Khoảnh khắc vinh quang – Giải thưởng Tinh thần Far Eastern 2025 và Giải thưởng Tiết Kiệm Năng lượng Far Eastern được công bố

　　Để ghi nhận những đồng nghiệp có đóng góp xuất sắc, Tập đoàn tổ chức lễ trao giải "Giải thưởng Tinh thần Far Eastern" và "Giải thưởng Tiết kiệm Năng lượng Far Eastern" hàng năm. Năm nay, tổng cộng 20 dự án đã nhận được "Giải thưởng Tinh thần Far Eastern", và "Giải thưởng Tiết kiệm Năng lượng Far Eastern" cũng đã chọn ra các tổ chức và dự án xuất sắc. Hãy cùng trân trọng tinh thần của các tinh anh Far Eastern, những người không ngại đối mặt với thách thức và dũng cảm trong đổi mới thông qua những câu chuyện truyền cảm hứng đoạt giải này.

---

1.Giải thưởng tiết kiệm năng lượng Far Eastern

【Tổ chức xuất sắc】

Đơn vị đạt giải: FarEasTone Telecom — Mức tiêu thụ năng lượng đơn vị giảm liên tục trong bốn quý so với cùng kỳ năm trước, hiệu suất năng lượng được cải thiện rõ rệt.

　　Đối với ngành viễn thông, điện năng là nền tảng đảm bảo mạng lưới vận hành ổn định và là yếu tố then chốt trong việc kiểm soát chi phí hoạt động. Bộ phận Mạng lưới & Kỹ thuật của FarEasTone đã nâng cao hiệu quả sử dụng điện tại các trạm phát thông qua việc ngừng khai thác và loại bỏ thiết bị 3G, hợp nhất trạm và lưu lượng thoại giữa FarEasTone và Asia Pacific Telecom, kết hợp với dự án tiết kiệm điện AI cho 5G và áp dụng công nghệ thiết bị đa băng tần đơn thể mới. Bộ phận Quản lý Cơ sở hạ tầng cũng tiếp tục thúc đẩy việc thay thế hệ thống máy chủ từ tính hiệu suất cao và tối ưu quản lý luồng khí tại trung tâm dữ liệu, áp dụng công nghệ thông minh mới và phương pháp quản lý hiện đại nhằm thực thi tiết kiệm năng lượng cho hệ thống. Các cửa hàng trực thuộc công ty triển khai thay thế đèn LED và máy lạnh đạt chuẩn tiết kiệm năng lượng cấp 1, kết hợp điều khiển lịch trình thông minh; đồng thời áp dụng chiến lược giảm diện tích mặt bằng và điều chỉnh giờ hoạt động để giảm hiệu quả mức tiêu thụ năng lượng tổng thể.

 

【Dự án xuất sắc – Khối sản xuất】

Đơn vị đạt giải: Công ty hóa chất Far Eastern (Dương Châu) — Dự án cải tạo tiết kiệm năng lượng cho hạng mục HPEO ONLY

　　Khi xây dựng tháp chưng cất HPEO hiệu suất cao,công ty hóa chất Far Eastern (Dương Châu) đồng thời thực hiện cải tạo thu hồi nhiệt thải tại đỉnh tháp EO. Thông qua hệ thống tuần hoàn nước nóng khép kín mang tính sáng tạo, nhiệt thải được thu hồi và chuyển hóa thành nguồn nhiệt ổn định cho tháp mới. Giải pháp này không chỉ giảm mạnh mức tiêu thụ hơi nước từ nguồn bên ngoài đối với thiết bị mới, mà còn giúp giảm tải hệ thống làm mát ban đầu, nhờ đó nâng cao hiệu suất sử dụng năng lượng một cách rõ rệt.

