遠百以核心能力　創建CSR資源平臺

　　走在流行時尚尖端的百貨公司如何發揮企業的社會責任？創立五十年的遠東百貨以自身的核心價值，透過綠色營運、友善環境、綠色消費三大面向落實企業社會責任（CSR），並建構資源平臺推動公益，成為百貨業CSR的領頭羊。
　　
節能減碳的百貨業模範生
　　炎炎夏日，許多人的消暑良方就是逛百貨公司，龐大的耗電量是百貨業極大的負荷，遠東百貨董事總經理徐雪芳表示：「遠東百貨很早就開始關注『環境永續』的議題，希望在『企業經營』與『環境永續』之間創造『雙贏關係』，小至延後三十分鐘開冷氣，大至興建一座綠建築，都是遠百為地球節約能源的體貼。」

　　遠百企業總部大樓，早在十五年前規劃之初，就以前瞻的遠見，擘劃一座兼顧「生態」、「節能」、「減廢」、「健康」四大主軸的綠建築，從設計到施工，每個階段都蘊藏環保理念，包括：基地綠化、雨水回收再利用，建築本體更採用高標準的綠建材，獲得內政部綠建築標章「銀級」肯定。

　　此外，為了落實節能省碳的理念，遠百更成立「能源節約小組」，擬定相關管理措施。例如，冷氣系統運用「晚上結冰，白天融冰」的聰明設計；環形建築把大面積的自然採光留給員工；全面採用省電的LED燈……等。「我們同時也對同仁、廠商、消費者三方積極宣導節能省電的重要性，大家也欣然接受這個觀念。」徐總經理說。在大家的努力下，2015年遠百節電量超過2百萬度，節省電費達4,300萬元以上，更獲得經濟部頒發「產業節能標竿獎」，是百貨業唯一獲獎的公司，成為同業間電力管理的模範生。

推動綠色消費　創造綠色價值
　　「遠百希望透過產品和服務，為社會創造綠色價值，」徐總經理說，「我常跟同仁分享『Retail is Detail』，百貨業的營運要從小細節著眼。」細微之處從遠百的購物袋即可窺見一二，紙漿原料採用經FSC驗證通過的無毒原料，並且以成本較高的環保油墨印刷，還不定期舉辦二手衣物跟化妝品空瓶回收等活動，積極推廣環保觀念。此外，為了推動綠色消費，遠百異國食品館（World Gourmet）更引進國外深具口碑的專業品牌，例如德國的麥片，就是遠百的熱銷自營品牌；為了進一步擴大實踐CSR，2016年更引進義大利公平交易有機咖啡，落實「責任零售」的理念，與消費者一起用消費力改變世界。

以企業核心落實CSR　搭建公益平臺
　　「百貨公司就像是國家的櫥窗，」徐總經理表示，「對遠百而言，百貨公司就是一個提供空間、商品與服務的場域，這也是我們的強項。」而推動CSR最好的方式就是將「企業的核心專長結合社會責任」！

　　遠百幅員遼闊，資源豐沛，因此，透過創造資源平臺，從產業供應鏈的角度，將上游（商品的專櫃廠商）和下游（消費者）組成一個三角形平臺，匯集多方力量，具體發揮公益能量的最大綜效。徐總經理驕傲地表示：「遠百的強項是據點分布全臺，可以串聯各方資源，讓各營運據點成為城市中的公益平臺。」例如，雲林縣高麗菜盛產時，遠百接獲求救電話，於是火速企劃「88節滿額送菜」的活動，受到民眾熱烈迴響，也幫助了臺灣農業，「讓利，才能得利。我們就是很自然地做，不需要太計較。」

　　另一個讓她印象深刻的活動是，臺南大遠百連續七年在聖誕節舉辦「為弱勢學童點亮一盞燈」活動，號召企業、專櫃廠商、顧客、市府、地方社團……等共同參與，讓弱勢的孩子們有機會到百貨公司逛書店、體驗DIY、學習用餐禮儀，「我們不只是捐贈物資，也希望讓孩子在活動中有所學習，他們臉上的喜悅，令人難以忘懷，也讓公益不只是公益。」徐總經理感性地說。

城市的觀光、文化外交大使
　　身為一個整合資源的平臺，遠百從公益出發，同時結合「文化交流、城市行銷、教育學習、觀光休閒」等多元功能，成為國與國、城與城、人與人之間最美好的相遇。遠在42年前（1973年10月），遠百即首開百貨業先例，與美國商務部合辦第一屆美國商品推廣展覽，拓展民眾視野；如今的遠百，每年仍固定與各國經貿辦事處合辦國際展，光是去年就舉辦了十場國際展，範圍遍及五大洲。這是百貨零售業獨具的魅力，也是遠百發揮核心專長能力、結合社會責任的最佳實踐。

驅動EPS與EGS雙引擎　永續企業責任
　　「其實，同仁們在企畫活動時，已經自然而然會思考如何落實企業責任，就像是血液裡的DNA一樣。」遠百的員工笑著說。遠百透過「Learning by doing──從操作中學習」的企業文化，光是去年就有超過1,200位員工投入CSR相關活動，善盡社會企業責任的文化，已像呼吸一樣，自然地內化於員工的心扉。

　　善盡企業責任是永續的責任與承擔，徐總經理期許：「未來，遠百將成為雙E的成長型企業，透過營運策略及管理創新，提高遠百EPS（每股盈餘）的獲利能力；同時持續做好企業公民的角色，在EGS上善盡企業責任。相信在雙E引擎的驅動下，遠百將不再只是傳產業中的百貨股，而是科技股。」＃