為了打造目標一致、良好工作關係與溝通、彈性充足的高績效團隊，蘇州總部職訓中心為經理級主管籌辦「打造高績效團隊」體驗式培訓課程，每一項體驗都包含領導、問題解決、決策分析、溝通、團隊合作、自主學習的過程，透過情境與活動的塑造，探討組織內部的現象，並進一步運用引導與工具，協助團隊多面向思考，接納不同的意見，在挑戰的環境中彼此扶持與交付，形成一體相關的革命情感與默契。
本次課程共分五個單元，每單元各有一個體驗專案，其中，第一個專案是「人生撲克牌」。由大家各選一張自己喜歡的牌，並且運用它完成任務。每一張牌都有代表數字，不過，鬼牌可代表1～10的任意數、A代表1、5、10，JQK則代表－5。講師說出一個數字後，學員需自行組合出該數字。不過，過程中大家也發現，拿著JQK（代表－5）牌的學員，似乎總是無法完成任務。有時候，我們就像那張「負牌」，缺乏改變和重塑自己的勇氣，不知道該如何更快地整合支援、尋求幫助，主動挑起重擔，只能在競爭中成為Losers。這個專案中，每個組織成員掌握的資源都不同，也讓大家學習到，面對挑戰時，必須具有協調整合資源的能力，並且快速整合團隊意見，方能成功展現執行力。
第二個項目是「瘋狂跳舞機」，進入會場時，組員需全數站於起跑線，以身體依序點選1～30的號碼，完成後，所有組員再回到起跑線，總共進行五回合，能在最短時間內完成的隊伍為優勝。儘管各組迅速組織、合理分工，努力演練試圖縮短流程，但各小隊的作戰成績仍無法達成目標。在壓力之下，所有學員開始圍在一起討論：「我們必須打破慣性思維，才有可能實現目標。」、「也許我們可以三個小組一起合作？」、「來回途中奔跑3秒是否可以省去？」透過團隊的努力，大家終於統一了節奏、創新了模式，全體學員一起達成目標，實現共贏。這個項目讓大家了解，跨部門、跨組織的整合，不僅需要意願，也要有方法，必須透過有效的資源分享，才能運用彼此資源，創造高績效。此外，主管也必須具備訓練與激勵部屬的技巧。
第三個專案「金箍棒」，每個人必須以雙手做出七的姿勢，利用食指的第一指結承擔金箍棒，並且在所有人手指不能離開金箍棒的前提下，將金箍棒放在地上。聽起來雖然簡單，但大家演練了幾輪後發現，輕輕的棒子彷彿有魔法似的難以駕馭，無論如何都無法將它放到地上，許多學員已經筋疲力盡，臉上掛著懊惱和無解。最後，蘇州總部人資處陳俊欽經理建議大家都閉上眼睛和嘴巴，用心感受自己是否違規，感受自己是否有放下。他認為，放不下的不僅是金箍棒和自己的手指，還放不下本位主義與夥伴，因此不如先用心做好自己，停止監督他人。這項提議很快就取得了同伴們的認可，大家按照約定，進行了最後一輪的挑戰。奇蹟出現了，金箍棒在規定的時間內完美落地。睜開眼睛的那一刻，大家都見識到信任和包容的力量。其實，職場中不也是這樣嗎？與其計較得失或是抱怨團隊中拖後腿的人，不如信任夥伴，專注於自己的任務，並且用心感受團隊的進度。
透過精心設計的學習體驗，全體學員在為期兩天的課程中，努力感受、觀察、思考、聆聽團隊的真實狀況，每個人用自己的方式吸取養份，不僅增進了管理能力，解決個人心智模式與態度問題，也瞭解團隊間互相支持的重要性，化解了人際與溝通的困境，達成團隊建立與提升績效的目的。
受訓心得分享
遠東（蘇州）營運總部／陳俊欽
| 活動名稱 |
活動當中學習到什麼 |
未來如何運用在工作中 |
| 心跳100 |
1. 人在窮途時，才有變的動力，有變的動力，才會想通、才能生存。
2. 要有快速學習別人長處的觀察力及行動力。
3. 隨時檢討精進，不輕言放棄。 |
1. 需給部屬一定程度的壓力，使他成長，並適時關注其狀況。
2. 對政府政策及社會人力狀況的改變需在第一時間做出反應，並提供方案予主管決策 |
| 硫酸河 |
1. 要能清楚表達事情的重點，學習從「想」到「說」，再到「他人聽」、「他人做」整體過程的確認。
2. 要有聯合各組織，共創佳績的思維。 |
1. 要求並訓練部屬溝通及表達的技巧。
2. 唯有合作，才能「化不可能為可能」。 |
| 人生撲克牌 |
1. 冷靜觀察局勢。
2. 先成就他人，才能成就自己。
3. 整合資源，才能掌握全域。
4. 強化溝通表達，贏得信任，方能進一步創造雙贏。 |
1. 訓練部屬要有不計較的態度。
2. 問題處理的步驟必須先從對方的角度看問題，先給予認同、肯定，再進行協調處理。 |
| 金箍棒 |
1. 相信自己，相信夥伴，不計較。
2. 全力以赴扮演好自己的角色。 |
1. 讓部屬發揮，給予讚美。
2. 肯定部屬，先從信任開始。
3. 優秀部屬的標準：肯吃虧，願意做，不計較。 |
| 瘋狂跳舞機 |
1. 同伴共事需互相信任，但信任之前，需先確認能力。
2. 要讓自己贏得輕鬆，合作是唯一的途徑。 |
1. 讓同事瞭解，沒有合作，隨時準備出局。
2. 分工合作中，必須盡力做好自己的本份。
3. 唯有團隊得勝，才有個人可言。 |
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