 

【Dự án xuất sắc – Khối Phi sản xuất】

Đơn vị đạt giải: Hãng vận tải biển U-Ming  - Dự án: Tiếp nhận tàu hàng rời siêu linh hoạt thế hệ mới – đột phá mới trong công nghệ tiết kiệm năng lượng

　　Trong giai đoạn 2024–2025, U-Ming đã tiếp nhận bốn tàu hàng rời thế hệ mới, gồm Yu Yong, Yu Xu, Yu Fa và Yu Zhan. Các tàu này được trang bị toàn diện các công nghệ tiết kiệm năng lượng tiên tiến như ống dẫn Mewis Duct và cánh tiết kiệm năng lượng cho chân vịt. Đồng thời, doanh nghiệp cũng vượt qua các thách thức kỹ thuật trong thi công để trở thành một trong những đơn vị đầu tiên hoàn tất việc sơn “lớp phủ chống hà gốc silicon” ngay từ giai đoạn đóng tàu. Nhờ đó, hiệu suất sử dụng nhiên liệu được nâng cao đáng kể, chu kỳ bảo trì được kéo dài, thể hiện rõ vị thế dẫn đầu của U-Ming trong đổi mới kỹ thuật và phát triển vận tải biển xanh.

 

2.Giải thưởng Tinh Thần Far Eastern

《Hạng Xuất Sắc》

【Hạng mục: Tầm nhìn & Đổi mới】

Đơn vị đạt giải: Công ty bê tông trộn sẵn Á Đông -  Dự án: Xây dựng vật liệu tuần hoàn – lưu giữ carbon trong bê tông thông qua hợp tác liên ngành

　　Công ty bê tông trộn sẵn Á Đông đã xây dựng hệ thống vật liệu xây dựng tuần hoàn với công nghệ lưu giữ carbon trong bê tông đầu tiên tại Đài Loan. Dựa trên công nghệ xử lý khô, các vật liệu thải được phân loại, sấy khô, tạo hạt và tiến hành phản ứng cacbonat hóa, giúp lưu trữ CO₂ hiệu quả và tái sử dụng trong quy trình sản xuất bê tông trộn sẵn. Đồng thời, doanh nghiệp áp dụng phương pháp kiểm định “tín chỉ carbon vật liệu xây dựng” đã được cấp bằng sáng chế để lượng hóa lượng CO₂ được cố định trên mỗi tấn phế liệu. Công ty không chỉ triển khai hợp tác lưu trữ carbon với TSMC mà còn xây dựng một chuỗi minh họa hoàn chỉnh từ thu giữ carbon, khoáng hóa carbon, kiểm chứng, thẩm tra đến đăng ký tín chỉ carbon quốc tế, giúp ngành bê tông chuyển mình từ “nguồn phát thải carbon” thành “nhà cung ứng giải pháp loại bỏ carbon”.

Đơn vị đạt giải: Far Eastern New Century (FENC)  - Dự án: Vật liệu mới đầu tiên trên thế giới sử dụng công nghệ thu giữ và tái sử dụng carbon

　　Sản phẩm “TOPGREEN® AirTek” là polyurethane đầu tiên trên thế giới sử dụng CO₂ tái chế từ công nghiệp để thay thế nguyên liệu truyền thống. Giải pháp này vừa loại bỏ các rủi ro an toàn của nguyên liệu gốc, vừa giữ nguyên tính đàn hồi và hiệu năng của TPU truyền thống, đồng thời giảm đến 58% lượng phát thải carbon. AirTek hiện đã đạt 22 bằng sáng chế quốc tế và tiếp tục mở rộng công suất để đáp ứng nhu cầu toàn cầu về vật liệu carbon thấp, hiện nay đã nhiều lần đạt giải thưởng quốc tế.

Đơn vị đạt giải: Far Eastern New Century (FENC) - Dự án: e2cycle – Sợi tái chế từ màng PET điện tử thải bỏ (hợp tác liên ngành)

　　Rác thải điện tử là loại rác gia tăng nhanh nhất toàn cầu, dự kiến đạt 82 triệu tấn vào năm 2030, nhưng hiện chỉ khoảng 20% được xử lý tái chế. Nhằm tận dụng nguồn vật liệu có giá trị tái chế cao trong rác điện tử, FENC hợp tác với BenQ Materials để thu hồi màng PET điện tử và phát triển công nghệ tái chế sáng tạo, tạo ra sợi tái chế e2cycle. Dự án đã giành Giải thưởng Bền vững – Môi trường của Performance Days (Đức, Munich) và đang được nhiều thương hiệu lớn chấp nhận, với doanh số tăng trưởng đều đặn.

