關懷弱勢主動出擊　遠傳推動新竹在地行動服務

　　為了提高社會福利查訪效率，遠傳電信與新竹市政府合作推出「在地行動服務」APP，不僅可快速協助民眾完成福利補助申請，同時透過串連社會處專屬「遠傳EMMA」的公佈欄與即時通訊服務，可正確回應申辦過程中的各種疑問，也無須擔心個資外洩，是科技結合社會關懷的最佳表現。

　　根據新竹市政府社會處的觀察，以往弱勢族群在申請社福補助時，由於本身行動不便或識字不多等因素，造成申辦上的困難，或常因不清楚規定而漏帶證件，來回奔波導致延長補助撥款的作業時間，藉由導入「在地行動服務」，將可望一舉解決！往後每位里幹事與社工到府查訪個案時，都能透過配備「在地行動服務」APP的平板及無線掃描器等行動裝置，直接進行補助內容說明、線上申請填寫與證件掃描上傳，快速協助個案完成福利補助申請。

　　透過串連社會處專屬「遠傳EMMA」的公佈欄與即時通訊服務，一方面可隨時掌握最新社福資訊，另方面還可即時回報個案狀況與處理進度，正確回應申辦過程中的各種疑問，在EMMA多重資安加密的環境下，不必擔心個案的個資外洩。如此一來，不僅能縮短作業時間，提升服務效率與品質，更可促進福利措施推動，確實協助弱勢族群獲得應有照護。

　　遠傳電信企業暨國際事業群透過此次與新竹市政府攜手合作，從社福關懷出發，結合遠傳最擅長的行動科技，共同打造地方服務新理想──照護零距離、串連心感動！



＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