遠傳電信再度蟬聯遠見雜誌「服務業大調查」電信產業榜首

　　遠見雜誌所舉辦的「第七屆服務業大調查」結果出爐，遠傳電信繼去年獲得電信產業服務第一名後，今年再度以優質服務蟬聯冠軍寶座，也再次證明遠傳居於電信服務No1的品牌魅力。遠傳電信楊副董事長暨總經理麟昇出席頒獎典禮時顯得神采奕奕，他特別將所有榮耀歸功給遠傳電信站在第一線從事客戶服務的員工，並承諾遠傳服務品質將不斷創新精進，持續以作為電信業服務的NO.1領導品牌為自許，帶給消費者最優質、最創新、最精緻的服務品質。今年已邁入第七個年頭的遠見雜誌服務業大調查，堪稱國內最具公信力的調查之一。

　　今年遠見雜誌再度委託博智全球管理顧問公司，邀集美商英特美（ITA）、法商貝爾（BERT）等國際知名驗證公司旗下領有國際服務驗證執照的30位神祕客，經過兩個月特訓，在今年5月1日到9月30日，扮演消費者，親赴全省14大業態的各服務據點打分數。以「基本服務態度」（75％）和「魔鬼大考驗」（25％）為評量標準，檢查和國人生活息息相關的各大服務業第一線服務品質。不怕來自專業稽核人員的各種魔鬼大考驗，遠傳電信門市人員成功以最親切的服務、迷人的微笑與關心問候、專業的談吐獲得專業稽核人員的關關檢驗，遠傳在去年即榮獲電信產業服務業中的第一名，今年再度連莊，蟬聯冠軍寶座。

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