Đơn vị đạt giải: FarEasTone Telecom  -  Dự án: Tự chủ phát triển hệ thống AI FarEasTone

　　Hoạt động của FarEasTone trải rộng từ viễn thông, thành phố thông minh đến y tế thông minh. Với 7 trung tâm dữ liệu, hơn 2.000 thiết bị mạng và hơn 600 triệu bản ghi dữ liệu phát sinh mỗi ngày, việc vận hành – bảo trì hệ thống IT là thách thức quan trọng. Để giải quyết, công ty đã tự phát triển nền tảng AI FarEastone, ứng dụng rộng rãi trong mạng di động, video OTT, nhân sự, tài chính và nhiều quy trình khác. Nền tảng giúp đơn giản hóa xử lý dữ liệu, nâng cao hiệu quả vận hành và còn được xuất khẩu công nghệ sang lĩnh vực sản xuất, điện tử – CNTT, vận tải biển, y tế và khu vực công, tạo ra nguồn doanh thu mới.

 

【Hạng mục Hiệu quả vận hành】

Đơn vị đạt giải: Xi măng Á Đông Giang Tây - Dự án: Thúc đẩy kế hoạch xuất khẩu clinker

　　Trước bối cảnh thị trường xi măng Trung Quốc cạnh tranh ngày càng gay gắt, giá bán liên tục giảm, dẫn đến tỷ lệ vận hành dây chuyền lò nung và sản lượng tiêu thụ sụt giảm, bộ phận Kinh doanh của Xi măng Châu Á ( Trung Quốc), Xi măng Á Đông Giang Tây cùng với Văn phòng kinh doanh hải ngoại của Xi măng Châu Á tại Đài Bắc đã phối hợp chặt chẽ để triển khai thành công kế hoạch xuất khẩu clinker vào tháng 6 năm 2025. Dự án giúp nâng cao đáng kể sản lượng tiêu thụ của nhà máy và tỷ lệ vận hành dây chuyền lò, từ đó tạo ra hiệu quả kinh doanh đáng kể.

 

【Hạng mục Hiệu quả của Tập đoàn】

Đơn vị đạt giải: Công ty Hóa Học Đông Liên & Xi măng Á Đông -  Dự án: Chuyển hóa CO₂ –  tạo nên vật liệu xây dựng không carbon

　　Công ty hóa học Đông Liên đã tận dụng năng lực nghiên cứu vượt trội trong lĩnh vực chuyển hóa carbon, kết hợp với môi trường ứng dụng bê tông của Xi măng Á Đông, để chuyển đổi CO₂ công nghiệp thành hóa chất dẫn xuất dạng lỏng có thể vận hành ở điều kiện nhiệt độ và áp suất thường. Giải pháp này khắc phục các hạn chế trong vận chuyển, bơm nạp và lưu trữ CO₂ ở thể khí. Khi ứng dụng vào quá trình thủy hóa bê tông, công nghệ giúp thúc đẩy hình thành canxi cacbonat kích thước nano, đồng thời tăng cường độ vật liệu và giảm lượng xi măng cần dùng. Bên cạnh đó, công nghệ còn có thể kích hoạt phản ứng khoáng hóa trên bê tông dư thừa và phế thải xây dựng, biến chất thải thành cốt liệu tái chế mang tính “carbon âm”, giảm chi phí xử lý rác thải và mở ra mô hình tuần hoàn carbon có thể mở rộng trong lĩnh vực vật liệu xây dựng tại Đài Loan.

 

【Hạng mục Chủ động – Trách nhiệm】

Người đạt giải: Lưu Vũ Đồng – Chuyên viên cấp cao, FarEasTone Telecom - Dự án: Thực hành chuyển đổi số với bộ công cụ Office

　　Chuyên viên cao cấp Lưu Vũ Đồng thuộc Khối Kênh bán hàng & Marketing sản phẩm đã tự học các công cụ Office 365 dù không có nền tảng IT. Lưu Vũ Đồng tự mình phát triển “Nền tảng số hỗ trợ kênh bán hàng”, bao gồm 5 mảng: mở cửa hàng, vận hành cửa hàng, kiểm soát nội bộ, kết quả kinh doanh và tuyển dụng. Nền tảng đã được triển khai thành công tại 630 cửa hàng trên toàn Đài Loan với hơn 2.000 người sử dụng, giúp tiết kiệm 4.500 giờ công mỗi năm, giảm 90.000 tờ giấy, không chỉ thực thi mục tiêu ESG mà còn tối ưu hóa quy trình quản lý nội bộ, giúp nhân viên tuyến đầu tập trung vào nâng cao doanh số và tăng hiệu quả vận hành.

