愛買量販店榮獲「工商時報2013台灣服務業大評鑑金牌獎」

　　由《工商時報》主辦之第二屆「台灣服務業大評鑑」，6月11日於台北喜來登飯店舉行頒獎典禮，愛買因用心傾聽消費者的聲音，確實處理客訴事件，獲得大型量販店類「金牌獎」殊榮，由莊金龍營運長親自出席領獎。

　　愛買不僅在產品上強調在地化，也最在乎消費者的心聲，發生客訴，愛買全面立即改善，並且從總公司到各分店確切落實。愛買秉持的精神便是以同理心出發，在第一時間快速反映消費者的需求，達成服務目標。為提升顧客服務，愛買內部設有「客服關鍵週報」，每天各店詳實記載客戶反映事項，提供各店參考，而總公司則設有專人緊盯改善進度。

　　本屆「台灣服務業大評鑑」，除愛買之外，遠東集團旗下多家公司也榜上有名，金牌獎另有：太平洋SOGO百貨與遠傳電信；銀牌獎有GOHAPPY快樂購物網與台北遠東飯店，顯示集團在不同產業均獲得高度肯定。



＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