2023年10月號 领航者的话
永续双E引擎 创造经营佳绩
远东百货总经理 / 徐雪芳
今年是远东百货成立的第56週年，超越半世纪的经营，公司不断求新求变，由内而外创造企业永续价值，与时俱进推动百货经营模式的创新及转型，为各个世代的消费者打造有特色的百货商场，营造安全、舒适、休闲的购物空间，希望全台远东百货都能够成为每一位消费者逛街购物、开心聚餐的首选百货公司。
一路走来，远东百货秉持「以消费者的心愿而经营」的初衷，用心为顾客提供专业的服务。在董事长带领的经营团队以及全体员工全力以赴之下，财务绩效表现稳健成长，同时也致力落实ESG （环境保护、社会责任、公司治理），并荣获许多奖项肯定。2022年的营业绩效创下自1967年成立以来的新高峰，更获得世界百货公司联盟（IGDS）颁发全球最永续的百货公司TOP 10，交出一份亮眼的永续绩效（EPS+ESG）成绩单，为利害关系人创造最大的价值，也为远东百货的成长史写下一页辉煌新纪录。
零售就是细节（Retail Is Detail），为了在百货日常营运过程当中做好永续管理，远东百货自2018年开始研拟计画，逐步建立ESG管理绩效指标，目前有超过50项ESG KPI，透过每月会议定期追踪各项指标执行成效，并于每年年度终了前，依据未来业务目标及发展方向，进行修订或调整。过去5年来，公司ESG管理绩效指标数量成长83%，以健全的永续绩效管理机制，建立持续改善的正向循环，提升创造企业永续价值的能力。
节能减碳 环保领头羊
为减缓全球暖化与气候变迁冲击，台湾于2022年3月正式公布「2050净零排放路径蓝图」，经济部也随后发布「商业部门2030年净零转型路径」，提出商业部门可行的减碳作法，希冀协助服务业加速减碳，建构绿色商业型态。
自2015年起，我们开始以「制造业的思维管理服务业的能源效率」，订立能源绩效指标，推行节能规划与管理行动。目前远东百货创造NTD1营业额的用电量比2015年减少16%，排碳密集度减少18%。2022年更进一步展开全面碳盘查，依据盘查结果管控大宗耗能项目，以降低碳排放，希望在2030年前达到减碳30%目标。
布局绿电 迈向净零目标
迈向净零之路，使用绿色能源是重要的方向之一。远东百货很早就开始布局绿色能源，2011年开幕的台中大远百以及2019年开幕的远百信义A13顶楼，均设有太阳能发电系统。为进一步扩大绿色能源使用，公司于2021年成立「绿电小组」，经过评估后，于远百花莲店顶楼及台东自有土地上再增设太阳能发电系统，预计2023年底完工，届时将提高远东百货太阳能装置容量至1,600瓩。
商场减废 降低环境废弃
远东百货将日常营运产生的「垃圾、厨余、废食用油」，视为商场废弃物管理重点，于办公场所及营运商场落实分类制度，透过强化垃圾分类，提高可回收资源数量，达到废弃物减量的目标，同时也推动减塑措施，减少对于环境的危害。目前，各店资源回收比例约为39%，规划未来5年提升至50%。
关怀社会 公益爱的串联
远东百货以打造在地的「公益平台」作为策略，运用遍布全台的营运据点，深入每个城市角落，串联各界资源，推动「国际活动、弱势扶助、妇幼关怀、环境保护、在地发展」等五大类活动，去年旗下12店共举办783场公益活动，成为台湾公益活动最多的百货。另外，我们也号召员工投入一日志工，以实际行动回馈社会，目前已累计3,175小时志工时数，用爱串连美好生活。
多元包容 永续共融职场
员工一天有三分之一的时间待在公司，因此，建立友善职场，尊重差异性，让同仁有幸福感，可以安心工作，是远东百货致力达成的目标。过去一年，我们特别重视性别平等、人才培育、健康职场促进等措施，也鼓励员工成立瑜珈、有氧、登山、桌球、保龄球等运动类社团，让兴趣相投的工作伙伴一起享受运动的乐趣，培养定期运动的好习惯，也提升团队情感和默契。
携手厂商 永续供应链管理
远东百货的商业伙伴除了专柜厂商之外，还有协助营运的工程、事务、资讯、广宣、劳务等五大类供应商，透过供应商管理与评鑑制度，除了确保供应商不只是重视品质且符合法令规范的合规厂商之外，也要求大家和我们一起重视永续承诺，包括：「劳工人权」、「环境」、「健康安全」、「道德规范」4大面向，32项具体推动措施。凡与远东百货签订承揽或採购合约的供应商，均须签署《供应商社会责任承诺书》，自2017年推动迄今，累计已签署1,117件承诺书，透过制度性的管理机制，建立永续供应链。
永续经营 创造美好生活
在永续经营的道路上，远东百货从永续思维出发，持续转型，迄今已从第一代店（远百宝庆店）发展到第五代店（远百信义A13、远百竹北店）。每一代店在展店规划过程中，我们不断挹注新的消费元素、设计消费者喜好的营运模式，开创百货经营的新格局，打造创新的百货商场型态，引领时尚潮流，追求精緻卓越，希望让每一段在远东百货的消费体验，都是值得记忆与分享的美好时光。
面对全球化永续浪潮袭来，ESG已经成为永续经营的关键指标。企业在追求财务绩效表现的同时也要实践ESG，才能真正提高长期价值，达到永续经营的愿景与目标。「EPS+ESG=企业竞争力」成为新经济下驱动企业永续成长的双E引擎，也是企业长治久安，持续创造永续价值的核心关键。迎向未来，远东百货将与社会大众一起携手前进，成为「永续创造美好生活」的领航者与品味家，Sustain for a Good Life。
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