Người đạt giải: Trương Chí Đạt – Trưởng bộ phận, Công ty công nghiệp Hồng Viễn -  Dự án: Công trình lắp đặt hệ thống khí thiên nhiên

　　Trước xu hướng giảm phát thải carbon toàn cầu năm 2024 và yêu cầu giảm sử dụng than từ các thương hiệu khách hàng, công nghiệp Hồng Viễn đã triển khai dự án xây dựng đường ống khí thiên nhiên. Ông Trương Chí Đạt nắm vững các thông tin then chốt, tiến hành đánh giá tính khả thi và đàm phán chiến lược, từ đó giảm mạnh chi phí xây dựng tổng thể và chi phí vận hành về sau. Trong quá trình thực hiện, ông cũng vượt qua nhiều thách thức như thiếu kết cấu đỡ đường ống hay hỏng đầu khoan ngầm, đảm bảo dự án được hoàn thành đúng tiến độ, góp phần nâng cao đáng kể năng lực cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp.

 

《Giải Ưu Tú》

【Hạng mục: Tầm nhìn & Đổi mới】

Đơn vị đạt giải: Far Eastern New Century (FENC) - Dự án: Vượt qua rào cản thương mại EU – Mở đường xuất khẩu cho polyester bền vững

　　Trước các quy định mới của Liên minh Châu Âu (EU2022/1616, EU2025/351) yêu cầu quản lý truy xuất nguồn gốc nguyên liệu, xác định rõ quy trình tái chế và quy định nhà máy phải chịu sự giám sát quy trình sản xuất bởi cơ quan quản lý, Far Eastern New Century đã chủ động liên kết toàn bộ chuỗi cung ứng từ thượng nguồn đến hạ nguồn. Trong quản lý chuỗi cung ứng: chai nhựa tái chế của Far Eastern Green Materials đạt chứng nhận RecyClass; nhà máy Hsinpu đạt chuẩn EN15343 cho polyester tái chế; và hạt Bio-PET của nhà máy Guan Yin cũng đạt chứng nhận ISCC PLUS. Trong phương diện xác định công nghệ tái chế và giám sát sản xuất: Far Eastern New Century đã phối hợp với Viện Hành Chính thành lập nhóm liên bộ, giao Cục An toàn Thực phẩm và Dược phẩm (Bộ Y tế và Phúc lợi) làm đơn vị giám sát chính, qua đó hoàn tất “chặng cuối” trong thủ tục cho phép polyester tái chế đạt chuẩn thực phẩm được xuất khẩu sang châu Âu. Nhờ vậy, doanh nghiệp trở thành một trong số rất ít đơn vị ngoài EU được cấp “giấy thông hành” vào thị trường EU đối với polyester tái chế cấp thực phẩm, tiếp tục củng cố vị thế nhà cung cấp polyester tái chế cấp thực phẩm số 1 thế giới.

Đơn vị đạt giải: Bệnh viện Á Đông - Dự án: “Đồng sáng tạo y tế thông minh – Giảm gánh nặng, tăng hiệu quả” Ứng dụng AI tạo sinh trong lâm sàng

　　Năm 2024, Bệnh viện Á Đông thành lập đội ngũ AI và phát triển “Nền tảng Y tế Thông minh” theo hướng mô-đun hóa và dễ triển khai. Hệ thống này kết hợp nhận dạng giọng nói với AI sinh thành để tạo ra tóm tắt bệnh án, hồ sơ điều trị và hồ sơ điều dưỡng. Nhờ đó, thời gian ghi chép giảm từ 20 phút xuống còn 20 giây, giúp giảm mạnh gánh nặng giấy tờ cho đội ngũ y bác sĩ tuyến đầu, đồng thời tăng tính thống nhất và khả năng đọc của hồ sơ.

