徐董事长旭东於九十七年度远东关系企业辞岁迎春团拜致词汇整

　　2007年对远东集团来说，是非常精彩的一年，也创下极佳的成绩，这当然是大家共同努力的成果，在此特别恭贺大家，也谢谢大家。

　　我们所创下的好成绩，要想在2008年延续，甚至更加成长，除了资金与技术之外，最重要的还是management，以下五个重点是大家所不能忽略的──

　　一、speed（速度）：
　　全世界变化的速度太快，每一分、每一秒都在改变，资讯如此，market亦是，即便是任何一项新消息，都可能导致市场、股票的大变动，在快速转动的时代里，每样东西都在改变，改变也都在一瞬间，没有极高的敏锐度，是不可能跟得上改变的速度。

　　二、risk（风险）：
　　快速变动的环境下，企业与经营者所必须承受、面对的风险幅度更大，不管做或不做，都有风险，都必须经过审慎的评估。

　　三、complexity（复杂化）：
　　近年来，我们的内需市场已经从2300万人延伸到13亿人，这是我们广大的新市场，然而，随着市场不断延伸，我们所面对的状况也更加复杂，因为事事连动，牵一发而动全身，身处如此复杂的世界，更必须谨慎以对。

　　四、change（改变）：
　　全世界都在改变，以美国总统初选为例，情势每天都有变化，每个场合、每一州都在改变，但只有一个字不变──那就是每个人都希望「change」，因此，每位候选人都力图思变，以赢得选民的心。不仅美国总统选举如此，全世界的情形亦如是，大家都必须面对改变，股东要改变，市场要改变，产品线要改变，管理模式更要不断随之改变、调整，当然，改变时要掌握得宜，不能只是为改变而改变。

　　五、surprise（意外）：
　　世界上处处有出奇的变化，意外太多，不是我们所能预期，再加上全世界连线，每个环节相互影响，情况更为复杂，因此每个人都要有所准备，以因应时时可能发生的surprise。

　　希望未来大家在工作岗位上，能记住这五件事情──speed、risk、complexity、change、surprise，这都是我们必须面对的。

　　此外，每样事情都会随着时间而evolve（演进），逐渐演进到下一个阶段，因此，我们要能有anticipate（预测能力），经营模式要能够快速的adapt（适应），以因应每天不同的改变，在这过程中，最要紧的还是innovation（创新），要有创新的能力，时时创新，以保持活力。

　　再者，也希望所有的远东人都能定时reinvent（重新发明）自己，以迎向瞬息万变的世界，今天的架构是这样，也许一、二个月之後又必须再度调整，因为全世界在变，我们的脚步也要随之改变。除了reinvent自己，也要reinvent我们的business case，因为business case是每一个部门、每一个机构、每一个行业的生存目标。此外，也要多envolve、多adjust，公司内部尽量减少官僚作风，部门间有事时，应立刻通知改善，不应该太公式化。

　　另一个重点是synergy（综效能力），每个机构里，每个部门间，都要思考如何产生synergy。目前Happy Go卡已经展现出不错的综效，也方便了许多消费者，是值得继续努力的方向。

　　除此之外，未来的世界里，样样东西都要e化，且e化的速度会更快，因此，e-commerce（电子商务）的发展很重要。而human resources（人员的培训）则是另一项重点，目前集团各公司在这方面的进度仍有待加强，希望各位未来在人员发展上面，能够更加努力。

　　对於2008年，我乐观看待，因为关系企业各公司目前的定位都不差，虽然大环境尚有许多不确定因素，但是我们有信心，远东在2008年一定会比2007年更好，最重要的是，远东要成长、茁壮，有赖各位继续发挥实力，共同努力。

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