防疫不出门　远银离柜率再创新高

　　新冠病毒疫情延烧，不想出门又必须处理金融交易，行动银行APP无疑是最佳利器。根据远东商银统计，远银APP使用率成长40%，Bankee APP使用率则提升7倍，远银离柜率更一路冲上91.6%，其中，使用频率最高的金融服务类型包含：转帐（含app转帐、QR CODE、包红包礼金）、基金交易、外币换汇等，因具24小时不受时空限制，解决了平日忙碌、不受营业时间限制、无现金化安全便捷避免接触传染等痛点。

　　数据显示，远银客户偏爱行动化服务，每月使用频率与平均登入次数逐年活跃，现今远银APP登入数高於网银登入数3.4倍。客户样貌女性（55%）多於男性（45%）；年龄分布六成为20～39岁的XY世代、50岁以上客户亦占15%，70以上的乐龄族也不在少数，可见远银APP金融服务不仅与青壮族群建立了高互动的直接关系，乐龄客群对远银APP所提供的金融服务接受度亦相当高。另外，远银也发现数位金融交易时间：日间高峰期为10:00～14:00，显示客户即使在银行营业时间也不想跑银行，更有趣的是，半夜22:00～06:00的交易笔数占25%，足见滑金融确实带给客户bank in your hand, anytime, anywhere的良好体验。

　　远东商银数位金融事业群戴松志副总经理表示：「远银发现乐龄族也投入数位金融服务、午夜时段活跃度大幅成长，加上新冠病毒疫情的推波助澜，离柜率持续攀高峰，新冠病毒抗疫期间，民众开始思考并调整金融交易模式，疫情冲击检验银行的数位力，也验证银行流畅数位化服务，是数位金融成长的重要关键。」#