2016年06月號 集團簡訊
社群加在地化連結客戶 遠東商銀推出分行LINE@官方帳號
遠東商銀 / 朱佳琳
遠東商銀期以虛實整合，為客戶提供全通路的服務，故有別於其他經營LINE官方帳號的金融同業，轉以分行為單位，經營LINE@官方帳號，希望精準提供客群所需或立即可兌換的優惠及服務。以東門分行為例，由於地處名店雲集的永康商圈，客戶加入成為東門分行LINE@好友，除了可以即時得知銀行產品或活動訊息，例如：限時優惠存款活動、最新投資趨勢、分行理財講座等，還可收到週邊合作商家提供的優惠快訊。好友們只要在登門消費時，出示手機LINE@帳號中的電子優惠券，立即享有店家專屬折扣或禮遇。目前已有度小月、樂麵屋、杓文字、湯瑪仕肉舖、芒果皇帝冰品、小茶栽堂、小食糖、Le’vre樂福賀等多家知名餐飲業者加入。即日起，於LINE官方帳號搜尋頁，搜尋遠銀東門分行，點選加入即可成為好友，8月31日前，週週抽威秀影城電影雙人套票，越早加入，中獎機會越多。
遠東商銀於今年初成立數位金融事業群，全力發展數位金融，對社群經營的著墨加深，除將遠銀HAPPY GO大紅利粉絲團更名為遠銀Happy+，貼文內容更豐富多元，除商品訊息，亦分享美食、購物、旅行、時事等粉絲關注的話題，並不定期舉辦粉絲專頁活動，熱情互動，不久前的白色情人節活動，即創造破3萬人次曝光、3千則以上留言及分享。而在LINE經營策略上，考量每個分行地域特性不同，客戶行為偏好亦有差異，以個別分行為主經營LINE@帳號，更能提供契合在地客戶需求的服務內容或優惠，而結合在地商圈店家資源，讓分行客戶可以透過LINE@即時收到商家優惠，也為商家創造一個迅速有效的溝通管道，同時造福商家與客戶。未來其他分行的LINE@帳號將陸續上線，以充分融入客戶的數位生活，達到Banking in your hand, Any time, Any where的願景！遠銀東門分行LINE@網址連結http://line.me/ti/p/@feib020。
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