2013年09月號 心动时刻
生活周记
亚东医院 / 姜昀
一、不要担心，我在你後面
某日，带妈妈到亚东医院抽血检验，结束之後，扶着妈妈搭电扶梯下楼。由於妈妈年纪大了，走路有些吃力，尤其搭乘电扶梯时，很担心腿软站不住，我回头要妈妈别紧张，此时，後面传来一个声音，「奶奶，不要担心，我站在你後面。」原来是一位穿黄衣服的工作人员，正紧挨着妈妈背後站立，我感激地向她道谢，没多久，到达一楼了，电扶梯上的人群各自转往不同的方向。
服务人员将心比心的展现工作热忱，即使只是短短一句话，仍让人感到无比窝心。每天接触的人，很多时候可能都互不相识，但如果能学习那位工作人员的精神，多一点热忱，就能让社会更和谐温馨。
二、来！我帮你们重新包装一下
周日，老婆与女儿提议到莺歌陶瓷老街逛逛，古色古香的莺歌老街，虽然陈设的都是陶瓷商品，各店却都各有特色，也很精致。
我们在其中一家店买了一组饰品，又参观了好几家商店，服务员们都很亲切，即使店里没有我们想要的商品，也会带着微笑和歉意回覆我们。
接近街尾的地方，有一家摆设比较普通的商店，一脸笑嘻嘻的老板不问我们要买什麽，反而像老朋友一样，问我们买了什麽。我们於是拿出刚买的战利品，「哇！好漂亮！」他一面赞赏，一面专业的和我们分析这些饰品。
正准备收起饰品，老板却突然伸手，「来！我帮你们重新包装一下，刚才那样包装容易碰坏。」我们还来不及反应，他已经动手包装起来，专注的神情，就像是对待自己的东西一样。
我们告诉老板想找的茶具样式，虽然这家店也没有，但他仍转身拿出几组茶具，有的复古、有的时尚、有的新潮，听他滔滔不绝的解说着，我们也渐渐改变原来的想法，买了一组茶具，又买了好几样东西。
这个热情的老板，面对客人在其他店家购买的商品，展现出和我们一样的欣赏，让我们觉得真是买对了东西。他对客人是那麽的倾囊相授，似乎深怕我们离开了老街，对陶瓷依然似懂非懂。
离开老街之际，几十家商店，似乎都没能停留在我的脑海里，但那个热情的老板却令人印象深刻。在这个以服务为导向的社会，能够享受到优质的服务，心情的喜悦，往往不下於买到优质的产品。
三、卖花女
时常路过的桥墩下，经常看到一位妇人捧着玉兰花叫卖。每当红灯亮起，妇人会快步走过每一辆车旁，期待车窗摇下，让串串鲜花串起一家的温饱，尽管有时失望，有时喜悦，但她仍不断穿梭在车阵里，意志如桥墩般坚强。
一个假日的午後，路过那里，看见妇人身旁多了一位小女孩，两人交谈得很愉快。没一会儿，红灯亮了，小女孩从妇人的篮子里拿起两串玉兰花，笑咪咪朝我走来，「叔叔，花很香呦！」我赶紧摇下车窗，「这怎麽卖？」她回答我，「20元。」於是，我给了她40元，接过她手中的两串花。「我又卖完了！」小女孩回头高兴的对妇人说，她的脸上，没有悲怜忧郁的面容，只是单纯的想将手中的清香传递给车内的人们。
绿灯亮了，从後照镜看到她们母女又回到桥墩下，小女孩比手画脚的在说话，妇人则一脸怜爱的摸着她的头，温馨的亲情，久久萦绕在我的脑海中。
某天，再度经过桥墩下，零星的广告旗帜被寒风吹得左右摇晃，卖花的妇人依旧捧着一篮香花，向过往车辆兜售。虽然车内还有一串昨天刚买的香花，我依然摇下车窗。她递给我三串玉兰花，我正准备拿出六十元，只见她腼腆的说：「不好意思，今天的花不漂亮，只要20元。」此时，前面的车子已经开动，虽然她执意要找零钱，我仍趁机踩下油门离去。
车内香气四溢，我拿起玉兰花细看，除了花的前端有一点点针头大小的黄斑，其余并无受损。不过，一个在街头讨生活的清寒妇人，对商品的品质能如此坚持，不趁混乱的交通掩饰小小的瑕疵，坚持用诚信换取微薄的收入，足见一个人的高度不在身高、不在财富，在於自然而然表现出的处事态度。
四、我最大的资产
几天前，在网路上购买了10盆小盆栽，汇款後，好几日都没收到货，经询问卖家，对方回覆了一些预期中的理由，直至昨天，终於收到包裹，迫不及待的打开盒子，却发现盆栽远比想像小，而且跟网路上的照片差距颇大。我按捺不住怒火，思索着该退货还是打电话质问他，最後，想到一个自以为很高明的方法──在他的「评价与意见」栏中，留下「极差」的评分。
一旁的老婆和儿女都没有答腔，只是静静听我发着牢骚，过了一会儿，见我怒气消了大半，女儿才说，「有时照相的角度容易产生视差，况且金额也不多，不必那麽生气。」老婆看女儿没有与老爸站在同一国，赶紧打圆场，「退货好了。」我的火气却已经上冲，「我要在意见栏公开他的物品有多差！」这时，儿子叹了口气，「何必赶尽杀绝呢？」
我震撼了！不久前，我还写了一篇短文，勉励自己心胸要像大海一样，装得下四海风云，容得下千古恩怨，而今却为了几百元的盆栽，就想断了卖家的商机，转念之後，气也消了，想到自己的儿女如此宅心仁厚，不禁感谢老天赐给我这麽珍贵的资产。
