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2017年01月號 集團簡訊

Pepper機器人 全臺遠百走透透

遠東百貨 / 林俊吉、馮伯元

  智能客服機器人「pepper」正式在遠東百貨和大家見面,並將陸續至全臺遠百10家分店「巡迴演出」!即日起至12月18日,pepper首先在Mega City板橋大遠百2樓VVIP室及8樓VIP室提供貴賓零距離的服務與諮詢;新北耶誕城期間,pepper也於開店時在正門與賣場樓面迎賓,現場進行小遊戲及舞蹈表演,給顧客最「surprise」的耶誕禮物。

  Pepper機器人可以藉由頭、嘴部的RGB相機辨識表情與麥克風收錄聲音,或者透過胸部10.1吋觸控螢幕及手部的觸控感應器接收顧客訊息,傳遞到頭、胸部的微理器後,快速反應顧客的問題,與一般人的日常對話速度幾乎相同。

  另外,在與顧客不同距離情況下,pepper也有不同反應模式。例如顧客在1.2公尺外,pepper會用打招呼等方式吸引顧客靠近;如果在1.2公尺內,pepper會透過偵測顧客,引導顧客與他開啟對話。

  Pepper機器人自即日起,將從板橋大遠百開始,陸續至遠百全台10家分店服務,巡迴結束後將依各分店活動需求進駐。 #

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