为了打造目标一致、良好工作关系与沟通、弹性充足的高绩效团队，苏州总部职训中心为经理级主管筹办「打造高绩效团队」体验式培训课程，每一项体验都包含领导、问题解决、决策分析、沟通、团队合作、自主学习的过程，透过情境与活动的塑造，探讨组织内部的现象，并进一步运用引导与工具，协助团队多面向思考，接纳不同的意见，在挑战的环境中彼此扶持与交付，形成一体相关的革命情感与默契。
本次课程共分五个单元，每单元各有一个体验专案，其中，第一个专案是「人生扑克牌」。由大家各选一张自己喜欢的牌，并且运用它完成任务。每一张牌都有代表数字，不过，鬼牌可代表1～10的任意数、A代表1、5、10，JQK则代表－5。讲师说出一个数字後，学员需自行组合出该数字。不过，过程中大家也发现，拿着JQK（代表－5）牌的学员，似乎总是无法完成任务。有时候，我们就像那张「负牌」，缺乏改变和重塑自己的勇气，不知道该如何更快地整合支援、寻求帮助，主动挑起重担，只能在竞争中成为Losers。这个专案中，每个组织成员掌握的资源都不同，也让大家学习到，面对挑战时，必须具有协调整合资源的能力，并且快速整合团队意见，方能成功展现执行力。
第二个项目是「疯狂跳舞机」，进入会场时，组员需全数站於起跑线，以身体依序点选1～30的号码，完成後，所有组员再回到起跑线，总共进行五回合，能在最短时间内完成的队伍为优胜。尽管各组迅速组织、合理分工，努力演练试图缩短流程，但各小队的作战成绩仍无法达成目标。在压力之下，所有学员开始围在一起讨论：「我们必须打破惯性思维，才有可能实现目标。」、「也许我们可以三个小组一起合作？」、「来回途中奔跑3秒是否可以省去？」透过团队的努力，大家终於统一了节奏、创新了模式，全体学员一起达成目标，实现共赢。这个项目让大家了解，跨部门、跨组织的整合，不仅需要意愿，也要有方法，必须透过有效的资源分享，才能运用彼此资源，创造高绩效。此外，主管也必须具备训练与激励部属的技巧。
第三个专案「金箍棒」，每个人必须以双手做出七的姿势，利用食指的第一指结承担金箍棒，并且在所有人手指不能离开金箍棒的前提下，将金箍棒放在地上。听起来虽然简单，但大家演练了几轮後发现，轻轻的棒子彷佛有魔法似的难以驾驭，无论如何都无法将它放到地上，许多学员已经筋疲力尽，脸上挂着懊恼和无解。最後，苏州总部人资处陈俊钦经理建议大家都闭上眼睛和嘴巴，用心感受自己是否违规，感受自己是否有放下。他认为，放不下的不仅是金箍棒和自己的手指，还放不下本位主义与夥伴，因此不如先用心做好自己，停止监督他人。这项提议很快就取得了同伴们的认可，大家按照约定，进行了最後一轮的挑战。奇蹟出现了，金箍棒在规定的时间内完美落地。睁开眼睛的那一刻，大家都见识到信任和包容的力量。其实，职场中不也是这样吗？与其计较得失或是抱怨团队中拖後腿的人，不如信任夥伴，专注於自己的任务，并且用心感受团队的进度。
透过精心设计的学习体验，全体学员在为期两天的课程中，努力感受、观察、思考、聆听团队的真实状况，每个人用自己的方式吸取养份，不仅增进了管理能力，解决个人心智模式与态度问题，也了解团队间互相支持的重要性，化解了人际与沟通的困境，达成团队建立与提升绩效的目的。
受训心得分享
远东（苏州）营运总部／陈俊钦
| 活动名称 |
活动当中学习到什麽 |
未来如何运用在工作中 |
| 心跳100 |
1. 人在穷途时，才有变的动力，有变的动力，才会想通、才能生存。
2. 要有快速学习别人长处的观察力及行动力。
3. 随时检讨精进，不轻言放弃。 |
1. 需给部属一定程度的压力，使他成长，并适时关注其状况。
2. 对政府政策及社会人力状况的改变需在第一时间做出反应，并提供方案予主管决策 |
| 硫酸河 |
1. 要能清楚表达事情的重点，学习从「想」到「说」，再到「他人听」、「他人做」整体过程的确认。
2. 要有联合各组织，共创佳绩的思维。 |
1. 要求并训练部属沟通及表达的技巧。
2. 唯有合作，才能「化不可能为可能」。 |
| 人生扑克牌 |
1. 冷静观察局势。
2. 先成就他人，才能成就自己。
3. 整合资源，才能掌握全域。
4. 强化沟通表达，赢得信任，方能进一步创造双赢。 |
1. 训练部属要有不计较的态度。
2. 问题处理的步骤必须先从对方的角度看问题，先给予认同、肯定，再进行协调处理。 |
| 金箍棒 |
1. 相信自己，相信夥伴，不计较。
2. 全力以赴扮演好自己的角色。 |
1. 让部属发挥，给予赞美。
2. 肯定部属，先从信任开始。
3. 优秀部属的标准：肯吃亏，愿意做，不计较。 |
| 疯狂跳舞机 |
1. 同伴共事需互相信任，但信任之前，需先确认能力。
2. 要让自己赢得轻松，合作是唯一的途径。 |
1. 让同事了解，没有合作，随时准备出局。
2. 分工合作中，必须尽力做好自己的本份。
3. 唯有团队得胜，才有个人可言。 |
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