下單市場發展將近十年的時間，目前幾乎所有券商均已導入電子下單業務。但是，網路下單的成交金額卻僅佔全體業務的四成，相較於國外證券商的投入資源及高達八成以上的交易均透過網際網路來完成，台灣證券業的電子化確實仍有一段漫長的路要走。

　　證券市場是一個龐大且複雜的交易市場，在同一時間內可能包含數千萬筆及金額高達數億元的交易。因此，在建構電子交易平台的過程中，證券商必須考慮使用者對於交易工具上的偏好及安全性，才能成功建立一個好的交易平台，並且使電子下單的方式逐漸為大眾所接受，將電子下單業務逐步拓展出去。一般投資人對於證券交易平台的要求，歸納起來有以下幾點：
　　(1) 速度的要求：證券之價格變動甚快，交易者希望下單到成交的速度要快。
　　(2) 符合顧客消費心理，提供便利的自主服務：平台的設計要符合客戶最方便使用的原則。
　　(3) 最高品質的交易安全：網際網路的使用無遠弗屆，雖然方便但是也容易出現安全上的問題，因此交易安全的品質就格外重要。
　　(4) 提供多元化理財服務：由於當今證券市場的交易需要依賴多方面的資訊，來幫助投資人做買賣決策，而且市場上除了股票之外，也提供多元化的投資標的供投資人選擇。因此，投資人期望一個好的電子交易平台能夠提供多元化的服務，讓平台的使用者能在此平台上一次完成其投資理財的各項需求。

亞東證券電子化的發展

　　面對當今景氣低迷的時代，民眾的財富大幅縮水，對於如何創造財富的需求也日趨殷切。亞東證券了解客戶對理財的需求，除了加強傳統股票經紀業務的服務品質外，近幾年來並陸續發展新種業務，提供客戶更多元的理財服務。亞東證券於九十三年起，成立電子商務部門，開啟電子下單的新業務，提供客戶更方便的下單工具。隨後幾年更是不斷強化電子交易平台，注重下單速度與安全控管機制，期能提供客戶最快速且安全的下單工具。九十六年八月起，正式上線的「亞東金鑽」電子交易系統，係引進韓國先進的HTS下單系統，提供客戶更多元、更快速的交易訊息及產品資訊。不僅如此，透過此電子交易平台，亞東證券更提供多項優惠，除僅收取2.3折之超低手續費，針對信用交易融資戶也提供降低一碼的利率優惠，同時還可透過Happy Go卡積點。亞東證券也正積極規劃透過此交易平台，提供多樣化理財商品，包含了基金、保險……等，以及未來規劃海外基金及各項理財商品的銷售，讓客戶只要安坐家中，就能在彈指之間，輕鬆理財。

　　展望未來，亞東證券全體員工仍將秉持遠東集團「誠、勤、樸、慎、創新」的企業文化，並致力提昇服務品質，讓亞東證券成為業界服務品質第一的證券商。除保持既有之企業優勢外，未來更將不斷求新求變，拓展新市場，強化公司的競爭力，期能符合時代潮流，獲得更好的經營成果。

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