　　Hệ thống hiện đã được mở rộng sử dụng trong các tình huống như bàn giao ca, giáo dục sức khỏe bệnh nhân và nhắc nhở dùng thuốc, trở thành cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và phát triển y tế thông minh của Bệnh viện Á Đông.

Đơn vị đạt giải: công ty hóa chất Đông Liên - Phát triển sáng tạo sản phẩm Ethylene Carbonate độ tinh khiết cao

　　Để ứng phó với biến động môi trường kinh doanh và nắm bắt cơ hội lớn từ thị trường xe điện toàn cầu, công ty hóa chất Đông Liên đã triển khai dự án xây dựng dây chuyền sản xuất Ethylene Carbonate độ tinh khiết cao (HPEC). Dựa trên nguyên liệu là Ethylene Carbonate cấp công nghiệp hiện có, công ty tự nghiên cứu và phát triển quy trình tinh chế, trở thành nhà máy hóa chất duy nhất tại Đài Loan có khả năng sản xuất HPEC cho pin xe điện theo chuỗi khép kín từ ethylene → ethylene oxide → ethylene glycol → high-purity EC.

　　Sản phẩm hiện đã đạt chứng nhận của hơn 10 tập đoàn sản xuất chất điện giải lớn, đưa OUCC trở thành đơn vị dẫn đầu thị trường về đổi mới công nghệ và kiểm soát chất lượng.

Đơn vị đạt giải: Công ty xây dựng Yuan-Yang - Thay thế hệ chống đỡ truyền thống bằng công nghệ vòng ống giếng

　　Trong bối cảnh phương pháp chống đỡ tường chắn truyền thống gặp khó khăn khi đấu thầu, chi phí ngày càng tăng và có nguy cơ gây lún đường lân cận, đội ngũ kỹ thuật của công ty xây dựng Yuan-Yang đã quyết định áp dụng công nghệ “vòng ống giếng với hiệu ứng vòm tròn”. Thông qua quy trình nghiêm ngặt gồm lập kế hoạch – thi công – kiểm tra – điều chỉnh, doanh nghiệp đã áp dụng cấu trúc vòng ống giếng đường kính 19 mét vào công trình nền đất sỏi. Giải pháp này không chỉ giảm chi phí thiết bị so với phương pháp chống đỡ truyền thống mà còn giảm lượng phế thải, giảm tiếng ồn thi công, rút ngắn tiến độ và nâng cao chất lượng, qua đó củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành xây dựng.

Đơn vị đạt giải: Ngân hàng Thương Mại Far Eastern - Hệ thống giám sát dòng tiền giao dịch tiền mã hóa – lần đầu tiên tại Đài Loan

　　Là ngân hàng lưu ký quỹ tín thác lớn nhất cho các nền tảng tiền mã hóa tại Đài Loan,Ngân hàng Thương mại Far Eastern đã tiên phong trong ngành khi tự phát triển “Hệ thống giám sát dòng tiền nạp–rút trong giao dịch tiền mã hóa”.

　　Hệ thống có thể theo dõi theo thời gian thực các dòng tiền bất thường, tăng cường an toàn cho hệ thống tài chính và nâng cao tính minh bạch của thị trường. Giải pháp này đã lần lượt đạt được nhiều giải thưởng quốc tế, bao gồm “Dự án công nghệ số mới nổi xuất sắc nhất” của The Asset và “Sáng tạo quản lý rủi ro của năm tại Đài Loan” của Asian Banking & Finance, thể hiện năng lực chuyên môn nổi bật trong lĩnh vực fintech và quản trị rủi ro.

 

【Hạng mục Thành tựu Vận hành】

Đơn vị đạt giải: Ngân hàng Thương mại Far Eastern - Dẫn đầu đổi mới với dịch vụ Ủy thác Dưỡng lão của Far Eastern

　　Ngân hàng Thương mại Far Eastern đã ra mắt sản phẩm “Ủy thác Dưỡng lão theo Chu kỳ Cuộc sống” – mô hình đầu tiên tại Đài Loan, tích hợp nguồn lực của toàn tập đoàn cùng sự hợp tác với 17 đối tác liên ngành, cung cấp dịch vụ một cửa bao gồm chăm sóc đời sống, kiểm tra sức khỏe, sản phẩm chăm sóc sức khỏe… Đồng thời, vào năm 2020, ngân hàng đã thành lập “Văn phòng Gia tộc Far Eastern”, hỗ trợ khách hàng thực hiện kế hoạch thừa kế tài sản, chuyển nhượng cổ phần và tư vấn thuế trong và ngoài nước, từ đó thúc đẩy số lượng khách hàng và tài sản quản lý tăng trưởng ổn định.

