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2017年01月號 集团简讯

Pepper机器人 全台远百走透透

远东百货 / 林俊吉、冯伯元

  智能客服机器人「pepper」正式在远东百货和大家见面,并将陆续至全台远百10家分店「巡回演出」!即日起至12月18日,pepper首先在Mega City板桥大远百2楼VVIP室及8楼VIP室提供贵宾零距离的服务与谘询;新北耶诞城期间,pepper也於开店时在正门与卖场楼面迎宾,现场进行小游戏及舞蹈表演,给顾客最「surprise」的耶诞礼物。

  Pepper机器人可以藉由头、嘴部的RGB相机辨识表情与麦克风收录声音,或者透过胸部10.1寸触控萤幕及手部的触控感应器接收顾客讯息,传递到头、胸部的微理器後,快速反应顾客的问题,与一般人的日常对话速度几乎相同。

  另外,在与顾客不同距离情况下,pepper也有不同反应模式。例如顾客在1.2公尺外,pepper会用打招呼等方式吸引顾客靠近;如果在1.2公尺内,pepper会透过侦测顾客,引导顾客与他开启对话。

  Pepper机器人自即日起,将从板桥大远百开始,陆续至远百全台10家分店服务,巡回结束後将依各分店活动需求进驻。 #

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