远传服务屡创佳绩　荣获2018 CSEA卓越客服多项大奖

　　远传电信继勇夺《工商时报》「台湾服务大评监」全台唯一七连霸的企业，10月19日再传捷报！荣获台湾客服中心发展协会颁发2018年CSEA卓越客服大奖 -「最佳客户体验管理企业」、「最佳客服中心」、「最佳服务创新团队」、「最佳智能客服系统应用」等四大奖项，成为本届获奖数最多的企业！

　　远传提供全方位服务管道，顾客可透过电话、门市、行动客服APP、官方网站等获取一致化的服务体验，亦积极发展数位体验及创新的应用服务。首创「爱酱-智能客服」搭配真人接续服务及门市创新服务，可便利迅速地完成服务，缩短顾客等候时间；行动客服APP、FETnet官网除持续优化服务效能，也大量运用个人化推荐，打造一站式购足与轻松完成自助服务，积极展现绝佳客户体验管理企业的理念，同时为培育一线优秀人员，更要求「主动、惊艳、创新」服务精神，激励服务人员以「有温度的零距离服务」对待每一位客户，本次也获得评审青睐与肯定，选拔出「最佳客服之星」、「最佳现场管理之星」、「最佳训练之星」共四位优秀杰出人员，以全方位服务及提供贴心的感受，成为客户数位生活中最佳服务企业。

　　行动客服APP除荣获2018 CSEA卓越客服大奖「最佳客户体验管理企业」，日前亦获得亚洲客户体验奖（CX Asia Excellence Awards）「最佳数位体验奖项」「Digital Experience Award 」，显见远传致力於提供用户有创意且贴心的客户体验管理，备受国内外肯定！＃