Đơn vị đạt giải: Xi măng Châu Á -  Xây dựng khả năng phục hồi sau động đất – Giám sát liên tục để đảm bảo an toàn

　　Ngày 3/4/2024, huyện Hoa Liên xảy ra trận động đất mạnh 7.2 độ Richter, khiến nhà máy Hoa Liên của Xi măng Châu Á và mỏ đá Tân Thành Sơn chịu tổng cộng 75 điểm hư hại. Đội ngũ kỹ thuật xây dựng của công ty đã nhanh chóng thiết lập “thứ tự ưu tiên xử lý theo cấp độ”, áp dụng nhiều biện pháp thi công như dùng cột thép gia cố, kết nối bằng cầu thép tầng cao…, đồng thời lắp đặt “thiết bị giám sát độ nghiêng kết cấu” trên các công trình trọng yếu. Nhờ đó, mỏ đá Tân Thành Sơn đã khôi phục hoạt động trong vòng 10 ngày, khu vực lò nung của nhà máy Hoa Liên cũng tái khởi động sản xuất sau 12 ngày, trở thành doanh nghiệp xi măng đầu tiên tái vận hành sau động đất, thể hiện năng lực ứng biến xuất sắc và tính kiên cường của doanh nghiệp.

 

【Hạng mục Hiệu quả Tổng hợp của Tập đoàn】

Đơn vị đạt giải: Viễn Thông Thu Phí Tự Động, Bệnh viện Á Đông, Đại học Khoa học – Kỹ thuật Á Đông, Phát triển nguồn nhân lực Far Eastern -  Dự án Ứng dụng Bãi đỗ xe thông minh và đào tạo nhân tài số tại Khu Thông tin Viễn Đông

　　Far Eastern Intelligences đã ứng dụng tư duy hệ thống để tích hợp bãi đỗ xe số TPKP và các chỗ đậu xe nhàn rỗi của Đại học Khoa học – Kỹ thuật Á Đông, giúp số lượng chỗ đậu xe máy tại Bệnh viện Á Đông tăng từ 370 lên 870 chỗ. Tỷ lệ quay vòng đỗ xe tạm thời cũng được cải thiện từ 79,6% lên 86,1%, không chỉ nâng cao sự thông suốt giao thông tại các khu vực ra/vào bệnh viện, mà còn tối ưu hóa việc sử dụng không gian của Khu Thông tin Viễn Đông.

　　Ngoài ra, dữ liệu thời gian thực thu được từ hệ thống đỗ xe thông minh cũng được cung cấp cho Đại học Khoa học – Kỹ thuật Á Đông làm tư liệu quan trọng cho nghiên cứu chuyên đề, thực tập và phân tích ứng dụng AI, giúp hiện thực hóa giá trị tích hợp giữa chia sẻ tài nguyên, quản trị thông minh và phát triển bền vững.

Đơn vị đạt giải: Bệnh viện Á Đông, công ty Marketing Ding Ding -  “AI Stethoscope” – Người gác cửa bảo vệ bệnh nhân chạy thận

　　Trung tâm Tim mạch Bệnh viện Á Đông đã hợp tác liên ngành với Đại học Nguyên Trí và công ty marketing Ding Ding để phát triển thành công “Hệ thống AI phân tích âm thanh kiểm tra lỗ thông chạy thận”. Hệ thống ứng dụng mô hình học sâu tiên tiến và công nghệ trích xuất đặc trưng MFCC (Mel-frequency Cepstral Coefficients), cung cấp giải pháp kiểm tra không xâm lấn, nhanh chóng và có thể lặp lại, giúp dự đoán chính xác tình trạng hẹp lỗ thông động-tĩnh mạch dùng trong chạy thận.

