遠傳獲頒「亞太顧客服務協會」最佳顧客關係服務傑出獎

　　遠傳電信6月17日榮獲由「亞太顧客服務協會(APCSC)」舉辦的2017年國際傑出顧客關係服務獎（CRE Awards 2016, Customer Relationship Excellence Awards 2016），囊括「最佳顧客滿意品管系統」、「最佳顧客體驗中心」、「最佳顧客體驗管理」、「最佳客戶聯絡中心」、「最佳線上顧客服務」、「最佳顧客關係推廣服務」，以及最高榮譽「最佳顧客關係服務傑出獎」，是臺灣首家獲獎企業，優質服務備受國際肯定。

　　此大獎吸引來自上海、北京、日本、臺灣、澳洲、新加坡等亞太主要國際都市和知名企業參與角逐，遠傳為臺灣唯一參賽之電信業者。自2016年首度參賽，遠傳便獲頒「最佳顧客體驗管理」、「最佳客戶體驗中心」、「最佳顧客滿意品管系統」三項殊榮，今年更一舉勇奪六個獎項和最高榮譽大獎。

　　親赴香港領獎的遠傳個人用戶業務暨行銷事業群袁興副總指出: 「遠傳一直秉持只有遠傳沒有距離的品牌核心價值及精神，無時無刻都在思考，如何體察客戶的需求，讓客戶更滿意。例如遠傳從2012年起就開始推行「360度門市心服務」，透過深耕社區顧客經營、社群平台，等即時、互動、專屬的360度優質服務，希望帶給客戶驚豔的「WOW！」體驗。」＃