连锁加盟奥斯卡奖　远传七雄荣获优良店长

　　远传服务品质再受肯定，由台湾连锁暨加盟协会（TCFA）所举办之「全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」，号称业内的奥斯卡奖，远传七位店长夺得「全国商店优良店长」，其中高雄成功直营门市黄凤如店长与高雄天祥直营门市蔡宥甯店长，更在31个企业、201位优良店长中脱颖而出获得「杰出店长」，为远传感动 「心」服务的实力再添荣耀。


　　「全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」举办至今已迈入第19年，成为各连锁门市店长追求的最高荣誉。远传电信自2006年起即推荐各优秀店长参加选拔，年年都有杰出店长产生，累积至今已经有78位优良店长与24位杰出店长获奖。今年杰出店长选拔，经过为期六个月的书面审查、神秘客现场评核、公益服务与面试等层层严格评选，在众多企业的激烈竞争下，远传两位店长表现突出，一举摘下「杰出服务店长奖」。TCFA表示，「杰出服务店长选拔」每年的录取率约仅15%～20%，远传电信今年推荐直营与加盟门市共7位优良店长参与评选，与阿瘦皮鞋、天仁茗茶、丽婴房等共28位各界好手角逐八个名额，能一举拿下两名实属难得。

　　远传的服务肯定，来自於坚实的客户服务训练上，秉持「诚信、主动、创新、当责与团队合作」五大企业核心价值，各面向的客服人员，都需历练完整且紮实的教育训练，不仅每位服务人员上线前，都需接受完整培训，更邀请专业顾问，建立一条龙式的服务培训系统。此外，远传注重「服务思维建立」与「情境模拟演练」，让服务的Know how与Know why，不只是口号，更能化身行动，同时，为建立门市同仁对於客户的同理心，远传更设立智慧手机体验室，藉由实机体验让同仁将心比心，培养视客如亲的服务「心」态度。

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