2015年01月號 集团简讯
电信业首本告白专书 远传《零距离的温暖》温馨上架
周永蓓 / 远传电信
远传自1997年成立以来，对内累积无数服务经验学，代代传承给第一线的服务同仁，对外更是心存满满的感谢与感动，今年远传特别将服务的动人故事集结成册，推出台湾电信业首本服务专书《零距离的温暖》，并於11月17日举行新书发表记者会，邀请远传电信总经理李彬、远见杂志副社长兼总编辑杨玛利、教育部新闻组执行秘书李泊言等多位嘉宾，以及两位远传金牌店长一起到场分享待客哲学。
20则小故事倾诉点滴 服务就在平凡处
远传深知服务得用心贯穿，每个细节都得环环相扣，才能连结出令人感动的全方位服务，除了服务管理流程的建立外，面对面的沟通更是远传服务的精髓所在，远传与《远见杂志》精选20则贴心小故事，在日常生活中挖掘服务用心的点滴，分享给大众并持续激励远传全体员工。
7位金牌店长带头做 直递远传管理心法
为了近距离服务客户，远传全台广布服务据点，每一位店长都是远传在地精选的优秀人才，店长不仅待客温暖，亦致力於带人传承，远传严选7位金牌店长摘录他们的管理心得与服务心法，《零距离的温暖》不仅是服务案例的精华集结，更蕴含管理心法与远传独特的品牌文化。
远传期盼藉由此书的分享，可以带动台湾服务文化的提升，并共同鼓舞每一位服务同仁的服务热情和冲劲，同时成为有心加入电信业服务的年轻人的入门参考，为此，远传计划捐出2018本《零距离的温暖》赠予全台大专院校、高中与各乡镇图书馆。
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