2017年12月號 人事动态
远传电信创新服务获肯定 入围双奖
远传电信 / 服务暨营运支援事业群
远传电信长期致力於提供用户最佳的服务体验,严格把关通讯及帐务品质,领先业界研发出「爱侦测iTracer」自动侦错技术,可即时回报通讯及帐务资讯错误,此项技术更荣获全球最具通讯权威的电信产业大奖「世界通讯奖」(Word Communication Awards)之「创新应用奖」(The Innovation Award: Operator)入围肯定。同时,智慧电子帐单将帐务及游戏All-in-One,打开手机即可随看随缴帐单,创新服务也入围经济部举办之「数位内容产品奖」。
「爱侦测iTracer」 侦错技术 运用大数据即时侦测 严格把关帐单及通讯品质
为了确保用户通话品质并提供优质的帐务服务,过往的侦错系统因为资料量庞大,一分钟需处理超过65万笔的资料,需在30分钟後才能进行第一笔资料的除错,延後了回报的时程;为了解决此问题,远传於2015年运用大数据结合「爱侦测iTracer」侦错技术,仅需要花3分钟即可完成侦错并回报,大幅提升帐务及通讯品质管控效能。「爱侦测iTracer」技术在全球众多的竞争者中脱颖而出,并与英国Colt Technology Services、新加坡电信Singtel及印尼Telkomtelstra等国际知名资通讯业者,共同入围全球「世界通讯奖」的「创新应用奖」,显见远传在资讯技术的创新表现,已获得国际资通讯领域专业人士的高度肯定。
远传智慧电子帐单 首创帐务及游戏All-in-One 引领数位内容新变革
远传智慧电子帐单首创帐务及游戏All-in-One,凭藉五大亮点,入围经济部举办之「数位 内容产品奖」。远传电信服务暨营运支援事业群束宜鹏执行副总经理表示:「在每一个跟用户的接触点,远传的团队都十分严谨且用心。不论在通讯、帐务、个资保护等营运服务上,皆需致力於提供用户一条龙的优质体验。此次能分别入围两个奖项,也代表远传在持续提供创新服务的努力,获得肯定。」
远传智慧电子帐单首创帐务及游戏All-in-One,共有五大亮点:
【便利即时】:透过简讯接收加密网址即可随时随地一指掌握「个人化」帐务资讯。
【丰富完整】:一步完成「帐务资讯」、「便利缴款」、「点数换好康」、「专属优惠」等帐务需求。
【随心所欲】:随选个人化版型,RWD响应式网页设计满足各式装置。
【业界首创】:打造红利回馈平台,持续使用即可自动累积点数并兑换好礼,用越久享越多。
【游戏化服务Gamification】:透过帐单小树养成游戏,加深用户与环保减碳之情感连结。
目前远传智慧电子帐单已占总用户数的60%,续用率高达99.7%。远传用户只要加入智慧电子帐单行列,不但能享有回馈好礼,也可随手做环保送爱心。12月底前只要首次申办智慧电子帐单即可享有肯德基鸡米花。11月底前完成首办,每笔提拨5元认购儿童福利联盟随行杯,并以用户名义转赠给街友、寒士,让他们能在暖冬中感受到用户的关怀,让爱随行!#