远百以核心能力　创建CSR资源平台

　　走在流行时尚尖端的百货公司如何发挥企业的社会责任？创立五十年的远东百货以自身的核心价值，透过绿色营运、友善环境、绿色消费三大面向落实企业社会责任（CSR），并建构资源平台推动公益，成为百货业CSR的领头羊。
　　
节能减碳的百货业模范生
　　炎炎夏日，许多人的消暑良方就是逛百货公司，庞大的耗电量是百货业极大的负荷，远东百货董事总经理徐雪芳表示：「远东百货很早就开始关注『环境永续』的议题，希望在『企业经营』与『环境永续』之间创造『双赢关系』，小至延後三十分钟开冷气，大至兴建一座绿建筑，都是远百为地球节约能源的体贴。」

　　远百企业总部大楼，早在十五年前规划之初，就以前瞻的远见，擘划一座兼顾「生态」、「节能」、「减废」、「健康」四大主轴的绿建筑，从设计到施工，每个阶段都蕴藏环保理念，包括：基地绿化、雨水回收再利用，建筑本体更采用高标准的绿建材，获得内政部绿建筑标章「银级」肯定。

　　此外，为了落实节能省碳的理念，远百更成立「能源节约小组」，拟定相关管理措施。例如，冷气系统运用「晚上结冰，白天融冰」的聪明设计；环形建筑把大面积的自然采光留给员工；全面采用省电的LED灯……等。「我们同时也对同仁、厂商、消费者三方积极宣导节能省电的重要性，大家也欣然接受这个观念。」徐总经理说。在大家的努力下，2015年远百节电量超过2百万度，节省电费达4,300万元以上，更获得经济部颁发「产业节能标竿奖」，是百货业唯一获奖的公司，成为同业间电力管理的模范生。

推动绿色消费　创造绿色价值
　　「远百希望透过产品和服务，为社会创造绿色价值，」徐总经理说，「我常跟同仁分享『Retail is Detail』，百货业的营运要从小细节着眼。」细微之处从远百的购物袋即可窥见一二，纸浆原料采用经FSC验证通过的无毒原料，并且以成本较高的环保油墨印刷，还不定期举办二手衣物跟化妆品空瓶回收等活动，积极推广环保观念。此外，为了推动绿色消费，远百异国食品馆（World Gourmet）更引进国外深具口碑的专业品牌，例如德国的麦片，就是远百的热销自营品牌；为了进一步扩大实践CSR，2016年更引进义大利公平交易有机咖啡，落实「责任零售」的理念，与消费者一起用消费力改变世界。

以企业核心落实CSR　搭建公益平台
　　「百货公司就像是国家的橱窗，」徐总经理表示，「对远百而言，百货公司就是一个提供空间、商品与服务的场域，这也是我们的强项。」而推动CSR最好的方式就是将「企业的核心专长结合社会责任」！

　　远百幅员辽阔，资源丰沛，因此，透过创造资源平台，从产业供应链的角度，将上游（商品的专柜厂商）和下游（消费者）组成一个三角形平台，汇集多方力量，具体发挥公益能量的最大综效。徐总经理骄傲地表示：「远百的强项是据点分布全台，可以串联各方资源，让各营运据点成为城市中的公益平台。」例如，云林县高丽菜盛产时，远百接获求救电话，於是火速企划「88节满额送菜」的活动，受到民众热烈回响，也帮助了台湾农业，「让利，才能得利。我们就是很自然地做，不需要太计较。」

　　另一个让她印象深刻的活动是，台南大远百连续七年在圣诞节举办「为弱势学童点亮一盏灯」活动，号召企业、专柜厂商、顾客、市府、地方社团……等共同参与，让弱势的孩子们有机会到百货公司逛书店、体验DIY、学习用餐礼仪，「我们不只是捐赠物资，也希望让孩子在活动中有所学习，他们脸上的喜悦，令人难以忘怀，也让公益不只是公益。」徐总经理感性地说。

城市的观光、文化外交大使
　　身为一个整合资源的平台，远百从公益出发，同时结合「文化交流、城市行销、教育学习、观光休闲」等多元功能，成为国与国、城与城、人与人之间最美好的相遇。远在42年前（1973年10月），远百即首开百货业先例，与美国商务部合办第一届美国商品推广展览，拓展民众视野；如今的远百，每年仍固定与各国经贸办事处合办国际展，光是去年就举办了十场国际展，范围遍及五大洲。这是百货零售业独具的魅力，也是远百发挥核心专长能力、结合社会责任的最佳实践。

驱动EPS与EGS双引擎　永续企业责任
　　「其实，同仁们在企画活动时，已经自然而然会思考如何落实企业责任，就像是血液里的DNA一样。」远百的员工笑着说。远百透过「Learning by doing──从操作中学习」的企业文化，光是去年就有超过1,200位员工投入CSR相关活动，善尽社会企业责任的文化，已像呼吸一样，自然地内化於员工的心扉。

　　善尽企业责任是永续的责任与承担，徐总经理期许：「未来，远百将成为双E的成长型企业，透过营运策略及管理创新，提高远百EPS（每股盈余）的获利能力；同时持续做好企业公民的角色，在EGS上善尽企业责任。相信在双E引擎的驱动下，远百将不再只是传产业中的百货股，而是科技股。」＃