2023年10月號 領航者的話
永續雙E引擎 創造經營佳績
遠東百貨總經理 / 徐雪芳
今年是遠東百貨成立的第56週年，超越半世紀的經營，公司不斷求新求變，由內而外創造企業永續價值，與時俱進推動百貨經營模式的創新及轉型，為各個世代的消費者打造有特色的百貨商場，營造安全、舒適、休閒的購物空間，希望全臺遠東百貨都能夠成為每一位消費者逛街購物、開心聚餐的首選百貨公司。
一路走來，遠東百貨秉持「以消費者的心願而經營」的初衷，用心為顧客提供專業的服務。在董事長帶領的經營團隊以及全體員工全力以赴之下，財務績效表現穩健成長，同時也致力落實ESG （環境保護、社會責任、公司治理），並榮獲許多獎項肯定。2022年的營業績效創下自1967年成立以來的新高峰，更獲得世界百貨公司聯盟（IGDS）頒發全球最永續的百貨公司TOP 10，交出一份亮眼的永續績效（EPS+ESG）成績單，為利害關係人創造最大的價值，也為遠東百貨的成長史寫下一頁輝煌新紀錄。
零售就是細節（Retail Is Detail），為了在百貨日常營運過程當中做好永續管理，遠東百貨自2018年開始研擬計畫，逐步建立ESG管理績效指標，目前有超過50項ESG KPI，透過每月會議定期追蹤各項指標執行成效，並於每年年度終了前，依據未來業務目標及發展方向，進行修訂或調整。過去5年來，公司ESG管理績效指標數量成長83%，以健全的永續績效管理機制，建立持續改善的正向循環，提升創造企業永續價值的能力。
節能減碳 環保領頭羊
為減緩全球暖化與氣候變遷衝擊，臺灣於2022年3月正式公布「2050淨零排放路徑藍圖」，經濟部也隨後發布「商業部門2030年淨零轉型路徑」，提出商業部門可行的減碳作法，希冀協助服務業加速減碳，建構綠色商業型態。
自2015年起，我們開始以「製造業的思維管理服務業的能源效率」，訂立能源績效指標，推行節能規劃與管理行動。目前遠東百貨創造NTD1營業額的用電量比2015年減少16%，排碳密集度減少18%。2022年更進一步展開全面碳盤查，依據盤查結果管控大宗耗能項目，以降低碳排放，希望在2030年前達到減碳30%目標。
布局綠電 邁向淨零目標
邁向淨零之路，使用綠色能源是重要的方向之一。遠東百貨很早就開始布局綠色能源，2011年開幕的臺中大遠百以及2019年開幕的遠百信義A13頂樓，均設有太陽能發電系統。為進一步擴大綠色能源使用，公司於2021年成立「綠電小組」，經過評估後，於遠百花蓮店頂樓及臺東自有土地上再增設太陽能發電系統，預計2023年底完工，屆時將提高遠東百貨太陽能裝置容量至1,600瓩。
商場減廢 降低環境廢棄
遠東百貨將日常營運產生的「垃圾、廚餘、廢食用油」，視為商場廢棄物管理重點，於辦公場所及營運商場落實分類制度，透過強化垃圾分類，提高可回收資源數量，達到廢棄物減量的目標，同時也推動減塑措施，減少對於環境的危害。目前，各店資源回收比例約為39%，規劃未來5年提升至50%。
關懷社會 公益愛的串聯
遠東百貨以打造在地的「公益平臺」作為策略，運用遍布全臺的營運據點，深入每個城市角落，串聯各界資源，推動「國際活動、弱勢扶助、婦幼關懷、環境保護、在地發展」等五大類活動，去年旗下12店共舉辦783場公益活動，成為臺灣公益活動最多的百貨。另外，我們也號召員工投入一日志工，以實際行動回饋社會，目前已累計3,175小時志工時數，用愛串連美好生活。
多元包容 永續共融職場
員工一天有三分之一的時間待在公司，因此，建立友善職場，尊重差異性，讓同仁有幸福感，可以安心工作，是遠東百貨致力達成的目標。過去一年，我們特別重視性別平等、人才培育、健康職場促進等措施，也鼓勵員工成立瑜珈、有氧、登山、桌球、保齡球等運動類社團，讓興趣相投的工作夥伴一起享受運動的樂趣，培養定期運動的好習慣，也提升團隊情感和默契。
攜手廠商 永續供應鏈管理
遠東百貨的商業夥伴除了專櫃廠商之外，還有協助營運的工程、事務、資訊、廣宣、勞務等五大類供應商，透過供應商管理與評鑑制度，除了確保供應商不只是重視品質且符合法令規範的合規廠商之外，也要求大家和我們一起重視永續承諾，包括：「勞工人權」、「環境」、「健康安全」、「道德規範」4大面向，32項具體推動措施。凡與遠東百貨簽訂承攬或採購合約的供應商，均須簽署《供應商社會責任承諾書》，自2017年推動迄今，累計已簽署1,117件承諾書，透過制度性的管理機制，建立永續供應鏈。
永續經營 創造美好生活
在永續經營的道路上，遠東百貨從永續思維出發，持續轉型，迄今已從第一代店（遠百寶慶店）發展到第五代店（遠百信義A13、遠百竹北店）。每一代店在展店規劃過程中，我們不斷挹注新的消費元素、設計消費者喜好的營運模式，開創百貨經營的新格局，打造創新的百貨商場型態，引領時尚潮流，追求精緻卓越，希望讓每一段在遠東百貨的消費體驗，都是值得記憶與分享的美好時光。
面對全球化永續浪潮襲來，ESG已經成為永續經營的關鍵指標。企業在追求財務績效表現的同時也要實踐ESG，才能真正提高長期價值，達到永續經營的願景與目標。「EPS+ESG=企業競爭力」成為新經濟下驅動企業永續成長的雙E引擎，也是企業長治久安，持續創造永續價值的核心關鍵。迎向未來，遠東百貨將與社會大眾一起攜手前進，成為「永續創造美好生活」的領航者與品味家，Sustain for a Good Life。
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