哪里有挑战，哪里就有创新　远东商银迎向变革年代

　　2010年，是远东银行蓄势待发的一年。去年年初，在金融海啸狂潮袭卷之下，全球经济哀鸿遍野，首当其冲的金融业处境尤其严峻。然而，对於走过银行过度竞争、中小企业外移、亚洲金融风暴与双卡风暴的远东银行来说，危机与挑战从来就不是陌生的处境。

　　2009年诺贝尔经济学奖得主克鲁曼认为，银行本色是沉闷、无趣而不花俏的，所以在远东银行，严谨的风险管理与稳建的获利结构是没得商量的事，消金与企金、担保与无担保的放款比重，均透过资产负债管理委员会随时调控在最适比例。不过，面对不断出牌的大环境，远东银行亦灵活因应市场脉动，很早就开始进行组织再造与商品创新。

布局利基商品

　　1999年为迎向崛起中的消金与个金市场，远东银行率先本国同业，进行组织再造，首创以事业群为主的银行经营模式，逐步建立企金、消金、个金与金融市场等专业分工的经营团队。事业群在各自分工运作之下，专业得以精进，市场得以深耕，辅以自主的IT能力，尔後於布局利基商品、调整营收结构上，甚具成效。

　　放眼国内银行，远银是第一家协助企业发行台湾存托凭证、第一家开办分期付款业务的银行；在汽车贷款业务，首创与车商融资公司策略联盟的合作模式，亦成功抢占市场，加上所推出外汇保证金交易、可转换公司债资产交换，市占都是长期名列第一；其中外汇保证金交易业务配合全球外汇市场运作，开放全年无休24小时服务，也是业界少见。

贴近市场需求

　　在一次又一次的风暴与危机中成长，面对这次来势汹汹的世纪金融海啸，远东银行一方面力行COEI（Cost／Organizational Effencicy Improvement）政策，上下一条心，致力全面性的成本下降与组织效能提升；另一方面则持续创新产品，推出机车贷款、房贷寿险等具庶民经济概念的商品，贴近市场需求并有效提高毛利。为自主理财型客户服务的网路银行FE Direct，也研发与建置完成，并进入测试阶段。此外，落实大分行体制，强化交叉销售平台，不断提升分行通路的价值；在销售流程上亦力求精进，例如房贷申办由八天缩短为五天，信贷申办由四天缩短为两天，分期付款则可於30分钟内完成徵审与核准程序。

　　在经济衰退与前景仍未明朗之际，领导团队除确保降低公司风险，在稳定中保持获利，也密切监控市场动态，调整资本结构，於2008年底完成30亿元的现金增资，提高资本适足率，积极作好准备，以随时、快速回应变革环境中稍纵即逝的契机，当时公司经营阶层即预期在这波的不景气结束时，公司会更加强盛。

发行南山认同卡

　　在各项策略有效推动之下，年中各项成效一一展现。以竞争白热化的信用卡市场为例，远东商银以内部成长与外部成长双向并进的策略，流通卡量、签帐金额等各项信用卡排名，均有效向前挺进。

　　前年，在内键快乐购卡（Happy Go Inside）的New Century卡与台塑联名卡联手出击之下，远东信用卡重新站上百万卡，在双卡风暴中逆势成长11.6%，写下「内部成长」的佳绩。而「外部成长」亦成功出击，去年六月，掌握国际级银行与投资机构纷纷抛售旗下资产的机会，顺利并购AIG友邦国际信用卡业务，而透过这项交易，也促使远银与南山人寿合作发行全新的南山认同卡。南山认同卡本着从「心」出发的期许，从保费回馈到弹性额度设计与全程旅游平安险保障，从刷卡加倍累积快乐购点数到远东集团通路折扣优惠，期能吸引为数众多的南山保户，持有远东信用卡，成为远东的客户。

　　至去年十一月底（截稿前最新统计资料），远东商银的流通卡量破120万；签帐金额市占由八月份的第11名挺进至第9名；循环余额则由第10名进步到第7名。

虚实通路同步扩张

　　在内外部成长策略奏效之下，信用卡业务成功迈入新的里程，远银的分行通路版图也顺利突围。去年十月，远银并购庆丰银行的19家分行，使得明年第二季完成交割後，分行数将一举由现行的36家跃升至55家；加上个金电子商务部即将推出FE Direct，在虚拟通路与实体通路双向并进的攻势之下，个金业务规模与经营绩效可望推升至新的高度。

　　法人金融事业群为迎向扩张成长的目标，也於去年底完成组织扁平化的调整，使得服务更具弹性与扩充性，同时成立企业理财部（Corporate Finance Dept.），以快速且精准地提供最适的财务服务与金融商品。

　　大环境的挑战从未止息，走过困难与机会交织的变革年代，远东银行经过多年的努力，打好当下的每一场仗，并建造通往未来的桥梁。在稳健成长的步伐中，全体同仁正以坚定的意志与无比的信心，迈向蓄势待发、跃升成长的历史新页。

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