　　Công nghệ này cho phép sàng lọc hiệu quả bệnh nhân có nguy cơ cao, giảm lãng phí y tế và gánh nặng lâm sàng, đồng thời nâng cao hiệu suất tổng thể và hình ảnh công nghệ của tập đoàn.

 

【Hạng mục Tinh thần Chủ động – Tích cực】

Người đạt giải: Dương Thu Phụng – Quản lý, Trung tâm phát triển nguồn nhân lực Far Eastern - Quản gia Tpark – Tạo dựng sự hài lòng thương hiệu bằng hành động

　　Quản lý Dương Thu Phụng với khả năng sáng tạo và thực thi xuất sắc, đã lên kế hoạch tổ chức chợ phiên thiện nguyện, thúc đẩy mô hình ẩm thực pop-up, chủ trì dịch vụ tiêm vắc-xin cúm, đồng thời thiết kế bốn chương trình hoạt động tuỳ chỉnh trọng điểm. Mỗi năm các hoạt động này tiếp cận hơn 20.000 lượt người, giúp nâng cao rõ rệt mức độ tương tác và gắn kết cộng đồng tại Khu Thông tin Viễn Đông (Tpark), trở thành một trong những yếu tố quan trọng giúp tỷ lệ tái thuê của các khách thuê duy trì trên 95% trong nhiều năm liền.

Người đạt giải: Quách Quân Doanh – Chuyên viên, Trung tâm thương mại Far Eastern  - Người đứng sau thành công của dự án thẻ quà tặng Ngân hàng Đài Loan

　　Trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường thẻ quà tặng và áp lực từ các nền tảng thương mại đa kênh, chuyên viên Quách Quân Doanh tại cửa hàng Tân Trạm Bản Kiều đã lấy việc củng cố quan hệ khách hàng và nâng cao giá trị dịch vụ làm trọng tâm. Chị tích cực làm việc với Công đoàn Phúc lợi Nhân viên Ngân hàng Đài Loan, thiết lập một hệ thống dịch vụ tuỳ chỉnh từ khâu đặt mua đến giao nhận thẻ quà tặng. Ngoài ra, chị còn cung cấp các dịch vụ như giao hàng liên khu vực trong thời gian giới hạn, ưu đãi theo các sự kiện đặc biệt… tạo nên lợi thế cạnh tranh khác biệt. Nhờ vậy, toàn bộ 133 chi nhánh Ngân hàng Đài Loan cùng gia đình nhân viên đều chọn hệ thống bán lẻ của tập đoàn làm kênh tiêu dùng ưu tiên, đưa doanh số tăng trưởng gấp khoảng 2,7 lần.

Người đạt giải: Diệp Tú Minh – Giám đốc cấp cao, Ngân hàng Thương mại Far Eastern / Phát triển hệ thống liên phòng chống lừa đảo tự động theo thời gian thực cho giao dịch VASP

　　Giám đốc cấp cao Diệp Tú Minh đã dẫn dắt đội ngũ tự phát triển “Hệ thống liên phòng chống lừa đảo trong giao dịch VASP”, tích hợp dữ liệu của 7 nhà cung cấp dịch vụ tiền ảo lớn tại Đài Loan và đường dây chống lừa đảo 165, thiết lập cơ chế thông báo tức thời liên tổ chức, cho phép tự động tạm khóa các tài khoản nghi ngờ gian lận.

　　Hệ thống bao phủ giám sát giao dịch thời gian thực qua chuyển khoản, ATM và các kênh khác; đồng thời xây dựng nền tảng quản trị giám sát, hỗ trợ nhu cầu kiểm soát tài khoản ảo và hạn mức tài khoản. Đến nay, hệ thống đã chặn thành công hơn 1.500 trường hợp nghi lừa đảo, kiểm soát số tiền gần 200 triệu NTD, xử lý hơn 20.000 báo cáo liên phòng, và đạt tốc độ phân tích 10 mẫu giao dịch chỉ trong 0,1 giây; công suất tối đa một ngày lên đến 860.000 giao dịch.

　　Đội ngũ cũng đang lên kế hoạch đưa công nghệ AI vào hệ thống để xây dựng mô hình đánh giá rủi ro thông minh chính xác hơn, nâng cấp từ phòng vệ bị động sang cảnh báo chủ động.

#