2011年02月號 专题报导
帐户管理DIY 高利回馈Direct──远东商银 理财由您做主──
远东商银 / 编辑室辑
| 在紧凑繁忙的生活中，您是否经常抽不出时间上银行处理帐务？同时拥有台币、外币、基金等不同帐户，但因无法互通，让您花上三倍时间管理？明明有大笔资金固定放在同一家银行，却只能获得微薄的活存利息？ 以上状况相信是许多忙碌现代人常有的困扰，为此，编辑室特别走访远东商银个人金融事业群，邀请杨副总经理瑞芬为大家介绍一套更自主、更有利、更不受时间限制的帐户管理模式，透过全新的E化服务，让我们更轻松的「管理财富、提领幸福」！ |
E化再跃进──自主金融FE Direct
随着网际网路的普及，市场上金融交易模式也不断改变，「网路银行」已成为每家银行的基本配备，而如何将网路E化再扩大应用，为客户创造更多的便利，就成为现今银行业者最重要的课题。
有监於现代人生活忙碌，顾客经常无暇亲自到银行处理帐务；另一方面，现行法规对於银行拓点的限制愈来愈多，分行数不足也将影响服务品质，为了解决以上问题，远东商银在2010年1月推出FE Direct，集合了台币活存、外币活存、信托（基金）帐户功能，一次完成三个帐户的开户手续，并透过安全便利的网路介面，让客户轻松管理帐户，灵活调整资金与资产规划，搭配即时讯息通知与电子对帐单等功能，协助客户随时掌握资金流向，并省下亲自到银行缴费、转帐、基金投资……等时间。
远东商银是全台第二家拥有Direct Banking的银行，但新服务的推出绝不是随波逐流，「远东商银要做有特色的服务。」杨副总经理强调。FE Direct提供客户直接线上申请，只有在第一次开户时，需要到分行完成身分认证，日後的管理维护则可以在线上处理，让客户省下往返银行的时间及金钱。至於原本就拥有远东商银帐户的顾客，也可申请将帐户移转至FE Direct，惟需亲自到分行签订同意书。
此外，远东商银也在市调中发现，许多存户没有时间办理定存，只能任由大笔资金闲置，因此，FE Direct的设计里，没有定存帐户，却能让客户享受定存的利率，同时具备活存的便利，甚至避免了定存解约、利息打折的困扰。「FE Direct是以一种集购、集中的概念做为设计模型，也就是说，用户与远银往来愈多，回馈就越多。」杨副总经理表示。以台币帐户为例，存款从1元就开始计息，随着存放金额的增加，利率也跟着阶梯式调整，最高可享0.8%的高利。另外，FE Direct的外币帐户利率及基金手续费，同样也是采阶梯式计算，在赚取高利之外，彼此之间还可以灵活运用，以获得最大效益。
由於FE Direct提供了高利与高便利性，因此，上市甫一年，客户数已超过一万人，存款金额更是超过新设立分行五年的规模。但为了和实体交易客层有所区隔，FE Direct也有一些限制，「FE Direct的设计主要是让客户自主管理帐户，并将银行所减少的人力成本直接回馈给客户，所以若是经常需要分行提供临柜服务的民众，或是需要理财专员谘询服务的客户，反而会被收取部份手续费。」杨副总经理特别提醒民众，开户前务必要仔细衡量是否适用。
合作互惠──发挥集团最大综效
至於金融业特有的产物──ATM，在杨副总经理眼中，更是绝佳的合作工具。「其实不应只将ATM视为提款、转帐的工具，也可以考虑结合店家的促销活动。例如集团旗下的爱买，大部分分店都设有远东商银的ATM，若能在ATM的收据明细中，提供关系企业的店家优惠券，就能刺激顾客消费，对银行、店家及顾客而言，都有互利的效果。」杨副总经理进一步补充，「我们希望ATM能朝『集团的ATM』发展，而非仅是远银的ATM，让消费者能感受到『远东集团』整个品牌的效益，在『资源共享』之外，也达到『客户共享』的终极目标。」
推陈出新──满足多元族群需求
诚如去年12月份联席会传达的精神：为了因应市场的瞬息万变，每个人都必须rethink、rebuild、reinvent，而金融业的变化速度之快，又远超过其他产业，因此在服务上，远东商银必须不断推陈出新，除了FE Direct的E化服务，杨副总经理透露，远银目前也积极开发M化的服务。「目前规划中的Mobile banking，介面上将更适合手机操作，不但可以显示附近特约商家的优惠及分行讯息，还内建有理专的快速连络键，让顾客即使出门在外，也能随时掌握行情，即时下单，投资理财更easy。」
正因为台湾金融产业竞争激烈，更需要具有创意、特色及附加价值的商品及服务。「即便只是一些小功能，却能因为贴心的设计，更加贴近顾客的需求。」杨副总经理如是说。
而对於同仁们最关心的年终奖金该怎麽分配、投资的问题，杨副总经理也提醒大家，「首先，一定要行有余力才能进行投资，而且尽量以熟悉的领域、产业或区域做为投资项目，之後再进一步考量积极型和保本型的配置。」至於基金的投资，杨副总经理的观察是，「相对於股票，基金的风险低了许多，是最推荐的入门投资方式。」她进一步建议，「保守型的投资人可选择货币型基金、或是有配息的债券型基金；积极型的投资人则不妨参考目前市场上的『双元货币投资』。」这是一种类似选择权的商品，优点是利率较定存高，且可活化资金。
「理财其实是需要养成习惯，勤於观察，并客观分析，才能了解合理的价格，在适当的时机下手。」从杨副总经理的建议中不难发现，在快速变化的市场，灵活的分配与运用资源，是投资理财的不二法门。远东商银FE Direct的服务在这样的需求下诞生，提供现代投资人最聪明的理财术。迈向全新的2011年，您是否也准备一起搭上FE Direct的列车，实现更E化的投资理财生活？！
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