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某日，带妈妈到亚东医院抽血检验，结束之後，扶着妈妈搭电扶梯下楼。由於妈妈年纪大了，走路有些吃力，尤其搭乘电扶梯时，很担心腿软站不住，我回头要妈妈别紧张，此时，後面传来一个声音，「奶奶，不要担心，我站在你後面。」原来是一位穿黄衣服的工作人员，正紧挨着妈妈背後站立，我感激地向她道谢，没多久，到达一楼了，电扶梯上的人群各自转往不同的方向。
服务人员将心比心的展现工作热忱，即使只是短短一句话，仍让人感到无比窝心。每天接触的人，很多时候可能都互不相识，但如果能学习那位工作人员的精神，多一点热忱，就能让社会更和谐温馨。
二、来！我帮你们重新包装一下
周日，老婆与女儿提议到莺歌陶瓷老街逛逛，古色古香的莺歌老街，虽然陈设的都是陶瓷商品，各店却都各有特色，也很精致。
我们在其中一家店买了一组饰品，又参观了好几家商店，服务员们都很亲切，即使店里没有我们想要的商品，也会带着微笑和歉意回覆我们。
接近街尾的地方，有一家摆设比较普通的商店，一脸笑嘻嘻的老板不问我们要买什麽，反而像老朋友一样，问我们买了什麽。我们於是拿出刚买的战利品，「哇！好漂亮！」他一面赞赏，一面专业的和我们分析这些饰品。
正准备收起饰品，老板却突然伸手，「来！我帮你们重新包装一下，刚才那样包装容易碰坏。」我们还来不及反应，他已经动手包装起来，专注的神情，就像是对待自己的东西一样。
我们告诉老板想找的茶具样式，虽然这家店也没有，但他仍转身拿出几组茶具，有的复古、有的时尚、有的新潮，听他滔滔不绝的解说着，我们也渐渐改变原来的想法，买了一组茶具，又买了好几样东西。
这个热情的老板，面对客人在其他店家购买的商品，展现出和我们一样的欣赏，让我们觉得真是买对了东西。他对客人是那麽的倾囊相授，似乎深怕我们离开了老街，对陶瓷依然似懂非懂。
离开老街之际，几十家商店，似乎都没能停留在我的脑海里，但那个热情的老板却令人印象深刻。在这个以服务为导向的社会，能够享受到优质的服务，心情的喜悦，往往不下於买到优质的产品。
三、卖花女
时常路过的桥墩下，经常看到一位妇人捧着玉兰花叫卖。每当红灯亮起，妇人会快步走过每一辆车旁，期待车窗摇下，让串串鲜花串起一家的温饱，尽管有时失望，有时喜悦，但她仍不断穿梭在车阵里，意志如桥墩般坚强。
一个假日的午後，路过那里，看见妇人身旁多了一位小女孩，两人交谈得很愉快。没一会儿，红灯亮了，小女孩从妇人的篮子里拿起两串玉兰花，笑咪咪朝我走来，「叔叔，花很香呦！」我赶紧摇下车窗，「这怎麽卖？」她回答我，「20元。」於是，我给了她40元，接过她手中的两串花。「我又卖完了！」小女孩回头高兴的对妇人说，她的脸上，没有悲怜忧郁的面容，只是单纯的想将手中的清香传递给车内的人们。
绿灯亮了，从後照镜看到她们母女又回到桥墩下，小女孩比手画脚的在说话，妇人则一脸怜爱的摸着她的头，温馨的亲情，久久萦绕在我的脑海中。
某天，再度经过桥墩下，零星的广告旗帜被寒风吹得左右摇晃，卖花的妇人依旧捧着一篮香花，向过往车辆兜售。虽然车内还有一串昨天刚买的香花，我依然摇下车窗。她递给我三串玉兰花，我正准备拿出六十元，只见她腼腆的说：「不好意思，今天的花不漂亮，只要20元。」此时，前面的车子已经开动，虽然她执意要找零钱，我仍趁机踩下油门离去。
车内香气四溢，我拿起玉兰花细看，除了花的前端有一点点针头大小的黄斑，其余并无受损。不过，一个在街头讨生活的清寒妇人，对商品的品质能如此坚持，不趁混乱的交通掩饰小小的瑕疵，坚持用诚信换取微薄的收入，足见一个人的高度不在身高、不在财富，在於自然而然表现出的处事态度。
四、我最大的资产
一旁的老婆和儿女都没有答腔，只是静静听我发着牢骚，过了一会儿，见我怒气消了大半，女儿才说，「有时照相的角度容易产生视差，况且金额也不多，不必那麽生气。」老婆看女儿没有与老爸站在同一国，赶紧打圆场，「退货好了。」我的火气却已经上冲，「我要在意见栏公开他的物品有多差！」这时，儿子叹了口气，「何必赶尽杀绝呢？」
我震撼了！不久前，我还写了一篇短文，勉励自己心胸要像大海一样，装得下四海风云，容得下千古恩怨，而今却为了几百元的盆栽，就想断了卖家的商机，转念之後，气也消了，想到自己的儿女如此宅心仁厚，不禁感谢老天赐给我这麽珍贵的资产。
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