2014年08月號 人事动态
远传服务奖不完 工商时报服务大评监三连冠
远传电信 / 周永蓓
远传电信李彬总经理表示：「台湾的服务品质，常让观光客刮目相看，更是许多大陆企业学习模仿的标竿，这一点一滴的成就，不仅是所有企业先进，共同携手为这块土地默默耕耘、推动的果实，更是台湾人软实力的共同体现。然而，服务业的发展，不仅要持续追求客户满意的微笑，更需要企业创新力加持，才能如虎添翼、永续发展，进而提升品牌力与附加价值。」
远传电信自2006年起，引进国际级电信服务认证，带动整体电信产业服务升级；2011年开始，推出全新360°门市心服务，强调以客为尊的精神；2014年6月第四代行动通讯（4G）已宣布开台，远传仍将以服务为先，并积极整合、丰富现有的云端服务内容，利用未来的技术优势，落实永续经营与服务的理念。
远传积极打造360度心服务态度，不论在服务态度、专业知识、处理速度、解决问题等四个面向领先业界展现傲人成绩：远传总是提供客户及消费者更即时、快速及多样化的服务内容，创造差异化的服务，强调在客户服务上，永远想得比消费者更快一步，并把消费者视为家人，才能在竞争激烈的市场上脱颖而出。
2014年的「台湾服务业大评监」，今年还特别增加了鼓励个人服务的「服务尖兵奖」，神秘客赞许远传馆前门市人员在顾客进店，就微笑快步向前欢迎，待客热情积极。对商品和使用搭配了若指掌，确切示范，更将名片钉於顾客想购买的商品页面上，主动贴心。远传板桥馆前门市人员「黄柔熏」因为优质的服务，获得服务尖兵奖，让今年的服务大评监双喜临门！
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