关怀弱势主动出击　远传推动新竹在地行动服务

　　为了提高社会福利查访效率，远传电信与新竹市政府合作推出「在地行动服务」APP，不仅可快速协助民众完成福利补助申请，同时透过串连社会处专属「远传EMMA」的公布栏与即时通讯服务，可正确回应申办过程中的各种疑问，也无须担心个资外泄，是科技结合社会关怀的最佳表现。

　　根据新竹市政府社会处的观察，以往弱势族群在申请社福补助时，由於本身行动不便或识字不多等因素，造成申办上的困难，或常因不清楚规定而漏带证件，来回奔波导致延长补助拨款的作业时间，藉由导入「在地行动服务」，将可望一举解决！往後每位里干事与社工到府查访个案时，都能透过配备「在地行动服务」APP的平板及无线扫描器等行动装置，直接进行补助内容说明、线上申请填写与证件扫描上传，快速协助个案完成福利补助申请。

　　透过串连社会处专属「远传EMMA」的公布栏与即时通讯服务，一方面可随时掌握最新社福资讯，另方面还可即时回报个案状况与处理进度，正确回应申办过程中的各种疑问，在EMMA多重资安加密的环境下，不必担心个案的个资外泄。如此一来，不仅能缩短作业时间，提升服务效率与品质，更可促进福利措施推动，确实协助弱势族群获得应有照护。

　　远传电信企业暨国际事业群透过此次与新竹市政府携手合作，从社福关怀出发，结合远传最擅长的行动科技，共同打造地方服务新理想──照护零距离、串连心感动！



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