帳戶管理DIY  高利回饋Direct──遠東商銀  理財由您做主──

在緊湊繁忙的生活中，您是否經常抽不出時間上銀行處理帳務？同時擁有台幣、外幣、基金等不同帳戶，但因無法互通，讓您花上三倍時間管理？明明有大筆資金固定放在同一家銀行，卻只能獲得微薄的活存利息？ 　　以上狀況相信是許多忙碌現代人常有的困擾，為此，編輯室特別走訪遠東商銀個人金融事業群，邀請楊副總經理瑞芬為大家介紹一套更自主、更有利、更不受時間限制的帳戶管理模式，透過全新的E化服務，讓我們更輕鬆的「管理財富、提領幸福」！

E化再躍進──自主金融FE Direct

　　隨著網際網路的普及，市場上金融交易模式也不斷改變，「網路銀行」已成為每家銀行的基本配備，而如何將網路E化再擴大應用，為客戶創造更多的便利，就成為現今銀行業者最重要的課題。

　　有鑑於現代人生活忙碌，顧客經常無暇親自到銀行處理帳務；另一方面，現行法規對於銀行拓點的限制愈來愈多，分行數不足也將影響服務品質，為了解決以上問題，遠東商銀在2010年1月推出FE Direct，集合了台幣活存、外幣活存、信託（基金）帳戶功能，一次完成三個帳戶的開戶手續，並透過安全便利的網路介面，讓客戶輕鬆管理帳戶，靈活調整資金與資產規劃，搭配即時訊息通知與電子對帳單等功能，協助客戶隨時掌握資金流向，並省下親自到銀行繳費、轉帳、基金投資……等時間。

　　遠東商銀是全台第二家擁有Direct Banking的銀行，但新服務的推出絕不是隨波逐流，「遠東商銀要做有特色的服務。」楊副總經理強調。FE Direct提供客戶直接線上申請，只有在第一次開戶時，需要到分行完成身分認證，日後的管理維護則可以在線上處理，讓客戶省下往返銀行的時間及金錢。至於原本就擁有遠東商銀帳戶的顧客，也可申請將帳戶移轉至FE Direct，惟需親自到分行簽訂同意書。

　　此外，遠東商銀也在市調中發現，許多存戶沒有時間辦理定存，只能任由大筆資金閒置，因此，FE Direct的設計裡，沒有定存帳戶，卻能讓客戶享受定存的利率，同時具備活存的便利，甚至避免了定存解約、利息打折的困擾。「FE Direct是以一種集購、集中的概念做為設計模型，也就是說，用戶與遠銀往來愈多，回饋就越多。」楊副總經理表示。以台幣帳戶為例，存款從1元就開始計息，隨著存放金額的增加，利率也跟著階梯式調整，最高可享0.8%的高利。另外，FE Direct的外幣帳戶利率及基金手續費，同樣也是採階梯式計算，在賺取高利之外，彼此之間還可以靈活運用，以獲得最大效益。

　　由於FE Direct提供了高利與高便利性，因此，上市甫一年，客戶數已超過一萬人，存款金額更是超過新設立分行五年的規模。但為了和實體交易客層有所區隔，FE Direct也有一些限制，「FE Direct的設計主要是讓客戶自主管理帳戶，並將銀行所減少的人力成本直接回饋給客戶，所以若是經常需要分行提供臨櫃服務的民眾，或是需要理財專員諮詢服務的客戶，反而會被收取部份手續費。」楊副總經理特別提醒民眾，開戶前務必要仔細衡量是否適用。

合作互惠──發揮集團最大綜效

　　為了達成綜效，集團各公司之間無不積極尋求合作模式，遠東商銀長期與HAPPY GO卡合作，在推出FE Direct理財服務的同時，也發行全台第一張內建HAPPY GO卡功能的金融卡，「凡持FE Direct金融卡到HAPPY GO卡特約商店，即可在消費的同時，順便累積、兌換點數，甚至連跨行轉帳都能獲得點數回饋。」楊副總經理指出，「未來，FE Direct也計畫以折抵HAPPY GO點數來兌換申購基金的手續費，不但讓顧客活用點數，在基金投資上也擁有更多優惠。」

　　至於金融業特有的產物──ATM，在楊副總經理眼中，更是絕佳的合作工具。「其實不應只將ATM視為提款、轉帳的工具，也可以考慮結合店家的促銷活動。例如集團旗下的愛買，大部分分店都設有遠東商銀的ATM，若能在ATM的收據明細中，提供關係企業的店家優惠券，就能刺激顧客消費，對銀行、店家及顧客而言，都有互利的效果。」楊副總經理進一步補充，「我們希望ATM能朝『集團的ATM』發展，而非僅是遠銀的ATM，讓消費者能感受到『遠東集團』整個品牌的效益，在『資源共享』之外，也達到『客戶共享』的終極目標。」

推陳出新──滿足多元族群需求
　　誠如去年12月份聯席會傳達的精神：為了因應市場的瞬息萬變，每個人都必須rethink、rebuild、reinvent，而金融業的變化速度之快，又遠超過其他產業，因此在服務上，遠東商銀必須不斷推陳出新，除了FE Direct的E化服務，楊副總經理透露，遠銀目前也積極開發M化的服務。「目前規劃中的Mobile banking，介面上將更適合手機操作，不但可以顯示附近特約商家的優惠及分行訊息，還內建有理專的快速連絡鍵，讓顧客即使出門在外，也能隨時掌握行情，即時下單，投資理財更easy。」

　　正因為台灣金融產業競爭激烈，更需要具有創意、特色及附加價值的商品及服務。「即便只是一些小功能，卻能因為貼心的設計，更加貼近顧客的需求。」楊副總經理如是說。

　　而對於同仁們最關心的年終獎金該怎麼分配、投資的問題，楊副總經理也提醒大家，「首先，一定要行有餘力才能進行投資，而且盡量以熟悉的領域、產業或區域做為投資項目，之後再進一步考量積極型和保本型的配置。」至於基金的投資，楊副總經理的觀察是，「相對於股票，基金的風險低了許多，是最推薦的入門投資方式。」她進一步建議，「保守型的投資人可選擇貨幣型基金、或是有配息的債券型基金；積極型的投資人則不妨參考目前市場上的『雙元貨幣投資』。」這是一種類似選擇權的商品，優點是利率較定存高，且可活化資金。

　　「理財其實是需要養成習慣，勤於觀察，並客觀分析，才能了解合理的價格，在適當的時機下手。」從楊副總經理的建議中不難發現，在快速變化的市場，靈活的分配與運用資源，是投資理財的不二法門。遠東商銀FE Direct的服務在這樣的需求下誕生，提供現代投資人最聰明的理財術。邁向全新的2011年，您是否也準備一起搭上FE Direct的列車，實現更E化的投資理財生活？！

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