哪裡有挑戰，哪裡就有創新　遠東商銀迎向變革年代

　　2010年，是遠東銀行蓄勢待發的一年。去年年初，在金融海嘯狂潮襲捲之下，全球經濟哀鴻遍野，首當其衝的金融業處境尤其嚴峻。然而，對於走過銀行過度競爭、中小企業外移、亞洲金融風暴與雙卡風暴的遠東銀行來說，危機與挑戰從來就不是陌生的處境。

　　2009年諾貝爾經濟學獎得主克魯曼認為，銀行本色是沉悶、無趣而不花俏的，所以在遠東銀行，嚴謹的風險管理與穩建的獲利結構是沒得商量的事，消金與企金、擔保與無擔保的放款比重，均透過資產負債管理委員會隨時調控在最適比例。不過，面對不斷出牌的大環境，遠東銀行亦靈活因應市場脈動，很早就開始進行組織再造與商品創新。

佈局利基商品

　　1999年為迎向崛起中的消金與個金市場，遠東銀行率先本國同業，進行組織再造，首創以事業群為主的銀行經營模式，逐步建立企金、消金、個金與金融市場等專業分工的經營團隊。事業群在各自分工運作之下，專業得以精進，市場得以深耕，輔以自主的IT能力，爾後於佈局利基商品、調整營收結構上，甚具成效。

　　放眼國內銀行，遠銀是第一家協助企業發行台灣存託憑證、第一家開辦分期付款業務的銀行；在汽車貸款業務，首創與車商融資公司策略聯盟的合作模式，亦成功搶占市場，加上所推出外匯保證金交易、可轉換公司債資產交換，市占都是長期名列第一；其中外匯保證金交易業務配合全球外匯市場運作，開放全年無休24小時服務，也是業界少見。

貼近市場需求

　　在一次又一次的風暴與危機中成長，面對這次來勢洶洶的世紀金融海嘯，遠東銀行一方面力行COEI（Cost／Organizational Effencicy Improvement）政策，上下一條心，致力全面性的成本下降與組織效能提升；另一方面則持續創新產品，推出機車貸款、房貸壽險等具庶民經濟概念的商品，貼近市場需求並有效提高毛利。為自主理財型客戶服務的網路銀行FE Direct，也研發與建置完成，並進入測試階段。此外，落實大分行體制，強化交叉銷售平台，不斷提升分行通路的價值；在銷售流程上亦力求精進，例如房貸申辦由八天縮短為五天，信貸申辦由四天縮短為兩天，分期付款則可於30分鐘內完成徵審與核準程序。

　　在經濟衰退與前景仍未明朗之際，領導團隊除確保降低公司風險，在穩定中保持獲利，也密切監控市場動態，調整資本結構，於2008年底完成30億元的現金增資，提高資本適足率，積極作好準備，以隨時、快速回應變革環境中稍縱即逝的契機，當時公司經營階層即預期在這波的不景氣結束時，公司會更加強盛。

發行南山認同卡

　　在各項策略有效推動之下，年中各項成效一一展現。以競爭白熱化的信用卡市場為例，遠東商銀以內部成長與外部成長雙向並進的策略，流通卡量、簽帳金額等各項信用卡排名，均有效向前挺進。

　　前年，在內鍵快樂購卡（Happy Go Inside）的New Century卡與台塑聯名卡聯手出擊之下，遠東信用卡重新站上百萬卡，在雙卡風暴中逆勢成長11.6%，寫下「內部成長」的佳績。而「外部成長」亦成功出擊，去年六月，掌握國際級銀行與投資機構紛紛拋售旗下資產的機會，順利併購AIG友邦國際信用卡業務，而透過這項交易，也促使遠銀與南山人壽合作發行全新的南山認同卡。南山認同卡本著從「心」出發的期許，從保費回饋到彈性額度設計與全程旅遊平安險保障，從刷卡加倍累積快樂購點數到遠東集團通路折扣優惠，期能吸引為數眾多的南山保戶，持有遠東信用卡，成為遠東的客戶。

　　至去年十一月底（截稿前最新統計資料），遠東商銀的流通卡量破120萬；簽帳金額市占由八月份的第11名挺進至第9名；循環餘額則由第10名進步到第7名。

虛實通路同步擴張

　　在內外部成長策略奏效之下，信用卡業務成功邁入新的里程，遠銀的分行通路版圖也順利突圍。去年十月，遠銀併購慶豐銀行的19家分行，使得明年第二季完成交割後，分行數將一舉由現行的36家躍升至55家；加上個金電子商務部即將推出FE Direct，在虛擬通路與實體通路雙向並進的攻勢之下，個金業務規模與經營績效可望推升至新的高度。

　　法人金融事業群為迎向擴張成長的目標，也於去年底完成組織扁平化的調整，使得服務更具彈性與擴充性，同時成立企業理財部（Corporate Finance Dept.），以快速且精準地提供最適的財務服務與金融商品。

　　大環境的挑戰從未止息，走過困難與機會交織的變革年代，遠東銀行經過多年的努力，打好當下的每一場仗，並建造通往未來的橋樑。在穩健成長的步伐中，全體同仁正以堅定的意志與無比的信心，邁向蓄勢待發、躍升成長的歷史新頁。

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